2012人力資源師考試輔導(dǎo)：基礎(chǔ)知識(shí)整理(2)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-02-15
一、市場分析
�。ㄒ唬�市場營銷概念：是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程。目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換
（二）市場：為滿足某種需要的購買力和購買欲望的個(gè)人提供交易的平臺(tái)或場所
1、按交易對(duì)象：商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場、信息市場
2、按照買方類型：消費(fèi)者市場、組織市場
3、按活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界市場、全國性市場、地方市場
（三）消費(fèi)者市場分析一類題點(diǎn)
1、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
1）文化因素。觀念、習(xí)慣、偏好
2）社會(huì)因素。家庭、群體、社會(huì)角色、地位
3）個(gè)人因素。年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性
4）心理因素。購買動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念、態(tài)度
2、購買決策過程 重點(diǎn)
1）多選題參與角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者
2）重點(diǎn)消費(fèi)者購買行為類型：習(xí)慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)購買行為、尋求多樣化購買行為、復(fù)雜購買行為
3）購買決策過程：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買、買后行為
�。ㄋ模┙M織市場分析
1、組織市場構(gòu)成：組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)需要的總和。
1）產(chǎn)業(yè)市場。生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場、購買、銷售、出租、勞務(wù)給他人的個(gè)人或組織。是最具代表性、最多樣化和最龐大的組織市場
