2011助理人力資源管理師備考精華（六）
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-05-11
程序、步驟：1、 工作分析的程序和步驟：準(zhǔn)備階段（明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備；組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則；確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度。）；調(diào)查階段（編制各種調(diào)查問卷和提綱；靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等；廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)；重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息；要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定。）；分析階段（仔細(xì)審核已收集到的各種信息；創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分；歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。）；完成階段。（19） 采集者退散2、 組織信息采集的程序：第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段（初步情況分析；非正式調(diào)研；確定調(diào)研的目標(biāo)）；第二階段：正式調(diào)研階段（決定采集資料信息的來源和方法；設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法；實(shí)地調(diào)查）；第三階段：結(jié)果處理階段（整理分析調(diào)查資料；寫出調(diào)研報(bào)告）。（127）
3、 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立；按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍；按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；配合和使用適合工作要求的人員。（135）
4、 信息處理（數(shù)據(jù)處理）的程序：采集；加工；傳輸；存貯；檢索；輸出。（133）
5、 HRP的程序步驟：檢查現(xiàn)有HR；HR需求預(yù)測(cè)；HR供給預(yù)測(cè)；供需匹配；執(zhí)行規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控；HR評(píng)估。（20）
6、 編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求：工資項(xiàng)目的預(yù)算（分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響；分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)；分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線）；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算（分析檢查和對(duì)照國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，對(duì)涉及職工利益的項(xiàng)目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低；由于本類項(xiàng)目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測(cè)算的，因此應(yīng)當(dāng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度職工平均工資水平等；企業(yè)中上一年度工資及社會(huì)保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料）。（146）
7、 HRP成本核算程序：建立成本核算帳目；確定具體項(xiàng)目核算方法；制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本；審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出。（150）
8、 工作信息分析的步驟：確定崗位分析信息主要內(nèi)容；選擇工作崗位信息的來源與收集者；選擇收集信息的方法。（159） 本文來源：
9、 招聘的程序：準(zhǔn)備（招聘需求分析；明確招聘工作的特征和要求；制定招聘計(jì)劃和策略）；實(shí)施（招募；挑選；錄用）；評(píng)估。（28）
10、招聘來源選擇的方法、步驟：分析單位的招聘要求；分析招聘人員特點(diǎn)；確定適當(dāng)?shù)恼衅竵碓�；選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒�。�?9）員工錄用程序：通知錄用者；公布錄用名單；辦理錄用手續(xù)（回絕應(yīng)聘者；關(guān)注拒聘者）；簽訂合同（員工安排與試用；正式錄用）；新員工培訓(xùn)（崗前集中訓(xùn)練；上崗后分散訓(xùn)練）。（43） 采集者退散11、參加招聘會(huì)程序：準(zhǔn)備展位；準(zhǔn)備資料、設(shè)備；招聘人員準(zhǔn)備；與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系；宣傳工作；招聘會(huì)后工作。（166）
12、 面試步驟：面試前準(zhǔn)備；面試開始；正式面試；結(jié)束面試；面試后評(píng)價(jià)。（173）
13、 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)程序：確定轉(zhuǎn)換的崗位；確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式；實(shí)施培訓(xùn)；考試、考核。（55）
14、 崗位資格培訓(xùn)程序：確定執(zhí)行持證上崗的崗位和資格證期限；確定考試、考核內(nèi)容；確定培訓(xùn)內(nèi)容；實(shí)施培訓(xùn)；考試、考核；重新頒發(fā)上崗證。（57）
15、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算程序：采集和處理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)（有形資本、無形資本、培訓(xùn)效益）；編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案（了解培訓(xùn)成本使用信息；計(jì)算培訓(xùn)成本；確定培訓(xùn)內(nèi)收益；確實(shí)培訓(xùn)收費(fèi)額）。（59）
16、 培訓(xùn)效果信息收集程序：明確培訓(xùn)效果信息種類；信息收集（效果追蹤）；效果分析及信息采集時(shí)間；確定收集方法和內(nèi)容；整理分析。（62）
17、 培訓(xùn)需求信息收集程序：選擇和制造需求信息收集工具和方法；通過檔案資料收集；調(diào)查與收集（面談、調(diào)查問卷）；收集的應(yīng)用工具。（198）
18、 培訓(xùn)實(shí)施程序：A培訓(xùn)課程實(shí)施與管理（前期準(zhǔn)備：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；培訓(xùn)時(shí)間；教材準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的講師。實(shí)施階段：課前措施；開始的介紹工作；器材的維護(hù)、保管。知識(shí)技能的傳授；回顧和評(píng)價(jià)）；B企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施；C培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的控制。（209）
19、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)跟蹤的程序：A培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)前的跟蹤與反饋、培訓(xùn)中的跟蹤與反饋、效果評(píng)估（評(píng)估重點(diǎn)）、效率評(píng)估；B總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況、培訓(xùn)者自評(píng)、學(xué)員評(píng)估。（213）
20、 績(jī)效考評(píng)程序：?jiǎn)T工的考評(píng)程序（基層為起點(diǎn)，基層領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)直屬下級(jí)；中層領(lǐng)導(dǎo)，部門考評(píng)；高層人員考評(píng)，由上而下考評(píng)）；員工的考評(píng)步驟（科學(xué)地確定考評(píng)基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)實(shí)施；績(jī)效面談；制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)）。（235）
21、 考評(píng)數(shù)據(jù)處理程序：表格設(shè)計(jì)與發(fā)放；收集考評(píng)數(shù)據(jù)記錄；對(duì)考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)；考評(píng)數(shù)據(jù)保存；文檔保管。
22、 薪酬管理程序：企業(yè)薪酬管理；明確薪酬政策及目標(biāo)；崗位分析與評(píng)價(jià)；薪酬調(diào)查；確定薪酬制度結(jié)構(gòu)；設(shè)定薪酬等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)；薪酬制度的貫徹實(shí)施；企業(yè)薪酬制度的現(xiàn)狀分析；企業(yè)員工獎(jiǎng)金管理。
23、 收集崗位評(píng)價(jià)信息的程序：確定所需信息；設(shè)計(jì)各種專用表格（設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng)P97）；評(píng)價(jià)結(jié)果匯總。
24、 制定薪酬管理原則的程序：薪酬調(diào)查；崗位分析與評(píng)價(jià)；了解勞動(dòng)力需求關(guān)系；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本；了解企業(yè)戰(zhàn)略；了解企業(yè)財(cái)力狀況；了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的特點(diǎn)；制定薪酬管理的原則。（ P241）
25、 薪酬調(diào)查的程序；確定需要調(diào)查的崗位；確定調(diào)查的企業(yè)；確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位；確定調(diào)查方法；確定調(diào)查內(nèi)容；薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析；提交分析報(bào)告。
26、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序：調(diào)解程序；仲裁程序；訴訟程序。
27、 外派勞務(wù)工程序：（P188）崗位評(píng)價(jià)方法的規(guī)則程序：（P94、95）薪酬福利調(diào)整測(cè)算信息的步驟：（P99）
社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工作程序：（P105、106）薪酬制度的必要程序：（P246）崗位評(píng)價(jià)程序：（P255）
工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測(cè)算步驟：（P262）各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃指定程序：（P267）
員工溝通的程序：（P288）崗位工資、單項(xiàng)薪酬制度制定的制定程序：（P246）要素比較法的工作程序：（P256）
