2012年人力資源師考試輔導(dǎo)：青島啤酒的管理知識(shí)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-02-15
2002年以來(lái)，青島啤酒股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“青啤”）進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。隨著公司規(guī)模發(fā)展壯大，“知識(shí)小團(tuán)體”、“知識(shí)小單位”現(xiàn)象普遍存在。因“技術(shù)距離”、“管理距離”和“文化距離”而阻礙了部門間、工廠間、營(yíng)銷公司間的知識(shí)傳遞和共享。另外，青啤還沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，很多單位還是一個(gè)信息孤島，無(wú)法共享公司總部或其他單位的知識(shí)成果。因此，青啤急需進(jìn)行知識(shí)管理建設(shè)。
青啤的知識(shí)管理建設(shè)堅(jiān)持了“整體規(guī)劃、分步實(shí)施；統(tǒng)一模式、分級(jí)管理”的原則。從2006年10月開始，青啤在第三方指導(dǎo)下，有步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)知識(shí)管理建設(shè)。
一、體系化的青啤知識(shí)管理體系的構(gòu)建
構(gòu)建了“三位一體”的知識(shí)管理體系，包括知識(shí)管理的牽引力、推動(dòng)力和支撐平臺(tái)。牽引力方面主要考慮和青啤的戰(zhàn)略相結(jié)合，通過(guò)戰(zhàn)略指引下的知識(shí)需求提升能力，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的方向性，著力打造企業(yè)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力；推動(dòng)力上重點(diǎn)從考核機(jī)制入手，建設(shè)知識(shí)管理的動(dòng)力機(jī)制；平臺(tái)支撐上建設(shè)知識(shí)管理IT平臺(tái)，沉淀顯性知識(shí)、挖掘隱性知識(shí)等。
二、構(gòu)建了以頻道運(yùn)營(yíng)為核心的知識(shí)管理落地模式
依據(jù)青啤知識(shí)管理建設(shè)的知識(shí)運(yùn)營(yíng)核心思想，構(gòu)建了以知識(shí)頻道運(yùn)營(yíng)為核心的知識(shí)管理落地模式，即以總部建立“中央電視臺(tái)”，分廠和營(yíng)銷中心建立“地方電視臺(tái)”為模式的構(gòu)架。頻道的運(yùn)營(yíng)總原則是統(tǒng)一模式、分級(jí)管理。在公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)之下，各頻道自主經(jīng)營(yíng)、自我管理。經(jīng)營(yíng)的結(jié)果如何以頻道內(nèi)容的豐富度、受眾點(diǎn)擊率等來(lái)衡量，最終體現(xiàn)在知識(shí)管理計(jì)分卡的實(shí)際得分上。通過(guò)電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)總部、工廠和營(yíng)銷公司之間的知識(shí)共享與交流。
三、構(gòu)建了具有中國(guó)人文特色的考核模型
青啤在知識(shí)管理的推進(jìn)上構(gòu)建了結(jié)合部門/工廠/營(yíng)銷中心的頻道等級(jí)和個(gè)人知識(shí)頻道級(jí)別相結(jié)合的考核模型。在系統(tǒng)中設(shè)定了個(gè)人積分規(guī)則，創(chuàng)建、點(diǎn)評(píng)、推薦知識(shí)文檔對(duì)應(yīng)不同的積分，文檔被閱讀也會(huì)給創(chuàng)建人貢獻(xiàn)積分，這樣產(chǎn)生的個(gè)人積分就會(huì)對(duì)應(yīng)出不同的年級(jí)，不同的年級(jí)代表不同的知識(shí)貢獻(xiàn)及個(gè)人價(jià)值。設(shè)置頻道等級(jí)和個(gè)人等級(jí)的目的并不是懲罰某個(gè)單位或個(gè)人，而是通過(guò)這樣的形式激勵(lì)大家積極共享知識(shí)，積極參與到知識(shí)管理的建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。實(shí)踐證明這種考核模型確實(shí)很好地促進(jìn)了知識(shí)管理的推廣和應(yīng)用，也將不同專業(yè)特色的人員聚集在一起，提升了分享和共享的意識(shí)形態(tài)。
