最佳HR之四大個(gè)勝任力
來源：網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間：2010-10-15
近年來，企業(yè)對HR部門越來越重視的態(tài)度，使得HR頭上的光環(huán)更加奪目。如今，良好、巨大的發(fā)展前景，使得無數(shù)人摩拳擦掌，準(zhǔn)備進(jìn)駐這個(gè)領(lǐng)域。
然而，良好的事業(yè)發(fā)展前景，并不能說明人人都能勝任這個(gè)職位，人人都能做好這項(xiàng)事業(yè)。筆者經(jīng)過多年的實(shí)證與觀察，總結(jié)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀HR人的性格確有其與眾不同之處，企業(yè)里最佳HR的表現(xiàn)，體現(xiàn)在以下四大個(gè)性勝任力：
1、外向優(yōu)于內(nèi)向
心理學(xué)家榮格對性格進(jìn)行了內(nèi)外向的劃分，內(nèi)向的人更多將注意力指向自己的內(nèi)心世界，在陌生的人際關(guān)系面前容易感到局促；外向的人則對外部世界更加關(guān)注，人際交往時(shí)更輕松、自然，有號召力。HR的工作性質(zhì)決定了善于溝通和協(xié)調(diào)是基本勝任素質(zhì)，外向的HR更容易與人建立人際關(guān)系，主動(dòng)溝通，適合在招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系等職能領(lǐng)域中發(fā)揮所長。當(dāng)然，內(nèi)向不等同于不善于溝通，內(nèi)向的HR工作風(fēng)格比較沉穩(wěn)，負(fù)責(zé)薪資、績效等工作更為勝任。由此可見，外向性格的人在HR職業(yè)發(fā)展中的可選擇性更廣。曾經(jīng)某位跨國公司的HR總監(jiān)接受采訪時(shí)也特別提到：好的HR管理者都是性格外向的，因?yàn)橥瑔T工交流，要能活躍員工氣氛，讓員工工作開心，這類事情，內(nèi)向的人，一般干不好。
2、感性優(yōu)于理性
人力資源管理涵蓋的內(nèi)容非常寬泛，雖然HR在很多時(shí)候都在處理事務(wù)性的工作，可能很瑣碎，但其工作主要還是對人的工作，而不是對事。感性的HR細(xì)心，感情豐富，用更具親和力和同理心的表達(dá)方式滿足員工的情感需求，使員工的價(jià)值觀和行為與公司的戰(zhàn)略愿景有所聯(lián)結(jié)，進(jìn)而達(dá)到求才、留才，以及激勵(lì)人才的效果。相比之下，理性的HR工作思路清晰，對事的興趣度大于對人的興趣度，有時(shí)會(huì)讓員工覺得不近人情，無法提高公司員工的凝集力。因此，HR應(yīng)該更加感性，在人力資源管理中加入更多情感、互動(dòng)的元素。
3、精明優(yōu)于直率
HR是企業(yè)內(nèi)部的橋梁，必須和公司所有的人打交道，尤其是當(dāng)公司規(guī)模較大，部門龐雜時(shí)，HR往往會(huì)陷入各種矛盾和利益沖突之中，時(shí)刻需要上情下達(dá)、下情上報(bào)、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右。在遇到繁雜、兩難的問題時(shí)，處事精明的HR更擅長用拐彎抹角、不著邊際的間接方式進(jìn)行左右周旋，協(xié)調(diào)和處理好各部門間的關(guān)系。精明在這里并不是貶義，而是中性詞，體現(xiàn)HR對人處事的靈活性。直率的HR不會(huì)過分注重修煉自己的“外圓內(nèi)方”，有時(shí)顯得感情用事，很難同時(shí)兼顧到企業(yè)和員工的需要，更適合從事執(zhí)行層面的工作。某位從事HR工作12年的資深人士感慨地說過：“想進(jìn)入HR這一行，先把自己的棱角磨一磨，個(gè)性十足是技術(shù)人員或者設(shè)計(jì)人員的事情，那不屬于你，HR!”
4、務(wù)實(shí)優(yōu)于創(chuàng)新
在中國的許多企業(yè)中，HR需要很多的時(shí)間和精力來處理事務(wù)性的工作，有的不能給企業(yè)帶來直接的利潤，得到的也并不一定都是令企業(yè)和員工都滿意的結(jié)果，在這樣的循環(huán)過程中，HR始終體會(huì)不到很強(qiáng)的成就感，對待工作的態(tài)度變得更加務(wù)實(shí)，追求創(chuàng)新和變革的動(dòng)機(jī)并不強(qiáng)。務(wù)實(shí)的HR最大的成就感可能更多地來自于解決公司在HR方面的棘手問題，提出的改進(jìn)方案得到認(rèn)可，與各部門之間溝通順暢，得到基層員工的理解和信任等等。創(chuàng)新的HR具有很強(qiáng)的追求卓越成功的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，最大的成就感來自于使企業(yè)現(xiàn)有的人力資源增值，在參與戰(zhàn)略制定，引導(dǎo)變革的過程中提升企業(yè)效益。因此，務(wù)實(shí)的HR更受現(xiàn)階段企業(yè)和員工的歡迎。
不同的性格特征可以形成不同的HR做事風(fēng)格，不同的環(huán)境需要不同性格的HR。而那些總能讓上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工都合意的HR，其所賦予的個(gè)性，一定是最能勝任HR這份與人打交道的工作的。
