2011年高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)資料(14)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-10-25
過(guò)程指導(dǎo)
1、過(guò)程指導(dǎo)的主要環(huán)節(jié)
1)明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
2)績(jī)效監(jiān)控：1包括觀察工作過(guò)程、2閱讀書(shū)面報(bào)告、3查看績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)、4考察工作樣本的質(zhì)量、5與員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行回顧面談、6調(diào)查委托人或顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意感、7進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確定顧客的消費(fèi)需求和趨向、8任務(wù)或項(xiàng)目完成后進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。
3)進(jìn)展回顧：1保證不偏離績(jī)效和發(fā)展計(jì)劃的目的和目標(biāo);2在業(yè)務(wù)變化時(shí)回顧目標(biāo)和計(jì)劃;3討論對(duì)績(jī)效和發(fā)展計(jì)劃應(yīng)做的必要調(diào)整;4如果有必要，應(yīng)制定改善計(jì)劃。
【糾錯(cuò)】
