2011年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度與政策考試重點(diǎn)8
來(lái)源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2011-10-11 08:16:02
六。櫥窗客戶接待
出門(mén)接待：帶名片
陪客戶看櫥窗，“要不要我?guī)湍憬榻B”，不要馬上介入。
想辦法把客戶拉進(jìn)來(lái)，“公司內(nèi)有詳盡的資料，順便喝杯茶”。
七。來(lái)店客戶接待
熱情、主動(dòng)
問(wèn)明來(lái)意
適情介紹行情
留下客戶資料
簽署相應(yīng)文件
八。帶看禮儀
不可遲到，對(duì)房有個(gè)預(yù)覽。
交換名片后，記住客戶名字，頭銜。判斷意向。
幫客戶安排回程（順載一程、幫助攔車）
第六章 收盤(pán)登記指引
每當(dāng)有客戶放盤(pán)時(shí)，物業(yè)顧問(wèn)必須填寫(xiě)新樓盤(pán)登記表，填寫(xiě)完成后立即放置到收盤(pán)箱內(nèi)待資料文員輸入電腦供各物業(yè)顧問(wèn)查閱。當(dāng)填寫(xiě)新樓盤(pán)登記表時(shí)，所以資料必須填妥清楚；同時(shí)必須以正楷認(rèn)真書(shū)寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，以免影響錄入，最終影響物業(yè)顧問(wèn)自身查盤(pán)工作。以下詳細(xì)說(shuō)明各種須注意事項(xiàng)：
（一）必須清楚注明物業(yè)所處區(qū)域、街頭及名稱，特別是某些大型屋村及小區(qū)
必須清楚物業(yè)屬哪座、哪幢、哪戶（注意平時(shí)熟悉地鋪附近物業(yè)情況，市內(nèi)較有名樓盤(pán)情況，于業(yè)主放盤(pán)時(shí)已對(duì)物業(yè)做到了如指掌）。
（二）房型須填寫(xiě)屬2房2廳或3房2廳。而座向亦應(yīng)填妥。
（三）物業(yè)顧問(wèn)收盤(pán)必須注明物業(yè)性質(zhì)，如寫(xiě)字樓、住宅、商住或商鋪、房改
等，有關(guān)區(qū)別應(yīng)以大廈本身建筑用途衡量，而不應(yīng)以客戶使用性質(zhì)定奪。雖然很多客戶均以住宅作為辦公用途，但仍須將該物業(yè)歸入住宅。物業(yè)顧問(wèn)還須注意單位內(nèi)部間隔有否作重大更改，因部分業(yè)主可能已將住宅裝修為只能作辦公室用途，所以必須注明有關(guān)細(xì)節(jié)。
（四）交房期必須清楚注明，因部分放租業(yè)主可能在租約尚有一段時(shí)間期滿前
委托代為出租，這將影響物業(yè)顧問(wèn)推介樓盤(pán)的次序。此外，部分附租約出售房屋，必須清楚租期時(shí)間及租約性質(zhì)，即問(wèn)清業(yè)主在有實(shí)際客戶時(shí)可否與租客提早解約。
（五）面積應(yīng)清楚為平方米，而部分業(yè)主可能不清楚該物業(yè)實(shí)際面積，故必須核對(duì)公司內(nèi)存檔的售樓書(shū)或房產(chǎn)證資料。這可避免報(bào)價(jià)給客戶時(shí)因面積不符而錯(cuò)誤提供實(shí)際價(jià)格，特別當(dāng)物業(yè)顧問(wèn)以每平方米價(jià)格報(bào)價(jià)，小部分面積判別亦將影響物業(yè)總價(jià)。
（六） 租售價(jià)格必須以單一價(jià)格填寫(xiě)，若業(yè)主叫價(jià)為50萬(wàn)元至60萬(wàn)元時(shí)，應(yīng)以最低價(jià)填寫(xiě)。同時(shí)，必須以總價(jià)表達(dá)，即若業(yè)主叫價(jià)為3000元為每平方米，而該單位面為10平方米，這應(yīng)填寫(xiě)為3萬(wàn)。針對(duì)業(yè)主放盤(pán)價(jià)，物業(yè)顧問(wèn)應(yīng)輕微踩價(jià)，令業(yè)主心里感覺(jué)其價(jià)格可能稍貴，有利于后繼談判工作。
