2008年人力資源管理員考試模擬題(1)
來源：發(fā)布時間：2008-11-04
第一部分 職業(yè)道德
（1~50題，共50道題）
一、 職業(yè)道德理論知識部分
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。
請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
錯選、少選、多選均不得分。
（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑）
1、與法律相比，道德的（ ）
A 時效性差 B 作用力度強
C 操作性強 D 適用范圍廣
2、下面關于以德治國與依法治國的說法中，正確的是（ ）
A 依法治國就是不講道德或少講道德
B 倡導以德治國要淡化法律的強制性
C 德治是目的，法治是手段
D 以德治國與依法治國相輔相成，相互促進
3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）
A 著裝華貴 B 著裝樸素大方
C 飾品俏麗 D 發(fā)型突出個性
4、對企業(yè)來說，誠實守信（ ）
A 會增加經營成本 B 是無形資本
C 與經濟效益無關 D 不利于機關年紀競爭
5、以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是（ ）
A 辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折中。
B 辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異
C 辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質
D 對沒有任何職權的員工來說，不存在辦事公道的問題
6、關于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（ ）
A 太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B 節(jié)儉不符合政府擴大內需政策的要求
C 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D 艱苦創(chuàng)業(yè)精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚
7、就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（ ）
A 一定的模糊性 B 執(zhí)行上的非強制性
C 明確的規(guī)定性 D 法律強制性
8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。
A 團結互助 B 愛崗敬業(yè)
C 遵紀守法 D 誠實守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是團結互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求
A 胸懷坦蕩 B 互相學習
C 助人為樂 D 平等尊重
10、從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）
A 3月15日 B 9月20日
C 9月10日 D 6月5日
11、《公民道德建設實施綱要》明確提出，要大力倡導以（ ）為主要內容的職業(yè)道德
A 愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻
B 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義
C 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
D 尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾
（請結合下列案例，回答第12題~13題）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設備，甚至電扇都很少開，廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅，休息時一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈。在日立總部也是這樣。
12、看了上述案例，你總的感覺是（）
A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小氣
C 節(jié)儉有助于降低成本 D 日立精神值得學習，但不能學習其做法
13、結合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀，我認為（ ）
A 節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經營狀況
B 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力
C 任何時候都應倡導節(jié)儉
D 企業(yè)經營狀況好，就無需節(jié)儉
14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè)員應該如何處理？（ ）
A 盡可能地滿足顧客要求 B 交給上司處理
C 對顧客進行批評教育 D 拒絕對這樣的顧客提供服務
15、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是（ ）。
A 某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務
B 某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不同的服務
C 某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口
D 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種 （二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的字母涂黑）
16、下列論述中，正確的是（ ）
A “五愛”是公民道德建設的基本要求
B 為人民服務是公民道德建設的核心
C 集體主義是公民道德建設的原則
D “五講四美”是公民道德建設的基本規(guī)范
17、企業(yè)形象包括（ ）
A 企業(yè)環(huán)境 B 企業(yè)的規(guī)章制度
C 企業(yè)目標 D 企業(yè)作風
18、下面關于職業(yè)道德與職工關系的說法中，正確的是（ ）
A 職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件
B 企業(yè)把職業(yè)道德素質狀況作為錄用員工與否的重要條件
C 職業(yè)道德不利于跳槽、升遷
D 職業(yè)道德有利于職工人格的升華
19、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）
A 用尊稱 B 預期委婉
C 語意明確 D 語速適中
（請結合下面的案例，回答第20~22題）
2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經濟損失慘重。事后調查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸，調查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經分析認定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。
20、你認為，上述慘劇是（ ）
A 管理不善造成的 B 缺乏安全意識造成的
C 違反勞動紀律造成的 D 責任心不強造成的
21、此案例說明，勞動紀律是（ ）
A 科學理論和實際操作經驗的總結
B 管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式
C 提高勞動質量所必需的
D 維持正常的生產秩序的需要
22、上述事故說明（ ）
A 偶然事故在所難免
B 責任重于泰山
C 職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能
D 違反勞動紀律的行為損人害己
23、某單位員工在談論職業(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確是（ ）
A 職業(yè)責任與物質利益無關 B 職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性
C 職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關 D 職業(yè)責任具有一定的強制性
24、下列說法中，違反誠實守信要求的是（ ）
A 保守企業(yè)秘密
B 派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢
C 根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾
D 凡有利于增大企業(yè)經濟利益的行為，都努力為之
25、在職業(yè)實踐中，作到公私分明應（ ）
A 增強大局意識 B 富有奉獻精神
C 從細微處嚴格要求自己 D 寓私于公
26、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（ ）
A 時間 B 空間
C 人力 D 資金和物質
27、樹立職業(yè)道德理想，應考慮的主要因素包括（ ）
A 個人的內在條件 B 體面的工作環(huán)境
C 社會發(fā)展的需要 D 豐厚的工資收入
28、“做好生意三件寶，人員門面信譽好”說明（ ）
A 文明禮貌是“面子工程”
B 文明禮貌在一定程度上蘊涵著經濟效益
C 文明禮貌是搞好經營活動的前提
D 產品質量好就行，文明禮貌無關緊要
29、如果要你去開一家服裝店，你認為下面的（�。┳龇ㄊ遣粦摰�
A 沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神
B 把客人需要的物品以最快的速度扔過去
C 表情嚴肅，提高自己的氣質和品位
D 向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷
30、職業(yè)規(guī)范包括（ ）
A 崗位責任 B 操作規(guī)則
C 規(guī)章制度 D 個人習慣
31、團結互助的基本要求（ ）
A 加強協(xié)作 B 顧全大局
C 平等尊重 D 互相學習
32、從業(yè)人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格要求自己？（ ）
A 堅持按原則辦事 B 不徇私情
C 不計較個人得失 D 不胃權勢
33、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（ ）
A 豐厚的物質利益刺激 B 科學思維
C 創(chuàng)造意識 D 堅定的信心和意志
34、1970年美國進行導彈發(fā)射實驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。這說明操作人員（ ）
A 職業(yè)技能水平不高 B 違反操作規(guī)則
C 沒做到誠實守信 D 缺乏職業(yè)責任感
35、節(jié)儉的重要價值在于它是（ ）
A 安邦定國的法寶 B 誠實守信的基礎
C 持家之本 D 積累財富的手段之一二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分
答題指導：
該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項
請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。
36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ）
A 我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位
B 我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C 假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位
D 我不會再選擇現(xiàn)在這個單位
37、上班的路上，我通常（ ）
A 心情愉悅 B 心想如果不用上班該多輕松
C 擔心可能有不好的事情發(fā)生 D 沒什么感覺
38、雙休日之后，早上起床的時候，我通常的感覺是（ ）。
A 不安 B 精力旺盛
C 一般 D 輕松
39、在工作過程中，我常有（ ）的感覺
A 興奮 B 得心應手
C 疲憊不堪 D 心煩意亂
40、對我的職業(yè)，我一般情況下（ ）
A 很愿意向別人提起 B 別人不問，我很少提起
C 偶爾也會說起 D 從不與別人談論
41、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認可哪種做法？（ ）
A 甲反復檢查，確信無錯后再上交 B 乙確信自己做得很好，不檢查就上交
C 丙先讓同時幫助檢查，然后上交 D 丁直接交給上司，視情況再做修改
42、在日常生活中，我通常（ ）
A 把自己的鐘表調得比標準時間快一點
B 把自己的鐘表調得與標準時間相同
C 從來不會刻意關注時間
D 把自己的鐘表調得與標準時間差不多
43、下午上班時，小李急著到辦公室找領導匯報工作，當他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認為此時他應該采取以下哪一種做法？（ ）
A 不管它，見領導要緊 B 關燈后再去見領導
C 不管，就當沒看見 D 路上碰見人，順便告訴他來關
44、當你還是學生的時候，老師在課堂上提問題，你（ ）
A 通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言
B 有時在老師話還沒說完的時候，就搶著舉手回答
C 通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手
D 通常是自己想好后才舉手回答
45、當心情不好的時候，我通常（ ）
A 會發(fā)泄出來，不管身處什么地方
B 有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制
C 不隨便發(fā)泄吹來，除非被被人激怒
D 自己調節(jié)
46、當領導交辦一件你認為枯燥的工作時，你（ ）
A 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣
B 能耐著性子做下去
C 先努力做，實在不行再想辦法
D 說明理由，委婉拒絕
47、當你的工作得到領導表揚時，你（ ）
A 覺得可以稍微輕松一下了 B 會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)
C 認為這是自己努力工作的回報 D 想把今后的工作做得更好
48、對于那些總是按既定計劃做事的人，我（ ）
A 很喜歡，愿意與之交往 B 很佩服，但不喜歡
C 不理解，認為他們活得太累 D 很討厭這樣的人
49、一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。
A 事先有計劃再行動 B 只有重要的事才進行計劃
C 總是覺得計劃趕不上變化 D 視心情而定
50、當陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會（ ）
A 委婉拒絕他
B 直接告訴他
C 征得同事同意后再告訴他
D 先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系第二部分 理論知識（51~110題，共100道題，滿分100分）
一、單項選擇題（51~110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢�，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）
51、與《勞動法》法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（ ）
A 《公司法》 B 《合同法》
C 《安全法》 D 《工會法》
52、（ ）不是政府的勞動力市場管理的特征。
A 統(tǒng)一管理與分散管理相結合 B 經濟效益與社會效益兼顧
C 高效、開放與全方位的管理 D 企業(yè)效益與員工利益兼顧
53、（ ）不是勞動監(jiān)督檢查制度方面的內容。
A 糾正違反勞動法的行為和現(xiàn)象 B 檢查企業(yè)的社會保障繳費情況
C 檢查企業(yè)的勞動安全衛(wèi)生條件 D 調查和解決企業(yè)工資差距問題
54、在（ ）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強調使用電腦技術處理信息資料，及時準確地提供決策依據(jù)。
A 管理手段 B 管理方式
C 管理技術 D 管理形式
55、實際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能登記考慮的選擇性失業(yè)，都有（ ）的色彩。
A 自愿性失業(yè) B 周期性失業(yè)
C 摩擦性失業(yè) D 結構性失業(yè)
56、（ ）實際上是計時工資的一種轉化形式。
A 等級工資 B 崗位工資
C 績效工資 D 計件工資
57、從（ ）的角度，可以將勞動力市場區(qū)分為固定結構性，臨時集中性和散在性市場。
A 市場分層 B 市場內容
C 市場形式 D 市場范圍
58、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是（ ）。
A 0.1~0.3 B 0.2~03
C 0.2~0.4 D 0.2~0.5
59、勞動政策（ ）。
A 是一種經濟政策，也是一種社會政策 B 是一種公共政策，也是一種經濟政策
C 是一種經濟政策，也是一種群眾政策 D 是一種公共政策，也是一種社會政策
60、重點調查中的重點單位是指（ ）
A 具有重點意義或代表性的單位 B 管理工作中具有重點意義的單位
C 體現(xiàn)當前工作重點的單位 D 在總體中舉足輕重的單位
61、在進行資料匯總以前，正確性審核的方法是（ ），。
A 指標與數(shù)據(jù)審核 B 邏輯與技術審核
C 邏輯與計算審核 D 時間與來源審核
62、（ ）不屬于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的錄入方法。
A 聲像錄入法 B 介質錄入法
C 光電錄入法 D 鍵盤錄入法
63、在word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號的字，則“格式”工具欄的“字號”框中顯示的是（ ）。
A 空白 B 首字符的字號
C 文本塊中最小的字號 D 文本塊中最大字號
64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長內容，并希望該單元格的文字能夠自動換行顯示，可先選定該單元格，然后（ ）即可實現(xiàn)。
A 在該單元格中鍵入回車
B 用鼠標拖曳縮小該單元格的寬度
C 用鼠標拖曳增大該單元格的高度
D 在“格式”菜單選“單元格”，在“對齊”選項卡中選中“自動換行”
65、條例的正文一般采用（ ）的結構形式。
A 多則式 B 三則式
C 二則式 D 四則式
66、規(guī)定是（ ）。
A 下行公文的一種形式
B 與通報一致的公文文體，是通報的另外一種表現(xiàn)形式
C 國家機關、企事業(yè)單位要求下級辦理、需要周知、共同執(zhí)行的事項的公文文體
D 國家機關、企事業(yè)單位、人民團體等針對某項工作或專門問題提出要求和規(guī)范所用的公文文體
67、協(xié)作教材的使用，重在一個（ ）字。
A “新” B “活”
C “真” D “精”
68、（ ）是公文的主體
A 標題 B 主題詞
C 正文 D 行文
69、正式調研階段是市場調研最主要、最關鍵的階段，在這一階段不包括（ ）的步驟。
A 工作現(xiàn)場實地調查 B 設計調查表格和抽樣方法
C 整理分析調查資料 D 決定收集信息的來源和方法
70、由于政府的某項方針政策的變化而引起產品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進行的調研，屬于（ ）。
A 探索性調研 B 描述性調研
C 因果關系調研 D 預測性調研
71、（ ）的優(yōu)點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。
A 當面調查詢問法 B 電話調查法
C 會議調查詢問法 D 郵寄調查法
72、在信息處理的過程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必須的各類報表和明細手冊，這一過程被稱為（ ）。
A 信息的加工 B 信息的傳輸
C 信息的存儲 D 信息的輸出
73、實行例外管理，即上級只負責處理下級處理不了的，事關整體的問題，凡屬下級管轄范圍的事情，應由下級全權處理，這體現(xiàn)了（ ）原則。
A 目標、任務原則 B 分工、協(xié)作原則
C 統(tǒng)一領導、分級管理的原則 D 權責相等的原則
74、人力資源的（ ）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過對相關的外部環(huán)境因素的評估，對某一人力資源管理活動或項目的經費投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。
A 原始成本 B 直接成本
C 實際成本 D 標準成本
75、在情景模擬測試中，（ ）測試是側重于考察協(xié)調能力的測試。
A 組織能力 B 語言表達能力
C 事務處理能力 D 公文處理能力
76、在人員招聘過程中，過分強調學歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的（ ）原則
A 效率優(yōu)先 B確保質量
C 雙向選擇 D 公平公正
77、關于工作分析方法，不正確的表述是（ ）。
A 工作實踐法適用于短期內可以掌握的工作
B 觀察法比較適用于體力工作和事務性工作
C 工作日志法適用于循環(huán)期長，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作
D 工作表演法適用于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作
78、招聘申請表的設計主要是根據(jù)（ ）來確定。
A 招聘對象 B 工作說明法
C 招聘計劃 D 人力資源規(guī)劃
79、（ ）是對實際工作中具有代表性的工作行為進行描述的工作分析方法。
A 工作實踐法 B 工作日志法
C 工作表演法 D 典型事例法
80、通過（ ），單位和應聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應聘者的時間。
A 獵頭公司 B 招聘洽談會
C 人才交流中心 D 熟人推薦法
81、在人員錄用過程中，（ ）是最關鍵的問題。
A 錄用計劃 B 錄用標準
C 錄用決策 D 錄用原則
82、在面試提問中，（ ）是讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取應聘者更全面的信息。
A 清單式提問 B 封閉式提問
C 舉例式提問 D 開放式提問
83、在心理測試中，身體能力測試屬于（ ）
A 組織能力測試 B 特殊職業(yè)能力測試
C 普通能力傾向測試 D 心理運動機能測試
84、培訓的內容必須是員工個人的需要和工作崗位需要的知識和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓開發(fā)的（ ）
A 全員培訓原則 B 按需施教原則
C 主動參與原則 D 投資效益原則
85、在培訓效果評價的過程中，一般應用（ ）來評價受訓者的認知程度。
A 面試 B 筆試
C 觀察 D 實驗
86、（ ）是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。
A 個人面談法 B 集體面談法
C 工作盤點法 D 重點團隊分析法
87、當一個員工希望在企業(yè)內橫向發(fā)展時，（ ）可以幫助他預測其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?br /> A 人格測試 B 人事考核
C 情景模擬 D 職業(yè)能力傾向測試
88、當強調組織作用時，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①實施培訓；②制定發(fā)展規(guī)劃；③反饋與評價；④向上級部門推薦；⑤對員工進行評價；⑥上級與員工面談。其正確的程序（ ）。
A ④⑤①⑥②③ B ⑤④⑥②①③
C ③④⑥⑤②① D ②③⑤①④⑥
89、制定績效管理制度的首要原則是（ ）
A 反饋與修改 B 公開與開放
C 可靠性與正確性 D 定期化與制度化
90、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質量，應采用（ ）。
A 質量指標 B 數(shù)量指標
C 多元指標 D 單一指標
91、對公司高層人員考評的主要內容是（ ）。
A 領導特征 B 勞動效率
C 領導行為 D 經營效果
92、（ ）是行為觀察量表法的特點之一
A 不能量化 B 難以比較員工業(yè)績
C 不能區(qū)分員工行為重要程序 D 編制費時費力
93、一個企業(yè)的績效考評方案，應適合不同部門和崗位的人員特點，這體現(xiàn)了績效管理的（ ）
A 具體性 B 完整性
C 實用性 D 可行性
94、最低工資標準由（ ）規(guī)定。
A 企業(yè)自行 B 國務院或人大常委會
C 主管部門 D 各省、自治區(qū)、直轄市
95、單位新調入的員工，從（ ）開始繳存住房公積金。
A 調入之日 B 調入第二個月
C 調入第三個月 D 調入單位發(fā)放工資之日
96、在社會保障體系中，社會保險實施的對象是（ ）。
A 全體居民 B 軍烈屬
C 勞動者 D 貧困者
97、在崗位評價時，首先確定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個級別。并把被評價崗位與所設定的等級標準進行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設定薪酬等級。這種方法稱為（ ）。
A 要素計點法 B 崗位分類法
C 要素比較法 D 頻率分析法
98、以下表述不正確的是（ ）。
A 薪酬實質上是一種交易或交換 B 薪酬不包括實物性的報酬
C 薪酬應體現(xiàn)效率與公平的原則 D 薪酬應服從市場交換規(guī)律
99、崗位與薪酬的對應關系同是線性關系的情況下，曲線愈陡，說明（ ）。
A 激勵作用愈小 B 薪酬差距愈小
C 激勵作用愈大 D 薪酬等級愈多
100、對分層式薪酬等級類型描述，不正確的是（ ）。
A 薪酬等級多 B 薪酬等級呈金字塔排列
C 薪酬等級少 D 薪酬隨崗位級別上升而提高
101、不屬于社會福利的項目是（ ）。
A 財政補貼 B 生活補貼
C 公共設施 D 養(yǎng)老保險
102、進行（ ）的目的是發(fā)現(xiàn)和確認企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價值，從而為改進管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。
A 薪酬調查 B 崗位分析
C 福利管理 D 崗位評價
103、用人單位無故拖欠勞動者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動者工資報酬（ ）的經濟補償金。
A 5% B 15%
C 25% D 35%
104、（ ）是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利義務的協(xié)議。
A 勞動合同 B 專項協(xié)議
C 集體合同 D 集體協(xié)議
105、（ ）不屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內容。
A 防止噪聲和強光刺激 B 防止電磁輻射的危害
C 防止有毒物質的危害 D 勞動者健康檢查規(guī)程
106、（ ）是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當事人就勞動合同的有效期限進行商談，經平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同期限的法律行為。
A 勞動合同終止 B 勞動合同續(xù)訂
C 勞動合同解除 D 勞動合同變更
107、集體合同中（ ）的部分，一般應包括勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利和勞動安全衛(wèi)生等項條款。
A 勞動條件標準 B 一般性規(guī)定
C 過渡性規(guī)定 D 補充性規(guī)定
108、職工因工致殘被鑒定為（ ）。應當退出生產、工作崗位，終止勞動關系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。
A 五至六級 B 七至十級
C 一至四級 D 五至十級
109、根據(jù)《勞動法》規(guī)定，集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂
A 企業(yè)工會 B 企業(yè)人事部門
C 企業(yè)法人 D 職工所在部門負責人
110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動合同，2003年6月，小王因出國留學主動提出解除勞動合同，某公司（ ）支付小王經濟補償金。
A 可不 B 酌情
C 必須 D 應當二、多項選擇題（111~140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）
111、“勞動是公民的權利”，其含意包括（ ）。
A 對公民來說，包括就業(yè)權和擇業(yè)權
B 對用人單位來說，有提供失業(yè)保險的職責
C 對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工
D 我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等權利
E 對國家來說，要提供公民實現(xiàn)勞動權的必要保障，要發(fā)展經濟創(chuàng)造就業(yè)條件
112、勞動力結構上的過剩的原因有（ ）。
A 某種教育發(fā)展過頭 B 人口老化與知識更新
C 產業(yè)結構劇烈變動 D 技術進步與資本轉移
E 個人擇業(yè)行為過分
113、調查報告包括（ ）。
A 對典型經驗的調查報告 B 對先進經驗的調查報告
C 對重大事件的調查報告 D 對惡性事故的調查報告
E 對現(xiàn)實狀況的調查報告
114、現(xiàn)代勞動法中關于職業(yè)技能開發(fā)的立法內容包括（ ）。
A 規(guī)定政府有關部門發(fā)展職業(yè)培訓事業(yè)的職責
B 規(guī)定各級政府和用人單位培訓開發(fā)經費來源
C 規(guī)定企業(yè)在員工開發(fā)與職業(yè)培訓方面的職責
D 規(guī)定國家職業(yè)技能鑒定制度基本內容和要求
E 規(guī)定社會中介組織在職業(yè)培訓開發(fā)中的職責
115、勞動要素的非經濟性是指人所追求的（ ）。
A 職業(yè)的社會地位 B 個人興趣愛好
C 企業(yè)高福利保險 D 工作的穩(wěn)定性
E “衣食足”
116、微觀勞動力供給是指（ ）。
A 對企業(yè)勞動力需求的供給 B 企業(yè)內部的勞動力供給
C 勞動者個人的勞動力供給 D 學校畢業(yè)生的勞動供給
E 企業(yè)對企業(yè)的勞動力供給
117、數(shù)據(jù)調查的具體內容可以是調查單位的數(shù)量特征或品質特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有（ ）。
A 所有制性質 B 平均工資
C 產量 D 企業(yè)規(guī)模
E 工人數(shù)
118、在Word文檔中，添加腳注和尾注時，需要（ ）。
A 粘貼在每頁最下面或每章最后面 B 用快捷鍵完成
C 用工具欄完成 D 用菜單欄完成
E 能用鼠標和鍵盤完成
119、經濟合同示范文本（ ）。
A 規(guī)范了各類經濟合同的主要條款和樣式
B 經濟性意向書是其中的一項重要的內容
C 是由經濟合同的高級主管機關或有關業(yè)務部門制定的
D 有條文式、表格式、條文與表格結合式三種文體格式
E 合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種
120、涉及到職工權益的社會保險費以及其他相關的資金項目包括（ ）。
A 基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費 B 醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費
C 工傷保險費、生育保險費 D 職工福利費、職工教育經費
E 獎金、津貼和補貼
121、人力資源的離職間接成本包括（ ）。
A 空職損失 B 離職補償費
C 離職者離職前的工作績效損失 D 離職管理費用
E 新聘人員不如離職者所導致的損失
122、編制人力資源管理費用預算的基本依據(jù)是（ ）。
A 地區(qū)與行業(yè)的工資指導線 B 消費物價指數(shù)
C 其他企業(yè)的管理費用支出情況 D 最低工資標準
E 本企業(yè)對下一年度工資調整的指導思想
123、根據(jù)不同的觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為（ ）。
A 直接觀察法 B 階段觀察法
C 間接觀察法 D 工作實踐法
E 工作表演法
124、在保證招聘質量的基礎上，降低招聘成本費用的常用方法是（ ）。
A 采用發(fā)布廣告方式 B 借助獵頭公司
C 利用內部晉升制度 D 依靠證書進行篩選
E 借助人才中介機構
125、心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應聘者的（ ）的一種科學測量方法。
A 智力水平 B 個性差異
C 知識水平 D 能力特征
E 發(fā)展?jié)摿?br />
126、人員招聘的前提是（ ）。
A 招聘準備 B 人力資源規(guī)劃
C 招聘計劃 D 工作崗位描述
E 篩選簡歷
127、在工作分析中，用語收集工作分析資料的主要面談方式包括（ ）。
A 個別面談 B 集體面談
C 小組面談 D 管理人員面談
128、員工職業(yè)勝任情況的信息應包括（ ）。
A 年齡 B 個性
C 能力 D 道德
E 業(yè)績
129、在培訓中，對培訓效果的跟蹤與反饋的內容包括（ ）。
A 培訓前受訓者的狀況 B 受訓者對培訓項目認知程度
C 培訓的進度和中間效果 D 受訓者與培訓內容的相關性
E 受訓者培訓后掌握的知識和技能
130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有（ ）。
A 社會環(huán)境 B 政治環(huán)境
C 經濟環(huán)境 D 工作環(huán)境
E 人際關系環(huán)境
131、在360度考評中，（ ）對評價結果影響程度基本相同。
A 上級考評 B 同級考評
C 下級考評 D 自我考評
E 外人考評
132、在績效管理的考評方法中，特征法包括（ ）
A 行為觀察量表法 B 關鍵事件法
C 書面法 D 硬性分配法
E 混合標準尺度法
133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是（ ） 。
A 對成本有控制性 B 對內具有公正性
C 對外具有競爭性 D 支付具有公開性
E 對員工有激勵性
134、員工在（ ）情況下，可以提取住房公積金帳戶的存儲余額。
A 離休退休 B 償還購房貸款
C 戶口遷出所在的市縣 D 購買建造翻修自住房
E 與單位終止勞動關系
135、薪酬調查統(tǒng)計分析方法有（ ）。
A 數(shù)據(jù)排列法 B 要素計點法
C 頻率分析法 D 要素比較法
E 崗位分類法
136、福利管理的主要內容包括（ ）。
A 確定福利總額 B 確定支付形式
C 確定支付對象 D 評價實施效果
E 明確福利目標
137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有（ ）。
A 工作條件 B 物價水平
C 工會力量 D 薪酬策略
E 勞動績效
138、企業(yè)勞動關系管理制度的基本內容包括（ ）。
A 勞動紀律 B 勞動安全衛(wèi)生制度
C 勞動定員定額規(guī)則 D 勞動合同管理制度
E 崗位規(guī)范制定規(guī)則
139、（ ）是目標型調查問券的方法。
A 選擇法 B 正誤法
C 訪談法 D 序數(shù)表示法
E 確定性提問法
140、（ ）是訂立集體合同應遵循的原則。
A 平等自愿 B 協(xié)商一致
C 平等合作 D 內容合法
E 維護正常生產秩序 一、問答題（本題共20分，每小題10分）
1．在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問題？
答：在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：
所設置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡量少的崗位設置來承擔盡可能多的工作； （3分）
設立“招聘專員”后，人力資源部內的所有崗位是否實現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標、總體任務的實現(xiàn)； （2分）
“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關系是否協(xié)調； （3分）
人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經濟、科學、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）
2．企業(yè)應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？
答：訂立集體勞動合同應該遵循以下的程序：
確立集體合同的主體； （2分）
集體合同的協(xié)商； （2分）
政府勞動行政部門審核； （2分）
集體合同的生效； （2分）
集體合同的公布。 （2分）二、計算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）
1．某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進行評價，其結果如表1所示。
表1
工作崗位 A B C D E F 序號
A 0 + + + + +
B 0 + + — +
C 0 — — +
D 0 — +
E 0 +
F 0
合計
最終排序：
請先將表中的空白處添齊，并進行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進行排序。
評分標準：（1）添齊表中空白 （6分）
（2）崗位正確 （6分）
表1
工作崗位 A B C D E F 序號
A 0 + + + + + 6
B — 0 + + — + 4
C — — 0 — — + 2
D — — + 0 — + 3
E — + + + 0 + 5
F — — — — — 0 1
合計 —5 —1 +3 +1 —3 +5 0
最終排序：A、E、B、D、C、F
某公司目前已有的福利項目如表2所示。
表2
福利項目 費用（元）
班車 30000
工作服裝 200000
帶薪休假 210000
通訊費和交通費 150000
社會保險 60000
帶薪培訓 300000
公司明年準備增加5萬元帶薪培訓的投資，參加40萬元的企業(yè)補充養(yǎng)老保險和4萬元的醫(yī)療保險，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補10萬元。
請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預算。
福利總額=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（萬元） （8分）
無計算過程只有計算結果不給分；計算過程正確，計算結果錯誤扣3分。
三、案例分析題（本題共40分，每小題20分）
1．RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在
一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。
質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00~9：00，歷時10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓，那么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉加薪或提職的問題時，公司將會予以考慮。
課程由質量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。
課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結束時，聽課人數(shù)已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。
在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯�！�
請回答下列問題：
您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方？
RB公司的這次培訓,不合理的地方有：
沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況； （2分）
培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果；
（2分）
沒有對培訓進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； （2分）
對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果（結果）進行評估； （2分）
沒有詳細的培訓計劃，具體表現(xiàn)在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓 員工的學習積極性。 （2分）
如果您是RB公司的人力資源部經理，您會怎樣安排這個培訓項目？ 作為RB公司的人力資源部經理，在此次培訓中應該做到：
首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監(jiān)管培訓的認識，了解員工的要求；
（2分）
對培訓做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓時間、地點、培訓經費預算、培訓講師的安排甚至對培訓師的培訓等； （2分）
選派合適的人選對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； （2分）
培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果； （2分）
對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓積累經驗。
（2分）
2．某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司
采用強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進行培訓，培訓后根據(jù)考察的結果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。
主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?
請回答下列問題：
（1） 請問財務部是否適合采用硬性分配法進行績效考評？為什么？
財務部門不適合使用硬性分配法進行績效考評，因為：
A、硬性分配法使用的一個假設是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差得分不存在一定的比例關系，中的員工應該最多，好與差的很少；
（4分）
B、而財務部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小。因此不適合應用硬性分配法進行績效考評。 （4分）
如果重新設計該公司財務部門的績效考評方案，您認為應該注意哪些問題？
為財務部門設計績效考評方案，應該注意以下問題：
明確考評目的； （2分）
根據(jù)目標確定考核指標，考評指標要全面，業(yè)績指標、能力指標、態(tài) 度指標都要包括；
（3）分
考核指標的比重分配要合理； （2分）
選擇合適的考評方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多 少對被考評者進行評價打分； （3分）
重視績效面談的作用。 （2分）
四、方案設計題（本題共20分）
北京FT科技有限責任公司是一家主要經營光電纜原輔材料及設備的專業(yè)公司，主要產
品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。
自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務范圍遍及國內通訊領域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務關系。
該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產經驗，熟悉光電纜生產工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。
2003年，F(xiàn)T公司因業(yè)務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協(xié)調員、前臺秘書、電工和銷售工程師。
請根據(jù)案例中的信息為FT公司設計一份員工招聘申請表。
求職表應包括以下內容：
個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況；
（3分）
求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時間、住房等）； （3分）
工作經歷和經驗：以前工作單位、職務、時間、工資、離職原因、證明人等；
（3分）
教育與培訓情況：學歷、所獲學位、所接受過的培訓等； （3分）
生活和家庭情況：家庭成員姓名、關系、興趣、個性與態(tài)度； （4分）
其它方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學歷證明，志趣愛好，未來目標等。
（4分）
（1~50題，共50道題）
一、 職業(yè)道德理論知識部分
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。
請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
錯選、少選、多選均不得分。
（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑）
1、與法律相比，道德的（ ）
A 時效性差 B 作用力度強
C 操作性強 D 適用范圍廣
2、下面關于以德治國與依法治國的說法中，正確的是（ ）
A 依法治國就是不講道德或少講道德
B 倡導以德治國要淡化法律的強制性
C 德治是目的，法治是手段
D 以德治國與依法治國相輔相成，相互促進
3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）
A 著裝華貴 B 著裝樸素大方
C 飾品俏麗 D 發(fā)型突出個性
4、對企業(yè)來說，誠實守信（ ）
A 會增加經營成本 B 是無形資本
C 與經濟效益無關 D 不利于機關年紀競爭
5、以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是（ ）
A 辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折中。
B 辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異
C 辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質
D 對沒有任何職權的員工來說，不存在辦事公道的問題
6、關于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（ ）
A 太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B 節(jié)儉不符合政府擴大內需政策的要求
C 勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D 艱苦創(chuàng)業(yè)精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚
7、就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（ ）
A 一定的模糊性 B 執(zhí)行上的非強制性
C 明確的規(guī)定性 D 法律強制性
8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。
A 團結互助 B 愛崗敬業(yè)
C 遵紀守法 D 誠實守信
9、“你敬我一尺，我敬你一仗”反映的是團結互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求
A 胸懷坦蕩 B 互相學習
C 助人為樂 D 平等尊重
10、從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）
A 3月15日 B 9月20日
C 9月10日 D 6月5日
11、《公民道德建設實施綱要》明確提出，要大力倡導以（ ）為主要內容的職業(yè)道德
A 愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻
B 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義
C 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
D 尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾
（請結合下列案例，回答第12題~13題）
日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設備，甚至電扇都很少開，廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅，休息時一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈。在日立總部也是這樣。
12、看了上述案例，你總的感覺是（）
A 日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小氣
C 節(jié)儉有助于降低成本 D 日立精神值得學習，但不能學習其做法
13、結合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀，我認為（ ）
A 節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經營狀況
B 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力
C 任何時候都應倡導節(jié)儉
D 企業(yè)經營狀況好，就無需節(jié)儉
14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè)員應該如何處理？（ ）
A 盡可能地滿足顧客要求 B 交給上司處理
C 對顧客進行批評教育 D 拒絕對這樣的顧客提供服務
15、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是（ ）。
A 某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務
B 某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不同的服務
C 某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口
D 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種 （二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的字母涂黑）
16、下列論述中，正確的是（ ）
A “五愛”是公民道德建設的基本要求
B 為人民服務是公民道德建設的核心
C 集體主義是公民道德建設的原則
D “五講四美”是公民道德建設的基本規(guī)范
17、企業(yè)形象包括（ ）
A 企業(yè)環(huán)境 B 企業(yè)的規(guī)章制度
C 企業(yè)目標 D 企業(yè)作風
18、下面關于職業(yè)道德與職工關系的說法中，正確的是（ ）
A 職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件
B 企業(yè)把職業(yè)道德素質狀況作為錄用員工與否的重要條件
C 職業(yè)道德不利于跳槽、升遷
D 職業(yè)道德有利于職工人格的升華
19、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）
A 用尊稱 B 預期委婉
C 語意明確 D 語速適中
（請結合下面的案例，回答第20~22題）
2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經濟損失慘重。事后調查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸，調查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經分析認定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。
20、你認為，上述慘劇是（ ）
A 管理不善造成的 B 缺乏安全意識造成的
C 違反勞動紀律造成的 D 責任心不強造成的
21、此案例說明，勞動紀律是（ ）
A 科學理論和實際操作經驗的總結
B 管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式
C 提高勞動質量所必需的
D 維持正常的生產秩序的需要
22、上述事故說明（ ）
A 偶然事故在所難免
B 責任重于泰山
C 職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能
D 違反勞動紀律的行為損人害己
23、某單位員工在談論職業(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確是（ ）
A 職業(yè)責任與物質利益無關 B 職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性
C 職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關 D 職業(yè)責任具有一定的強制性
24、下列說法中，違反誠實守信要求的是（ ）
A 保守企業(yè)秘密
B 派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢
C 根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾
D 凡有利于增大企業(yè)經濟利益的行為，都努力為之
25、在職業(yè)實踐中，作到公私分明應（ ）
A 增強大局意識 B 富有奉獻精神
C 從細微處嚴格要求自己 D 寓私于公
26、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（ ）
A 時間 B 空間
C 人力 D 資金和物質
27、樹立職業(yè)道德理想，應考慮的主要因素包括（ ）
A 個人的內在條件 B 體面的工作環(huán)境
C 社會發(fā)展的需要 D 豐厚的工資收入
28、“做好生意三件寶，人員門面信譽好”說明（ ）
A 文明禮貌是“面子工程”
B 文明禮貌在一定程度上蘊涵著經濟效益
C 文明禮貌是搞好經營活動的前提
D 產品質量好就行，文明禮貌無關緊要
29、如果要你去開一家服裝店，你認為下面的（�。┳龇ㄊ遣粦摰�
A 沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神
B 把客人需要的物品以最快的速度扔過去
C 表情嚴肅，提高自己的氣質和品位
D 向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷
30、職業(yè)規(guī)范包括（ ）
A 崗位責任 B 操作規(guī)則
C 規(guī)章制度 D 個人習慣
31、團結互助的基本要求（ ）
A 加強協(xié)作 B 顧全大局
C 平等尊重 D 互相學習
32、從業(yè)人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格要求自己？（ ）
A 堅持按原則辦事 B 不徇私情
C 不計較個人得失 D 不胃權勢
33、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（ ）
A 豐厚的物質利益刺激 B 科學思維
C 創(chuàng)造意識 D 堅定的信心和意志
34、1970年美國進行導彈發(fā)射實驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。這說明操作人員（ ）
A 職業(yè)技能水平不高 B 違反操作規(guī)則
C 沒做到誠實守信 D 缺乏職業(yè)責任感
35、節(jié)儉的重要價值在于它是（ ）
A 安邦定國的法寶 B 誠實守信的基礎
C 持家之本 D 積累財富的手段之一二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分
答題指導：
該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項
請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。
36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ）
A 我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位
B 我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C 假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位
D 我不會再選擇現(xiàn)在這個單位
37、上班的路上，我通常（ ）
A 心情愉悅 B 心想如果不用上班該多輕松
C 擔心可能有不好的事情發(fā)生 D 沒什么感覺
38、雙休日之后，早上起床的時候，我通常的感覺是（ ）。
A 不安 B 精力旺盛
C 一般 D 輕松
39、在工作過程中，我常有（ ）的感覺
A 興奮 B 得心應手
C 疲憊不堪 D 心煩意亂
40、對我的職業(yè)，我一般情況下（ ）
A 很愿意向別人提起 B 別人不問，我很少提起
C 偶爾也會說起 D 從不與別人談論
41、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認可哪種做法？（ ）
A 甲反復檢查，確信無錯后再上交 B 乙確信自己做得很好，不檢查就上交
C 丙先讓同時幫助檢查，然后上交 D 丁直接交給上司，視情況再做修改
42、在日常生活中，我通常（ ）
A 把自己的鐘表調得比標準時間快一點
B 把自己的鐘表調得與標準時間相同
C 從來不會刻意關注時間
D 把自己的鐘表調得與標準時間差不多
43、下午上班時，小李急著到辦公室找領導匯報工作，當他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認為此時他應該采取以下哪一種做法？（ ）
A 不管它，見領導要緊 B 關燈后再去見領導
C 不管，就當沒看見 D 路上碰見人，順便告訴他來關
44、當你還是學生的時候，老師在課堂上提問題，你（ ）
A 通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言
B 有時在老師話還沒說完的時候，就搶著舉手回答
C 通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手
D 通常是自己想好后才舉手回答
45、當心情不好的時候，我通常（ ）
A 會發(fā)泄出來，不管身處什么地方
B 有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制
C 不隨便發(fā)泄吹來，除非被被人激怒
D 自己調節(jié)
46、當領導交辦一件你認為枯燥的工作時，你（ ）
A 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣
B 能耐著性子做下去
C 先努力做，實在不行再想辦法
D 說明理由，委婉拒絕
47、當你的工作得到領導表揚時，你（ ）
A 覺得可以稍微輕松一下了 B 會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)
C 認為這是自己努力工作的回報 D 想把今后的工作做得更好
48、對于那些總是按既定計劃做事的人，我（ ）
A 很喜歡，愿意與之交往 B 很佩服，但不喜歡
C 不理解，認為他們活得太累 D 很討厭這樣的人
49、一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。
A 事先有計劃再行動 B 只有重要的事才進行計劃
C 總是覺得計劃趕不上變化 D 視心情而定
50、當陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會（ ）
A 委婉拒絕他
B 直接告訴他
C 征得同事同意后再告訴他
D 先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系第二部分 理論知識（51~110題，共100道題，滿分100分）
一、單項選擇題（51~110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢�，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）
51、與《勞動法》法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（ ）
A 《公司法》 B 《合同法》
C 《安全法》 D 《工會法》
52、（ ）不是政府的勞動力市場管理的特征。
A 統(tǒng)一管理與分散管理相結合 B 經濟效益與社會效益兼顧
C 高效、開放與全方位的管理 D 企業(yè)效益與員工利益兼顧
53、（ ）不是勞動監(jiān)督檢查制度方面的內容。
A 糾正違反勞動法的行為和現(xiàn)象 B 檢查企業(yè)的社會保障繳費情況
C 檢查企業(yè)的勞動安全衛(wèi)生條件 D 調查和解決企業(yè)工資差距問題
54、在（ ）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強調使用電腦技術處理信息資料，及時準確地提供決策依據(jù)。
A 管理手段 B 管理方式
C 管理技術 D 管理形式
55、實際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能登記考慮的選擇性失業(yè)，都有（ ）的色彩。
A 自愿性失業(yè) B 周期性失業(yè)
C 摩擦性失業(yè) D 結構性失業(yè)
56、（ ）實際上是計時工資的一種轉化形式。
A 等級工資 B 崗位工資
C 績效工資 D 計件工資
57、從（ ）的角度，可以將勞動力市場區(qū)分為固定結構性，臨時集中性和散在性市場。
A 市場分層 B 市場內容
C 市場形式 D 市場范圍
58、一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是（ ）。
A 0.1~0.3 B 0.2~03
C 0.2~0.4 D 0.2~0.5
59、勞動政策（ ）。
A 是一種經濟政策，也是一種社會政策 B 是一種公共政策，也是一種經濟政策
C 是一種經濟政策，也是一種群眾政策 D 是一種公共政策，也是一種社會政策
60、重點調查中的重點單位是指（ ）
A 具有重點意義或代表性的單位 B 管理工作中具有重點意義的單位
C 體現(xiàn)當前工作重點的單位 D 在總體中舉足輕重的單位
61、在進行資料匯總以前，正確性審核的方法是（ ），。
A 指標與數(shù)據(jù)審核 B 邏輯與技術審核
C 邏輯與計算審核 D 時間與來源審核
62、（ ）不屬于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的錄入方法。
A 聲像錄入法 B 介質錄入法
C 光電錄入法 D 鍵盤錄入法
63、在word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號的字，則“格式”工具欄的“字號”框中顯示的是（ ）。
A 空白 B 首字符的字號
C 文本塊中最小的字號 D 文本塊中最大字號
64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長內容，并希望該單元格的文字能夠自動換行顯示，可先選定該單元格，然后（ ）即可實現(xiàn)。
A 在該單元格中鍵入回車
B 用鼠標拖曳縮小該單元格的寬度
C 用鼠標拖曳增大該單元格的高度
D 在“格式”菜單選“單元格”，在“對齊”選項卡中選中“自動換行”
65、條例的正文一般采用（ ）的結構形式。
A 多則式 B 三則式
C 二則式 D 四則式
66、規(guī)定是（ ）。
A 下行公文的一種形式
B 與通報一致的公文文體，是通報的另外一種表現(xiàn)形式
C 國家機關、企事業(yè)單位要求下級辦理、需要周知、共同執(zhí)行的事項的公文文體
D 國家機關、企事業(yè)單位、人民團體等針對某項工作或專門問題提出要求和規(guī)范所用的公文文體
67、協(xié)作教材的使用，重在一個（ ）字。
A “新” B “活”
C “真” D “精”
68、（ ）是公文的主體
A 標題 B 主題詞
C 正文 D 行文
69、正式調研階段是市場調研最主要、最關鍵的階段，在這一階段不包括（ ）的步驟。
A 工作現(xiàn)場實地調查 B 設計調查表格和抽樣方法
C 整理分析調查資料 D 決定收集信息的來源和方法
70、由于政府的某項方針政策的變化而引起產品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進行的調研，屬于（ ）。
A 探索性調研 B 描述性調研
C 因果關系調研 D 預測性調研
71、（ ）的優(yōu)點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。
A 當面調查詢問法 B 電話調查法
C 會議調查詢問法 D 郵寄調查法
72、在信息處理的過程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必須的各類報表和明細手冊，這一過程被稱為（ ）。
A 信息的加工 B 信息的傳輸
C 信息的存儲 D 信息的輸出
73、實行例外管理，即上級只負責處理下級處理不了的，事關整體的問題，凡屬下級管轄范圍的事情，應由下級全權處理，這體現(xiàn)了（ ）原則。
A 目標、任務原則 B 分工、協(xié)作原則
C 統(tǒng)一領導、分級管理的原則 D 權責相等的原則
74、人力資源的（ ）是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過對相關的外部環(huán)境因素的評估，對某一人力資源管理活動或項目的經費投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。
A 原始成本 B 直接成本
C 實際成本 D 標準成本
75、在情景模擬測試中，（ ）測試是側重于考察協(xié)調能力的測試。
A 組織能力 B 語言表達能力
C 事務處理能力 D 公文處理能力
76、在人員招聘過程中，過分強調學歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的（ ）原則
A 效率優(yōu)先 B確保質量
C 雙向選擇 D 公平公正
77、關于工作分析方法，不正確的表述是（ ）。
A 工作實踐法適用于短期內可以掌握的工作
B 觀察法比較適用于體力工作和事務性工作
C 工作日志法適用于循環(huán)期長，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作
D 工作表演法適用于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作
78、招聘申請表的設計主要是根據(jù)（ ）來確定。
A 招聘對象 B 工作說明法
C 招聘計劃 D 人力資源規(guī)劃
79、（ ）是對實際工作中具有代表性的工作行為進行描述的工作分析方法。
A 工作實踐法 B 工作日志法
C 工作表演法 D 典型事例法
80、通過（ ），單位和應聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應聘者的時間。
A 獵頭公司 B 招聘洽談會
C 人才交流中心 D 熟人推薦法
81、在人員錄用過程中，（ ）是最關鍵的問題。
A 錄用計劃 B 錄用標準
C 錄用決策 D 錄用原則
82、在面試提問中，（ ）是讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取應聘者更全面的信息。
A 清單式提問 B 封閉式提問
C 舉例式提問 D 開放式提問
83、在心理測試中，身體能力測試屬于（ ）
A 組織能力測試 B 特殊職業(yè)能力測試
C 普通能力傾向測試 D 心理運動機能測試
84、培訓的內容必須是員工個人的需要和工作崗位需要的知識和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓開發(fā)的（ ）
A 全員培訓原則 B 按需施教原則
C 主動參與原則 D 投資效益原則
85、在培訓效果評價的過程中，一般應用（ ）來評價受訓者的認知程度。
A 面試 B 筆試
C 觀察 D 實驗
86、（ ）是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。
A 個人面談法 B 集體面談法
C 工作盤點法 D 重點團隊分析法
87、當一個員工希望在企業(yè)內橫向發(fā)展時，（ ）可以幫助他預測其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?br /> A 人格測試 B 人事考核
C 情景模擬 D 職業(yè)能力傾向測試
88、當強調組織作用時，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：①實施培訓；②制定發(fā)展規(guī)劃；③反饋與評價；④向上級部門推薦；⑤對員工進行評價；⑥上級與員工面談。其正確的程序（ ）。
A ④⑤①⑥②③ B ⑤④⑥②①③
C ③④⑥⑤②① D ②③⑤①④⑥
89、制定績效管理制度的首要原則是（ ）
A 反饋與修改 B 公開與開放
C 可靠性與正確性 D 定期化與制度化
90、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質量，應采用（ ）。
A 質量指標 B 數(shù)量指標
C 多元指標 D 單一指標
91、對公司高層人員考評的主要內容是（ ）。
A 領導特征 B 勞動效率
C 領導行為 D 經營效果
92、（ ）是行為觀察量表法的特點之一
A 不能量化 B 難以比較員工業(yè)績
C 不能區(qū)分員工行為重要程序 D 編制費時費力
93、一個企業(yè)的績效考評方案，應適合不同部門和崗位的人員特點，這體現(xiàn)了績效管理的（ ）
A 具體性 B 完整性
C 實用性 D 可行性
94、最低工資標準由（ ）規(guī)定。
A 企業(yè)自行 B 國務院或人大常委會
C 主管部門 D 各省、自治區(qū)、直轄市
95、單位新調入的員工，從（ ）開始繳存住房公積金。
A 調入之日 B 調入第二個月
C 調入第三個月 D 調入單位發(fā)放工資之日
96、在社會保障體系中，社會保險實施的對象是（ ）。
A 全體居民 B 軍烈屬
C 勞動者 D 貧困者
97、在崗位評價時，首先確定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個級別。并把被評價崗位與所設定的等級標準進行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設定薪酬等級。這種方法稱為（ ）。
A 要素計點法 B 崗位分類法
C 要素比較法 D 頻率分析法
98、以下表述不正確的是（ ）。
A 薪酬實質上是一種交易或交換 B 薪酬不包括實物性的報酬
C 薪酬應體現(xiàn)效率與公平的原則 D 薪酬應服從市場交換規(guī)律
99、崗位與薪酬的對應關系同是線性關系的情況下，曲線愈陡，說明（ ）。
A 激勵作用愈小 B 薪酬差距愈小
C 激勵作用愈大 D 薪酬等級愈多
100、對分層式薪酬等級類型描述，不正確的是（ ）。
A 薪酬等級多 B 薪酬等級呈金字塔排列
C 薪酬等級少 D 薪酬隨崗位級別上升而提高
101、不屬于社會福利的項目是（ ）。
A 財政補貼 B 生活補貼
C 公共設施 D 養(yǎng)老保險
102、進行（ ）的目的是發(fā)現(xiàn)和確認企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價值，從而為改進管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。
A 薪酬調查 B 崗位分析
C 福利管理 D 崗位評價
103、用人單位無故拖欠勞動者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動者工資報酬（ ）的經濟補償金。
A 5% B 15%
C 25% D 35%
104、（ ）是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利義務的協(xié)議。
A 勞動合同 B 專項協(xié)議
C 集體合同 D 集體協(xié)議
105、（ ）不屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內容。
A 防止噪聲和強光刺激 B 防止電磁輻射的危害
C 防止有毒物質的危害 D 勞動者健康檢查規(guī)程
106、（ ）是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當事人就勞動合同的有效期限進行商談，經平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同期限的法律行為。
A 勞動合同終止 B 勞動合同續(xù)訂
C 勞動合同解除 D 勞動合同變更
107、集體合同中（ ）的部分，一般應包括勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利和勞動安全衛(wèi)生等項條款。
A 勞動條件標準 B 一般性規(guī)定
C 過渡性規(guī)定 D 補充性規(guī)定
108、職工因工致殘被鑒定為（ ）。應當退出生產、工作崗位，終止勞動關系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。
A 五至六級 B 七至十級
C 一至四級 D 五至十級
109、根據(jù)《勞動法》規(guī)定，集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂
A 企業(yè)工會 B 企業(yè)人事部門
C 企業(yè)法人 D 職工所在部門負責人
110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動合同，2003年6月，小王因出國留學主動提出解除勞動合同，某公司（ ）支付小王經濟補償金。
A 可不 B 酌情
C 必須 D 應當二、多項選擇題（111~140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）
111、“勞動是公民的權利”，其含意包括（ ）。
A 對公民來說，包括就業(yè)權和擇業(yè)權
B 對用人單位來說，有提供失業(yè)保險的職責
C 對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工
D 我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等權利
E 對國家來說，要提供公民實現(xiàn)勞動權的必要保障，要發(fā)展經濟創(chuàng)造就業(yè)條件
112、勞動力結構上的過剩的原因有（ ）。
A 某種教育發(fā)展過頭 B 人口老化與知識更新
C 產業(yè)結構劇烈變動 D 技術進步與資本轉移
E 個人擇業(yè)行為過分
113、調查報告包括（ ）。
A 對典型經驗的調查報告 B 對先進經驗的調查報告
C 對重大事件的調查報告 D 對惡性事故的調查報告
E 對現(xiàn)實狀況的調查報告
114、現(xiàn)代勞動法中關于職業(yè)技能開發(fā)的立法內容包括（ ）。
A 規(guī)定政府有關部門發(fā)展職業(yè)培訓事業(yè)的職責
B 規(guī)定各級政府和用人單位培訓開發(fā)經費來源
C 規(guī)定企業(yè)在員工開發(fā)與職業(yè)培訓方面的職責
D 規(guī)定國家職業(yè)技能鑒定制度基本內容和要求
E 規(guī)定社會中介組織在職業(yè)培訓開發(fā)中的職責
115、勞動要素的非經濟性是指人所追求的（ ）。
A 職業(yè)的社會地位 B 個人興趣愛好
C 企業(yè)高福利保險 D 工作的穩(wěn)定性
E “衣食足”
116、微觀勞動力供給是指（ ）。
A 對企業(yè)勞動力需求的供給 B 企業(yè)內部的勞動力供給
C 勞動者個人的勞動力供給 D 學校畢業(yè)生的勞動供給
E 企業(yè)對企業(yè)的勞動力供給
117、數(shù)據(jù)調查的具體內容可以是調查單位的數(shù)量特征或品質特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有（ ）。
A 所有制性質 B 平均工資
C 產量 D 企業(yè)規(guī)模
E 工人數(shù)
118、在Word文檔中，添加腳注和尾注時，需要（ ）。
A 粘貼在每頁最下面或每章最后面 B 用快捷鍵完成
C 用工具欄完成 D 用菜單欄完成
E 能用鼠標和鍵盤完成
119、經濟合同示范文本（ ）。
A 規(guī)范了各類經濟合同的主要條款和樣式
B 經濟性意向書是其中的一項重要的內容
C 是由經濟合同的高級主管機關或有關業(yè)務部門制定的
D 有條文式、表格式、條文與表格結合式三種文體格式
E 合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種
120、涉及到職工權益的社會保險費以及其他相關的資金項目包括（ ）。
A 基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費 B 醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費
C 工傷保險費、生育保險費 D 職工福利費、職工教育經費
E 獎金、津貼和補貼
121、人力資源的離職間接成本包括（ ）。
A 空職損失 B 離職補償費
C 離職者離職前的工作績效損失 D 離職管理費用
E 新聘人員不如離職者所導致的損失
122、編制人力資源管理費用預算的基本依據(jù)是（ ）。
A 地區(qū)與行業(yè)的工資指導線 B 消費物價指數(shù)
C 其他企業(yè)的管理費用支出情況 D 最低工資標準
E 本企業(yè)對下一年度工資調整的指導思想
123、根據(jù)不同的觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為（ ）。
A 直接觀察法 B 階段觀察法
C 間接觀察法 D 工作實踐法
E 工作表演法
124、在保證招聘質量的基礎上，降低招聘成本費用的常用方法是（ ）。
A 采用發(fā)布廣告方式 B 借助獵頭公司
C 利用內部晉升制度 D 依靠證書進行篩選
E 借助人才中介機構
125、心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應聘者的（ ）的一種科學測量方法。
A 智力水平 B 個性差異
C 知識水平 D 能力特征
E 發(fā)展?jié)摿?br />
126、人員招聘的前提是（ ）。
A 招聘準備 B 人力資源規(guī)劃
C 招聘計劃 D 工作崗位描述
E 篩選簡歷
127、在工作分析中，用語收集工作分析資料的主要面談方式包括（ ）。
A 個別面談 B 集體面談
C 小組面談 D 管理人員面談
128、員工職業(yè)勝任情況的信息應包括（ ）。
A 年齡 B 個性
C 能力 D 道德
E 業(yè)績
129、在培訓中，對培訓效果的跟蹤與反饋的內容包括（ ）。
A 培訓前受訓者的狀況 B 受訓者對培訓項目認知程度
C 培訓的進度和中間效果 D 受訓者與培訓內容的相關性
E 受訓者培訓后掌握的知識和技能
130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有（ ）。
A 社會環(huán)境 B 政治環(huán)境
C 經濟環(huán)境 D 工作環(huán)境
E 人際關系環(huán)境
131、在360度考評中，（ ）對評價結果影響程度基本相同。
A 上級考評 B 同級考評
C 下級考評 D 自我考評
E 外人考評
132、在績效管理的考評方法中，特征法包括（ ）
A 行為觀察量表法 B 關鍵事件法
C 書面法 D 硬性分配法
E 混合標準尺度法
133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是（ ） 。
A 對成本有控制性 B 對內具有公正性
C 對外具有競爭性 D 支付具有公開性
E 對員工有激勵性
134、員工在（ ）情況下，可以提取住房公積金帳戶的存儲余額。
A 離休退休 B 償還購房貸款
C 戶口遷出所在的市縣 D 購買建造翻修自住房
E 與單位終止勞動關系
135、薪酬調查統(tǒng)計分析方法有（ ）。
A 數(shù)據(jù)排列法 B 要素計點法
C 頻率分析法 D 要素比較法
E 崗位分類法
136、福利管理的主要內容包括（ ）。
A 確定福利總額 B 確定支付形式
C 確定支付對象 D 評價實施效果
E 明確福利目標
137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有（ ）。
A 工作條件 B 物價水平
C 工會力量 D 薪酬策略
E 勞動績效
138、企業(yè)勞動關系管理制度的基本內容包括（ ）。
A 勞動紀律 B 勞動安全衛(wèi)生制度
C 勞動定員定額規(guī)則 D 勞動合同管理制度
E 崗位規(guī)范制定規(guī)則
139、（ ）是目標型調查問券的方法。
A 選擇法 B 正誤法
C 訪談法 D 序數(shù)表示法
E 確定性提問法
140、（ ）是訂立集體合同應遵循的原則。
A 平等自愿 B 協(xié)商一致
C 平等合作 D 內容合法
E 維護正常生產秩序 一、問答題（本題共20分，每小題10分）
1．在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問題？
答：在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：
所設置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡量少的崗位設置來承擔盡可能多的工作； （3分）
設立“招聘專員”后，人力資源部內的所有崗位是否實現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標、總體任務的實現(xiàn)； （2分）
“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關系是否協(xié)調； （3分）
人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經濟、科學、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）
2．企業(yè)應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？
答：訂立集體勞動合同應該遵循以下的程序：
確立集體合同的主體； （2分）
集體合同的協(xié)商； （2分）
政府勞動行政部門審核； （2分）
集體合同的生效； （2分）
集體合同的公布。 （2分）二、計算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）
1．某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進行評價，其結果如表1所示。
表1
工作崗位 A B C D E F 序號
A 0 + + + + +
B 0 + + — +
C 0 — — +
D 0 — +
E 0 +
F 0
合計
最終排序：
請先將表中的空白處添齊，并進行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進行排序。
評分標準：（1）添齊表中空白 （6分）
（2）崗位正確 （6分）
表1
工作崗位 A B C D E F 序號
A 0 + + + + + 6
B — 0 + + — + 4
C — — 0 — — + 2
D — — + 0 — + 3
E — + + + 0 + 5
F — — — — — 0 1
合計 —5 —1 +3 +1 —3 +5 0
最終排序：A、E、B、D、C、F
某公司目前已有的福利項目如表2所示。
表2
福利項目 費用（元）
班車 30000
工作服裝 200000
帶薪休假 210000
通訊費和交通費 150000
社會保險 60000
帶薪培訓 300000
公司明年準備增加5萬元帶薪培訓的投資，參加40萬元的企業(yè)補充養(yǎng)老保險和4萬元的醫(yī)療保險，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補10萬元。
請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預算。
福利總額=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（萬元） （8分）
無計算過程只有計算結果不給分；計算過程正確，計算結果錯誤扣3分。
三、案例分析題（本題共40分，每小題20分）
1．RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在
一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產品過多的缺陷表示不滿。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。
質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00~9：00，歷時10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓，那么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉加薪或提職的問題時，公司將會予以考慮。
課程由質量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。
課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結束時，聽課人數(shù)已經下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。
在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯�！�
請回答下列問題：
您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方？
RB公司的這次培訓,不合理的地方有：
沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況； （2分）
培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果；
（2分）
沒有對培訓進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； （2分）
對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果（結果）進行評估； （2分）
沒有詳細的培訓計劃，具體表現(xiàn)在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓 員工的學習積極性。 （2分）
如果您是RB公司的人力資源部經理，您會怎樣安排這個培訓項目？ 作為RB公司的人力資源部經理，在此次培訓中應該做到：
首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監(jiān)管培訓的認識，了解員工的要求；
（2分）
對培訓做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓時間、地點、培訓經費預算、培訓講師的安排甚至對培訓師的培訓等； （2分）
選派合適的人選對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； （2分）
培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果； （2分）
對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓積累經驗。
（2分）
2．某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司
采用強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進行培訓，培訓后根據(jù)考察的結果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。
主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?
請回答下列問題：
（1） 請問財務部是否適合采用硬性分配法進行績效考評？為什么？
財務部門不適合使用硬性分配法進行績效考評，因為：
A、硬性分配法使用的一個假設是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差得分不存在一定的比例關系，中的員工應該最多，好與差的很少；
（4分）
B、而財務部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小。因此不適合應用硬性分配法進行績效考評。 （4分）
如果重新設計該公司財務部門的績效考評方案，您認為應該注意哪些問題？
為財務部門設計績效考評方案，應該注意以下問題：
明確考評目的； （2分）
根據(jù)目標確定考核指標，考評指標要全面，業(yè)績指標、能力指標、態(tài) 度指標都要包括；
（3）分
考核指標的比重分配要合理； （2分）
選擇合適的考評方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多 少對被考評者進行評價打分； （3分）
重視績效面談的作用。 （2分）
四、方案設計題（本題共20分）
北京FT科技有限責任公司是一家主要經營光電纜原輔材料及設備的專業(yè)公司，主要產
品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。
自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務范圍遍及國內通訊領域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務關系。
該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產經驗，熟悉光電纜生產工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。
2003年，F(xiàn)T公司因業(yè)務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協(xié)調員、前臺秘書、電工和銷售工程師。
請根據(jù)案例中的信息為FT公司設計一份員工招聘申請表。
求職表應包括以下內容：
個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況；
（3分）
求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時間、住房等）； （3分）
工作經歷和經驗：以前工作單位、職務、時間、工資、離職原因、證明人等；
（3分）
教育與培訓情況：學歷、所獲學位、所接受過的培訓等； （3分）
生活和家庭情況：家庭成員姓名、關系、興趣、個性與態(tài)度； （4分）
其它方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學歷證明，志趣愛好，未來目標等。
（4分）
【糾錯】
