2011年高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)資料(11)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-10-25
考評(píng)反饋
包括準(zhǔn)備、考評(píng)和評(píng)價(jià)、面談三個(gè)環(huán)節(jié)。
000準(zhǔn)備：
管理者的準(zhǔn)備：查閱績(jī)效評(píng)估的系列表格中設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)用360度反饋評(píng)價(jià)問(wèn)卷或者其他調(diào)查方法搜集員工的表現(xiàn)情況;根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，為員工工作成果和表現(xiàn)評(píng)分;為員工下一階段工作設(shè)定目標(biāo);提前一周告訴員工面談的內(nèi)容，并通知員工做好面談準(zhǔn)備。
員工的準(zhǔn)備：查閱績(jī)效評(píng)估的系列表格中設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，檢查完成情況;查閱前期設(shè)定的工作目標(biāo)，審視自己的行為表現(xiàn);給自己的工作成果和表現(xiàn)評(píng)分;為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)。
考評(píng)和評(píng)價(jià)：
000如何做好考評(píng)和評(píng)價(jià)?(或注意哪些問(wèn)題?)：1獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和直接參與;2全體員工認(rèn)可行為評(píng)價(jià)，并掌握評(píng)分方法;3項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程采用匿名方式;4承諾向被評(píng)者反饋并提供解決問(wèn)題方案。
000面談的程序：(缺)
000面談技巧：1管理者一定要擺好自己與員工的位置;2通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定員工的優(yōu)點(diǎn);3要提前向員工提供他評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí);4鼓勵(lì)員工參與討論并發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果是否合適;5針對(duì)員工行為評(píng)價(jià)的結(jié)果并考慮本年度的發(fā)展計(jì)劃;6、為員工考慮(培訓(xùn))發(fā)展計(jì)劃。
