09年人力資源管理師招聘與配置模擬試題及答案
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2009-12-28
下列為某公司辦公室主任的崗位職責(zé)：
(1)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督促檢查;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)行政工作事宜;負(fù)責(zé)協(xié)凋各部門的工作。
(2)綜合掌握本公司主要工作情況和問(wèn)題，考試/大組織調(diào)查研究。
(3)負(fù)責(zé)做好上級(jí)單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作
(4)及時(shí)了解和協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性問(wèn)題。
該公司準(zhǔn)備實(shí)行競(jìng)聘上崗.因此要對(duì)候選人做選拔性測(cè)評(píng)。請(qǐng)為該公司人力資源部撰寫一份選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的工作方案。
答：
(1)根據(jù)工作職責(zé)確定辦公室主任的勝任素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確測(cè)評(píng)指標(biāo)以及相對(duì)權(quán)重，具體可參見(jiàn)表1。
表1
序 號(hào) | 勝任特征 | 測(cè)評(píng)指標(biāo) | 權(quán) 重（%） | 得 分 |
1 | 執(zhí)行能力 | 執(zhí)行能力 | 15 | |
2 | 溝通協(xié)調(diào)能力 | 溝通協(xié)調(diào)能力 | 15 | |
3 | 督導(dǎo)能力 | 督導(dǎo)能力 | 15 | |
4 | 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力 | 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力 | 15 | |
5 | 戰(zhàn)略性思維 | 戰(zhàn)略性思維 | 10 | |
6 | 調(diào)查研究能力 | 調(diào)查研究能力 | 10 | |
7 | 協(xié)作能力 | 協(xié)作能力 | 10 | |
8 | 表達(dá)能力 | 表達(dá)能力 | 5 | |
9 | 自我管理能力 | 自我管理能力 | 5 |
每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定，這里以“溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力”為例，采用5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其評(píng)分量表參見(jiàn)表2。
表2
指標(biāo)名稱 | 指標(biāo) 等級(jí) | 指 標(biāo) 等 級(jí) 定 義 | 得分 |
溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力 | E級(jí) | 很難與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作 | 1 |
D級(jí) | 能與他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通、簡(jiǎn)單的協(xié)作 | 2 | |
C級(jí) | 可以運(yùn)用一定的方式，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛 | 3 | |
B級(jí) | 能夠運(yùn)用各種溝通方式如語(yǔ)言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神 | 4 | |
A級(jí) | 能夠根據(jù)客觀情況的變化，進(jìn)行自我心理調(diào)試。善于運(yùn)用各種溝通方式如語(yǔ)言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛 | 5 |
(2)組建測(cè)評(píng)小組，小組成員要求有工作經(jīng)驗(yàn)，有公正之心，原則性強(qiáng)，作風(fēng)正派，掌握測(cè)評(píng)技巧，有主見(jiàn)等。
(3)選擇測(cè)評(píng)方法，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐測(cè)試等，不同的測(cè)評(píng)方法有不同的適用范圍，建議綜合使用以上三種方法，具體參見(jiàn)表3。
表3
測(cè)評(píng)方法 | 測(cè)評(píng)的指標(biāo) |
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 | 溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、協(xié)作能力、表達(dá)能力 |
結(jié)構(gòu)化面試 | 戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力、自我管理能力 |
公文筐測(cè)試 | 督導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力 |
(4)設(shè)計(jì)測(cè)試題目。
(5)確定測(cè)評(píng)時(shí)間和地點(diǎn)。
(6)培訓(xùn)考官，統(tǒng)一測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，掌握一致的寬嚴(yán)程度，考試/大克服測(cè)評(píng)容易發(fā)生的心理偏差。
(7)發(fā)布招聘信息，運(yùn)用篩選簡(jiǎn)歷和求職申請(qǐng)表的方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。
(8)對(duì)篩選出來(lái)的應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)。
(9)測(cè)評(píng)結(jié)果處理，比較、產(chǎn)生測(cè)評(píng)報(bào)告，確定最優(yōu)人選，作出最終決策;
(10)認(rèn)真總結(jié)，為下次招聘工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
