2011年高級人力資源管理師復習重點資料(三)
來源：育路教育網發(fā)布時間：2011-09-07
勝任特征模型的建構
勝任特征模型：擔任某一特定的任務角色所需要具備的勝任特征和總和，即針對特定職位表現優(yōu)異的那些要求結合起來的勝任特征結構。它的三要素：勝任特征名稱、勝任特征描述、行為指標等級的操作性說明。
勝任特征模型建構的五步驟：1)定義績效標準。2)確定效標樣本。3)獲取數據資料：收集數據的主要方法有BEI行為事件訪談、專家小組、360度評價、問卷調查、勝任特征模型數據庫專家系統和直接觀察。4)分析數據。5)驗證勝任特征模型。
獲取勝任特征數據資料的主要方法：1)專家小組討論和問卷調查2)行為事件訪談法
訪談實施要求：1)訪談者事先最好不知道訪談對象屬于哪一類效標組;2)讓訪談對象用自己的語言詳盡報告正負面經歷及想法;3)訪談需較長時間(一般1-3小時);4)訪談者需接受專門的技巧訓練;5)對訪談的內容需作錄音記錄。
勝任特征模型在人力資源中的應用
第二章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 組織戰(zhàn)略與人力資源管理
兩種企業(yè)競爭戰(zhàn)略的對比分析
技術開發(fā)型競爭戰(zhàn)略：依據規(guī)模經濟原則，力求以最小成本，取得最大產量，通過技術創(chuàng)新來大幅度提高生產率，并且是自上而下推動的。以職能組織為中心，主要依靠技術專家和系統工程師，形成有形資產的積累。
人力資源開發(fā)型競爭戰(zhàn)略：以工作地的人力資源為對象，適應環(huán)境的不斷變化，注重人的潛能開發(fā)，調動人的積極性，它是自下而上推動的。以團隊為中心，依靠作業(yè)小組長和操縱者，鼓舞員工的士氣，建立了融洽的勞動關系。
企業(yè)競爭策略的確定
1)產品廉價競爭策略。2)產品獨特性競爭策略。
企業(yè)競爭戰(zhàn)略的特點：兩類：外部導向戰(zhàn)略和內部導向戰(zhàn)略。
內部導向戰(zhàn)略特點：1)企業(yè)競爭戰(zhàn)略是建立在內部資源，而不是建立在外部約束條件的基礎上;2)企業(yè)競爭戰(zhàn)略是建立在不確定性資源，而不是確定性資源的基礎上。
企業(yè)競爭策略的支撐點：企業(yè)文化、生產技術、財務實力和人力資源管理制度。
企業(yè)戰(zhàn)略目標的內化是員工行為的先決條件。
