人力資源管理:如何從習(xí)慣性失敗中走出來(lái)?
來(lái)源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2012-04-17
→習(xí)慣性失敗的類別及其原因
在管理實(shí)踐中,可能遇到的失敗情形多種多樣。我們有必要具體問(wèn)題具體分析,并且從中找到失敗的類別及其規(guī)律性,以便根據(jù)不同類別采取不同對(duì)策。
根據(jù)的經(jīng)驗(yàn),可以把大多數(shù)的習(xí)慣性失敗分成以下四個(gè)大類:
第一類是,“不許或禁止員工做什么”的制度,但是做不到令行禁止。公司里的禁止條款,得不到有效落實(shí)就屬于這個(gè)范疇。比如,工作場(chǎng)所禁止進(jìn)食,但常常會(huì)有員工偷偷進(jìn)食,時(shí)間長(zhǎng)了不了了之。不許打架,但是打架斗毆現(xiàn)象卻層出不窮。為什么做不到令行禁止,主要原因在于管理層或者視而不見(jiàn)放任不管,或者不能嚴(yán)格按規(guī)章進(jìn)行處理。 第二類是,期望員工按標(biāo)準(zhǔn)做事,并且做到不出差錯(cuò),但是現(xiàn)實(shí)是員工或者很難按標(biāo)準(zhǔn)做,或者即便按標(biāo)準(zhǔn)做還會(huì)出錯(cuò)。比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)螺絲數(shù)量有具體要求,但稍不小心就少打了一顆螺絲;管理者再三強(qiáng)調(diào)安全的重要性,員工不小心把自己手指割傷了等等。這樣一類錯(cuò)誤,我們通常稱之為“無(wú)意識(shí)差錯(cuò)”,所謂無(wú)意識(shí)差錯(cuò),就是那些非主觀意愿所犯下的錯(cuò)誤,制度、要求或培訓(xùn)等一般管理手段都沒(méi)有辦法解決這類問(wèn)題。
第三類是,希望員工養(yǎng)成良好習(xí)慣,但是很難做到。比如,工廠內(nèi)要求正確著裝,但員工就是做不到;工廠內(nèi)要求將垃圾分類投放,但是員工就是隨便扔。主要原因是,管理者缺乏耐心和堅(jiān)持,或者沒(méi)有找到便于堅(jiān)持并最終讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的好辦法。
第四類是,公司嘗試改善創(chuàng)新,但是每次都以失敗告終。比如,要求員工主動(dòng)改進(jìn)自己的工作,即便出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)措施,但員工總是無(wú)動(dòng)于衷。管理者設(shè)計(jì)了許多激勵(lì)措施,一心想調(diào)動(dòng)員工積極性,員工就是不領(lǐng)情或提不起精神。主要原因是,企業(yè)內(nèi)沒(méi)有推動(dòng)改善革新的良好機(jī)制,缺乏適于改善和變革的文化和氛圍。
有心的讀者,你也許還可以想出的例子來(lái)。針對(duì)以上四類習(xí)慣性失敗,建議的解決辦法
「第一類:杜絕不良行為,需要管罰并舉」就是說(shuō),要減少甚至杜絕不良行為,需要管理者長(zhǎng)期關(guān)注和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)給予違規(guī)者相應(yīng)的行政處罰(重大違規(guī),如貪污的給予一級(jí)處分:除名;嚴(yán)重違規(guī),如不聽(tīng)從上司安排的給予二級(jí)處分:記大過(guò);一般違規(guī),如遲到早退的給予三級(jí)處分:記小過(guò)),決不手軟。特別需要說(shuō)明的是,人們經(jīng)常采用的“罰款制度”其實(shí)不是一種好方法,建議不用或少用。