鐵腕陳耀昌閃電離職 沃爾瑪在華策略遭遇真空
來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版發(fā)布時(shí)間：2011-10-19
昨日，沃爾瑪突然宣布，沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌因個(gè)人原因離職，其職位將暫由沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲（Scott Price）兼任，該任命即時(shí)生效。
其實(shí)，今年早些時(shí)候已經(jīng)傳出陳耀昌將要離職的消息，而重慶沃爾瑪假冒綠色豬肉事件的爆發(fā)，只是使陳耀昌的離職時(shí)間提前了。但這對(duì)沃爾瑪中國來說卻不是一件好事情，因?yàn)槔^任人選尚未確定，陳耀昌的突然離職必然帶來核心高管缺失的政策“真空期”。而且面對(duì)中國零售市場的激烈競爭局面，沃爾瑪中國如何順利度過“后陳耀昌時(shí)代”值得關(guān)注。
離職預(yù)兆
沃爾瑪方面表示，陳耀昌是因個(gè)人原因離職。不過，在此之前，有關(guān)陳耀昌即將離職的消息已經(jīng)傳出。
“早在5月份，內(nèi)部已經(jīng)在流傳陳耀昌要走的消息了。當(dāng)時(shí)有個(gè)跡象是，沃爾瑪中國區(qū)首席運(yùn)營官羅世誠，以及首席財(cái)務(wù)官羅睿瀾（Roland Lawrence）均因個(gè)人原因先后離職。而這兩人均是由陳耀昌任命的，這表明陳耀昌當(dāng)時(shí)已經(jīng)失去信任，現(xiàn)在宣布離職的消息，可能是為了能實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，以便繼任者能有充分的時(shí)間了解沃爾瑪中國，并作出明年新的規(guī)劃。”沃爾瑪廣州一位不愿透露姓名的高層告訴《第一財(cái)經(jīng)（微博）日?qǐng)?bào)》。
上述高層還表示，沃爾瑪重慶事件應(yīng)該只是促使陳耀昌現(xiàn)在突然離職的導(dǎo)火索，并非最根本的原因。
“陳耀昌是一個(gè)鐵腕領(lǐng)導(dǎo)人，他的離職背后是多重因素累積埋下的伏筆。”據(jù)接近沃爾瑪方面的人士透露。
在2006年11月加入沃爾瑪之前，陳耀昌曾在多家知名企業(yè)任職，“這些經(jīng)驗(yàn)練就了陳耀昌極強(qiáng)的能力和強(qiáng)硬的作風(fēng)。”上述人士透露，而陳耀昌自上任以來所采取的種種鐵腕改革，無論是大規(guī)模的人員調(diào)整、采購體系的地方分權(quán)，抑或轉(zhuǎn)變經(jīng)營業(yè)態(tài)提高供應(yīng)商進(jìn)場費(fèi)，目標(biāo)均指向了削減經(jīng)營開支，拓寬盈利渠道。但鐵腕之下，非議不可避免。
“比如控制成本，他曾將一些高薪水的外籍管理層都請(qǐng)回了美國總部，這一舉動(dòng)不可避免會(huì)得罪人。另外，陳耀昌推動(dòng)了好又多的收購，可惜由于工商登記、管理、企業(yè)文化不同等原因，使得好又多的整合一拖再拖，無法達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)，也耗費(fèi)了沃爾瑪不少精力。這也難免招致上級(jí)對(duì)他的不滿。”上述人士透露。
而在另一部分人看來，現(xiàn)在的沃爾瑪也已不是當(dāng)年剛進(jìn)入中國時(shí)的沃爾瑪了。當(dāng)初的沃爾瑪堅(jiān)持美國原汁原味的顧客服務(wù)文化，而陳耀昌掌舵后，打破了原來沃爾瑪奉行的價(jià)值觀，現(xiàn)在的沃爾瑪只知道沖業(yè)績，用最低的成本獲取最高的利潤。
“這幾年他帶給沃爾瑪中國的除了快速開店和并購以外，還有價(jià)值文化的崩潰及大量的管理漏洞問題。”沃爾瑪內(nèi)部管理層透露，為縮減管理成本，導(dǎo)致開店人員減編，培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用減少，同時(shí)卻要求提高政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這顯然是相互矛盾的，此前的價(jià)格標(biāo)簽問題、重慶有機(jī)豬肉事件等都是在這種管理漏洞下產(chǎn)生的。
當(dāng)然，陳耀昌也有功績，其造就了沃爾瑪一年在華開設(shè)40多家新店的神話，至今無外資競爭對(duì)手打破，一般同業(yè)一年也就10~20家新店。功過皆有的陳耀昌一直在尋求平衡，但隨著重慶沃爾瑪假冒綠色豬肉事件的爆發(fā)，這種平衡被打亂。
沃爾瑪?shù)穆闊?/span>
由于陳耀昌對(duì)沃爾瑪中國區(qū)的控制成本改革以及收購好又多等事件影響重大，因此他的離職可能會(huì)使沃爾瑪中國區(qū)策略發(fā)生巨大變化，有部分沃爾瑪內(nèi)部人員透露，其實(shí)目前公司內(nèi)部的很多未來計(jì)劃也不明確。
“陳耀昌離開后留下的問題對(duì)沃爾瑪來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。”上述接近沃爾瑪?shù)娜耸勘硎�，在陳耀昌的鐵腕政策下，業(yè)績數(shù)字變得很重要，這使沃爾瑪陷入不良循環(huán)。“好又多的風(fēng)格是實(shí)干，但沃爾瑪為了做出好看的數(shù)字，講究鼓吹業(yè)績，于是好又多一批實(shí)干人才被換血，這其實(shí)并不利于業(yè)績發(fā)展。長此以往循環(huán)，對(duì)沃爾瑪來說非常危險(xiǎn)。”
上述人士還透露，對(duì)好又多的整合已接近尾聲，但此番連好又多也被牽扯進(jìn)重慶門店假冒綠色豬肉事件，可見沃爾瑪對(duì)好又多的后臺(tái)整合并不好，采購存在很大問題。在新繼任者正式上臺(tái)前，恐怕很難徹底解決整合中的問題。
另外，雖然中國零售市場是全球增長最快的市場，但也是競爭最慘烈的市場。在美國的超大賣場中，沃爾瑪占據(jù)了約80%的市場份額，余下大部分市場由另外四家公司瓜分，而在中國，最大的10家公司共同占有的市場份額還不足60%.
而有意思的是，就在今年，TESCO中國區(qū)原總裁Ken調(diào)回英國總部，原特易購韓國區(qū)總裁施敦庭接任該職位；家樂福日前也高調(diào)宣布，現(xiàn)大中華區(qū)總裁羅國偉即將調(diào)回法國總部工作。記者研究發(fā)現(xiàn)，與陳耀昌一樣，法國人羅國偉做事也十分鐵腕，在家樂福執(zhí)行了一系列集權(quán)化改革，一度造成眾多店長離職。不過，兩人的最終結(jié)局卻大相徑庭。同一年，三大外資零售巨頭均出現(xiàn)核心管理層的調(diào)整。
不過，值得關(guān)注的是，家樂福全球其他市場已經(jīng)急速縮水，目前僅有中國區(qū)維持了業(yè)績的明顯增長。業(yè)界指出，羅國偉調(diào)回法國總部后，中國區(qū)將成為家樂福更為注重的海外市場。雖然沃爾瑪在中國130個(gè)城市運(yùn)營了353家門店（截至2011年10月1日），但是其單店盈利能力卻遜于家樂福。同時(shí)，歐尚與大潤發(fā)捆綁上市后，正以黑馬姿態(tài)急速趕上，歐尚中國區(qū)總裁梅思勰還成為了上市公司高鑫零售（06808.HK）的首席執(zhí)行官，后勁十足。
“陳耀昌時(shí)代”結(jié)束后，沃爾瑪在華發(fā)展將會(huì)走向何方尚未可知，但沃爾瑪該如何重整卻值得期待。
