白艷女士對HR過去十年的分享
來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布時間：2011-10-20
編者按：2011年9月17日、18日，中國人力資源100人2011年（第八屆）秋季論壇在北京未名湖畔奘師禪修中心如期召開。數(shù)十位優(yōu)秀企業(yè)的人力資源部最高負責人、知名管理學(xué)者、人社部官員齊聚一堂，回顧過去十年作為老板的“參謀”、直線經(jīng)理的“政委”和員工的“支持者”所經(jīng)歷的酸甜苦辣咸，展望未來十年中國政策、經(jīng)濟、勞動力人口發(fā)展趨勢，聆聽人力資源管理研究的結(jié)果與前景，并深入探討在此環(huán)境下HR的使命和價值觀、愿景和角色定位、能力體系以及執(zhí)行計劃。
以下是IBM人本管理總經(jīng)理，“100人第一屆年度主席”白艷女士在本次論壇上的精彩分享。
國玉讓我準備兩個故事，外企跟國企不太一樣，很多時候我們不談利益、命運，更多談的是做事，因此沒有特別的故事，便準備了一個議題：回顧一下我們過去的十年。
過去十年國際上的重大事件
根據(jù)白氏調(diào)研報告，從國際上來看，2000年，我們經(jīng)歷了“網(wǎng)絡(luò)泡沫”破滅、加入世貿(mào)組織、對整個世界都造成巨大的震動9.11恐怖襲擊，從以國家為中心看世界轉(zhuǎn)變?yōu)樗械娜寺?lián)合起來看世界的非國家行為。2002年，歐元正式流通；2003年，美國對伊拉克宣戰(zhàn)、2004年，對亞洲影響非常大的南亞海嘯。2008年，奧運在北京成功舉辦的歷史性印記，對于中國人來講，這是我們的驕傲和自豪，大家多年的努力實現(xiàn)了。金融風暴，我們深切地感受到金融風暴對我們的沖擊，同時也看到中國的經(jīng)濟和管理體制的價值，金融風暴時，我們沒有像很多國家似的，很深的陷進去，世界對中國體制另眼相看。
2010年，美國的第一位黑人總統(tǒng)，美國是一個超級大國，他在多元文化和人的平等對待上有特別好的體現(xiàn)，如果把這個事情放到中國，估計還要等待一段時間。2011年，本拉登被擊斃。
關(guān)于加入世貿(mào)組織，當年我們請龍永圖做分享，問：中國加入世貿(mào)，他最大感觸是什么？他說：加入世貿(mào)，更多的耗費不是跟外面的談判，而是內(nèi)部的談判。很多時候你在同意或者不同意某個條款，背后都有很多利益分割，大家只有把個人利益、自有利益貢獻出來，才能達成國家的利益。
過去十年國內(nèi)的重大事件
2001年，加入世貿(mào)；2003年，民族凝聚力空前高漲的全民抗擊非典；2003年，與世界先進技術(shù)并行的神州號載人航天飛行；2005年，我國步入股份制的新經(jīng)濟機制，人民幣采取彈性匯率機制；2006年，中國2600多年的皇糧國稅機制的農(nóng)業(yè)稅條例廢止；2008年，汶川5.12地震；2008年，北京奧運會的舉辦、2009年創(chuàng)業(yè)板開板。2010年，具有綱領(lǐng)性指導(dǎo)的“十二五”規(guī)劃出臺。
中國HR的過去十年
對于我們中國的HR，過去十年，觸動最大的就是勞動法和勞動法細則的實施，每個企業(yè)都在調(diào)整自己HR的策略。其中，工會是很大的議題，尤其對于外企來講，成立和不成立，到現(xiàn)在為止褒貶兩議。51job在美國上市，這是第一個人力資源的平臺在美國上市，我們愈演愈烈的人才爭奪戰(zhàn)與大學(xué)擴張帶來的就業(yè)難。國企、民企和外企共存的情況下HR不一樣的性質(zhì)，大學(xué)生最中意的首選雇主由外企轉(zhuǎn)變?yōu)槊衿蠛蛧螅?0后進駐企業(yè)，而且慢慢的變成了企業(yè)的主力軍，他們的特點、烙印和文化背景，每一個企業(yè)都對此產(chǎn)生了思考。
知識型的員工能不能成為主流，更多的取決于知識型的員工是否能提升他們的生產(chǎn)力。人力資源從早期更多的關(guān)注人力資源的資本建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，，我們必須具備國際化的人才視野，如何幫助企業(yè)走出國門，我們需要的國際化人才到底是什么？
我們經(jīng)歷了HR不同的發(fā)展階段，一些公司的HR，仍舊作為一個行政管理人員對政策進行制定，管理人員的進職、離職，在工作場所中扮演保護勞動關(guān)系的“警察”角色；一些公司的HR轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT型人才，有自己的招聘，用很多HR的理念，解讀并應(yīng)用HR政策、行動幫助達成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，激勵員工積極主動完成業(yè)務(wù)目標，幫助公司建立管理機制；也有一些公司的HR真正做到了業(yè)務(wù)的合作伙伴，當業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時，第一個找的就是HR，HR能給很多有影響力的建議，對HR部門，HR專業(yè)人員及HR的實踐活動進行梳理、創(chuàng)造、激發(fā)并提升組織能力，這個是HR的最高境界，HR能夠真正做到成為公司的合作伙伴。這個里程是階梯性的，在中國，我們同時經(jīng)歷了管理發(fā)展史、業(yè)務(wù)發(fā)展史等所有的過程。中國的環(huán)境對我們特別有價值，給了我們一個機會，我們十年間經(jīng)歷了國外七、八十年的歷史，
我們有幸參與HR的變革歷程。整個HR的成長史，就是HR的變革史，我們從一開始的什么都做轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的加強，到現(xiàn)在把低價值的東西變成一個外包，或者是變成一個服務(wù)中心的，讓它在低價值的領(lǐng)域里面變成高業(yè)務(wù)合作的模式，讓我們的管理人員能夠有更多的精力支持和戰(zhàn)略的發(fā)展。
隨著我們的專業(yè)性越來越強，我們通過理論影響了很多企業(yè)的組織建設(shè)，對整個社會最大的貢獻包括我們提出了勝任力、績效管理理念、薪酬架構(gòu)應(yīng)該怎么建立的理論，多元文化怎么做，組織建設(shè)，怎么做繼任者計劃，怎么做人才規(guī)劃。我們也開始有自己的方法論，有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，也有HR的戰(zhàn)略，更重要的是我們基于什么樣的方法論，讓大家的理解有一個共識，在共識的影響下，大家做同樣的事情。
過去十年中值得HR讀的好書
我們在過去的十年里面有幸拜讀了關(guān)于管理學(xué)及人力資源相關(guān)的很好的書，諸如：湯姆斯。弗里德曼的《世界是平的》，因為IT信息系統(tǒng)的改變，讓我們的信息交替變得更快，世界變的更小；《人力資源冠軍》，第一個提出了HR，人力資源首先應(yīng)該是業(yè)務(wù)伙伴的合作者，同時提高了我們自我要求；《從優(yōu)秀到卓越》、《基業(yè)常青》告訴我們企業(yè)成長階段是什么；《平衡積分卡》，把人力資源財務(wù)和業(yè)務(wù)放到一起；《第五項修煉》，讓我們怎么幫助企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)；《組織設(shè)計》，交給我們很多方法論；《未來領(lǐng)導(dǎo)者》，在國際化人才上面，提出了他們非常獨特的見解，還有《贏和贏的答案》
IBM人本管理
過去十年，不論是國外還是國內(nèi)，我們也被一些人影響，很多公司在整個成長的過程當中有沉有浮。
今年是IBM公司的百年，回顧百年歷史。
1962年，IBM的前CEO湯姆 沃森在哥倫比亞大學(xué)分享IBM公司50年歷史。他用一組驚人的數(shù)據(jù)開始他的演講 – 在1900年美國最頂尖的25家公司中，只有兩家還在1961年的頂尖25家公司名單上，其中一家收購了原名單中的6家公司， 2家公司已經(jīng)不存在了，另外15家公司的業(yè)績已經(jīng)遠遠落后了。 50年后的今天，2011年，IBM公司慶祝其百年華誕。IBM現(xiàn)任CEO彭明頓先生給了我們另外一組數(shù)字。 1962年在世界500強公司名單上的頂尖25家公司中，只有6家還留在排行榜上。而IBM在1962年還沒有在世界500強名單中。IBM是在1963年入選的。 歷史告訴了我們什么？ 一家公司可以輝煌，可以非常成功，但也可以滑出掌控。對IBM來講，支持公司成功100年的精神是創(chuàng)新。創(chuàng)新成就人才，人才造就創(chuàng)新。
未來十年，HR的發(fā)展機會
未來十年，我們的機會在哪里？借用Dave Ulrich的一句話，“什么樣的公司能贏？在這個不斷變化著的高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境中，不靠產(chǎn)品特色，不靠成本領(lǐng)先，發(fā)現(xiàn)和留住人才才是競爭的重點。”這在IBM意義越來越深刻。 2008年在IBM，我們參考高速發(fā)展中國家，評估我們最大的風險在哪里。著手建立一個流程，企業(yè)中的風險掌控如何做，HR在整個項目中承擔非常重要的角色。我有幸參與了這個項目，我們提出企業(yè)成功和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是人才。在整個過程中，我們一直挑戰(zhàn)自己，尋找好的方法論，尋找好的流程，我們是不是有能力說服我們的企業(yè)和人員關(guān)注這個市場。經(jīng)過幾年的努力，IBM的企業(yè)戰(zhàn)略中，HR成為很重要的一章，從中國開始影響全球。從去年開始，我們在做年的規(guī)劃或者未來短期規(guī)劃的時候，HR的作用都起到關(guān)鍵作用，這是一個巨大的改變。
