2011年高級人力資源管理師復習重點資料(17)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-10-25
績效管理的有效運行
1)實施前提：必須具備四個條件即有可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標;組織結(jié)構(gòu)圖對各層次崗位的相互關系有準確的界定;內(nèi)部客戶和外部客戶對所分析的崗位有清楚的要求;崗位責任說明書對于各崗位職責有明確的描述。
2)績效管理工作程序的確定
考評時間的確定;工作程序的確定;
000確定改進工作績效的策略
1預防性策略和制止性策略;2正向激勵和反向激勵3、組織變革策略與人事調(diào)整策略
000績效管理中的沖突管理
可能產(chǎn)生三種矛盾：員工自我矛盾、主管自我矛盾和組織目標矛盾。
000、目標設計的過程
基本環(huán)節(jié)包括：澄清崗位職責、溝通工作重點、設定考評指標、與員工達成一致。
000、溝通工作重點：將公司的工作重心落實為本部門的行動計劃;將部門的行動計劃落實為個人的工作目標;將內(nèi)部和外部客戶的需求落實為個人的工作目標;將崗位職責和目標分解結(jié)果進行綜合。
000、設定考評指標和標準：設置考評標準時應盡量使用具體的和可理解的指標;考評標準最好能夠量化;考評標準必須切合實際，而且要有明確的時間要求。
000、與員工達成一致：角色平等，幫助者，伙伴關系;員工是他所在的領域的專家;主管的主要影響領域是員工的目標達成與企業(yè)目標一致;與員工一起決定，而不是代替員工作決定。
【糾錯】
