九成員工天天發(fā)牢騷 專家稱消極情緒影響健康
來源：中國婦女報(bào)發(fā)布時(shí)間：2011-09-26
“總有加不完的班，永遠(yuǎn)有干不完的事，還讓不讓人活了？”
“一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，怎么不發(fā)兩倍的工資？”
“天天都開會(huì)，煩不煩？”
……
在職場(chǎng)上，我們幾乎每天都能聽到這樣的牢騷。它們像一種看不見的“病毒”，在不知不覺中蔓延，形成一個(gè)個(gè)可怕的負(fù)能量“黑洞”，吞噬著我們的職業(yè)理想、工作熱情、人生目標(biāo)，甚至影響我們職業(yè)生涯的發(fā)展。
九成人天天發(fā)牢騷
人在職場(chǎng)，難免會(huì)有這樣那樣的不如意，于是牢騷便油然而生。
14年前，品學(xué)兼優(yōu)的小莉大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了一家國企。雖然是國企，但是效益并不好，始終徘徊在倒閉的邊緣。她每天憂心忡忡地抱怨：“為什么我這樣的‘天之驕子’一畢業(yè)就要面臨下崗的危險(xiǎn)？”后來，她跳槽到一家剛成立的民營企業(yè)，又有了新的牢騷：“工資怎么這么低？”再后來，她再次跳槽，成了風(fēng)光無限的外企高管，但依然怨氣沖天：“待遇是不錯(cuò)，可壓力也大呀！那么多人盯著我的位子，我必須一刻也不能放松，連結(jié)婚生孩子的時(shí)間都沒有！”
與小莉不同，依琳則是為了錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系而煩。依琳在某機(jī)關(guān)單位的工會(huì)工作，常常要與各部門打交道。剛到單位不久，她就發(fā)現(xiàn)這里人浮于事，部門之間關(guān)系復(fù)雜微妙，安排下去的工作很難落實(shí)，最后任務(wù)完不成，過錯(cuò)總是落在自己身上。“唉，工作實(shí)在是太難做了！”這句話成了她的口頭禪。
數(shù)據(jù)表明，隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，“牢騷族”的數(shù)目也變得異常龐大。一項(xiàng)關(guān)于職場(chǎng)人抱怨?fàn)顩r的調(diào)查顯示，近9成職場(chǎng)人每天都會(huì)發(fā)出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次~5次，13.8%的人每天抱怨6次~10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“從來不抱怨”。
抱怨多為發(fā)泄內(nèi)心苦悶
無可否認(rèn)，每個(gè)人都有牢騷。職場(chǎng)上的不滿，大多來自所得與所付的失衡、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫。
調(diào)查顯示，74.7%的職場(chǎng)人表示自己抱怨主要是為了發(fā)泄內(nèi)心的苦悶，而希望通過抱怨解決問題的比例為36.2%.職場(chǎng)專家認(rèn)為，工作占據(jù)了職場(chǎng)人每天大部分的時(shí)間，而日常工作中充斥著一個(gè)個(gè)矛盾，需要職場(chǎng)人憑借自己的能力和努力去解決、協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中，一旦無法做到內(nèi)心的平衡，抱怨就會(huì)隨口而出或者在腦海中閃現(xiàn)，當(dāng)這種矛盾積累到無法疏解的時(shí)候，職場(chǎng)人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真的成了“祥林嫂”。
牢騷最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能指望它真正改變現(xiàn)狀。很多牢騷者數(shù)年如一日地抱怨，卻還是忍受著低薪水和毫無升職機(jī)會(huì)的崗位，還成為了人人避之唯恐不及的“萬人嫌”。
牢騷傳遞負(fù)能量
牢騷者之所以不被人喜歡，是因?yàn)闀?huì)令聽者陷入情緒的焦躁，不僅令自己，也令周圍人失去行動(dòng)力。無論你在抱怨什么，你都在傳遞一種負(fù)面情緒。“對(duì)組織而言，這是一種極易大規(guī)模擴(kuò)散的‘病毒’，它會(huì)嚴(yán)重地侵蝕組織健康的‘機(jī)體’，產(chǎn)生巨大的負(fù)能量，影響整個(gè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及前途命運(yùn)。”職場(chǎng)心理學(xué)家認(rèn)為，“職場(chǎng)牢騷最大的危害在于對(duì)工作氛圍的破壞�，F(xiàn)代組織都注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力、溝通力決定了組織的戰(zhàn)斗力。工作氛圍的破壞會(huì)直接導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力的下降。”
專家指出，過多的抱怨會(huì)給人們的身心健康帶來消極影響，不停向別人抱怨也會(huì)留給別人非常消極負(fù)面的印象。在職場(chǎng)中職業(yè)化非常重要，積極正面的情緒及行為舉止是職場(chǎng)人需要具備的基本素質(zhì)，也是職場(chǎng)人職業(yè)發(fā)展的助推劑。職場(chǎng)人應(yīng)能夠在工作中、生活中散發(fā)出積極正面的能量，化抱怨為抱負(fù)，而不應(yīng)只是一味地消極應(yīng)對(duì)。
玲達(dá)在長達(dá)一年的時(shí)間里始終處于“邊勞邊怨”的狀態(tài)。她所在辦公室的一位同事去年離職了，本來需要3個(gè)人完成的工作就落到了她和同事張姐身上。張姐的孩子小，玲達(dá)不得不多承擔(dān)一些工作。為了按時(shí)完成任務(wù)，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，也因此牢騷滿腹。牢騷歸牢騷，情況并沒有任何改變。終于，她意識(shí)到背地里的牢騷毫無用處，于是徑直敲開了老板的辦公室，要求加派人手。老板很驚訝：“我一直以為你們?nèi)耸謮蚰兀阍趺床辉缯f？”一周后，新人到位，玲達(dá)終于“解脫”。
玲達(dá)的事情并非個(gè)例。大量事實(shí)證明，積極有效的溝通方式永遠(yuǎn)比發(fā)牢騷要高明得多。找到問題的關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問題反映出來，請(qǐng)對(duì)方解決或協(xié)助解決——這才是解決問題的最好辦法。
