人力資源管理師知識輔導(dǎo)之管理與管理者
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-02-25
人力資源管理師知識輔導(dǎo)之管理與管理者
1管理
1.1管理的概念
漢高祖劉邦曾經(jīng)說過：“攻城奪地，吾不如韓信；接濟(jì)糧草，吾不如蕭何；運(yùn)籌帷幄，吾不如張良。但他們卻能為我所用。”這是管理和管理者的成功典范。
那什么是管理？從不同的角度可以有不同的理解。
1.1西方學(xué)者對管理的認(rèn)識
19世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理理論最早出現(xiàn)在西方，主要?dú)v經(jīng)了古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論三個階段，每個階段都有很多管理理論。但并不是每個管理理論都對管理有一個明確的定義，我們選取幾個有代表性的定義。
（1）哈羅德-孔茨管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在這個環(huán)境中高效率地完成組織既定目標(biāo)。這一定義強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：管理的內(nèi)容就是設(shè)計和保持一種良好的工作環(huán)境；管理的目的就是高效率地實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)。
（2）赫伯特-西蒙卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)心理學(xué)和計算機(jī)科學(xué)教授赫伯特-西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策貫穿管理的全過程，決策行為是管理的核心。任何作業(yè)在開始之前都要先做決策，制定計劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。從這個角度來看，管理者所做的一切的工作、行使的一切職能，其實(shí)質(zhì)都是決策。
但是，管理不等同于決策。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的影響力也能夠?qū)崿F(xiàn)管理（比如領(lǐng)導(dǎo)上班從不遲到、每天都穿公司制服、對待員工非常友善等等，潛移默化中也能夠?qū)崿F(xiàn)管理），但這種“管理”卻不是決策。
（3）斯蒂芬？羅賓斯管理是指同別人一起并且通過別人更有效地完成組織活動的過程。這一定義把管理視作一個過程，強(qiáng)調(diào)了人的因素，同時又強(qiáng)調(diào)了管理的雙重目標(biāo)既關(guān)注效率，又關(guān)注效果。
總結(jié)以上三個定義，他們都強(qiáng)調(diào)了人的作用，而忽視了其他資源的作用，如物力、財力資源等。
1.2國內(nèi)學(xué)者對管理的認(rèn)識
中國的管理思想源遠(yuǎn)流長，以孔子和孟子為代表的儒家學(xué)派管理思想、以老子為代表的道家學(xué)派管理思想、以孫子為代表的兵家學(xué)派管理思想至今流傳于西方管理之中，并被廣為使用。
我們來看一下國內(nèi)教材對管理下的定義：（1）楊文士管理是指通過實(shí)施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)他人，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。
這一定義說明了管理的職能活動包括計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，重視了人的因素，但仍忽略了其他資源因素的影響。
（2）徐國華管理是通過計劃、組織、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、財力和物力資源，以更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。
這一定義和上一個定義從職能劃分上沒有太大的區(qū)別，但是囊括了其他資源的作用，如物力、財力資源。
（3）周三多管理就是組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。1.3管理的含義
（1）從字面上理解“管理”應(yīng)倒過來理解為“理管”。因?yàn)樵谌魏我粋�組織中，只有先“理”清組織中的人和事，才能“管”好組織中的人和事。因此，應(yīng)該是“先理再管”，而不是“先管再理”（因此組織中的新招員工，前幾個月應(yīng)在各部門輪崗，熟悉組織的各個部門及其業(yè)務(wù)活動。）
（2）從內(nèi)涵上理解結(jié)合眾多對“管理”定義的理解，大家普遍接受的定義是：管理就是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定組織目標(biāo)的過程。
（這個定義中包含：管理的載體組織；管理的對象組織所擁有的資源，即人、財、物、信息等；管理的職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；管理的使命完成既定組織目標(biāo)；管理的本質(zhì)活動或過程。）
①管理的載體組織管理總是存在于組織中的，管理不能脫離組織而單獨(dú)存在。因?yàn)槊撾x組織的管理，就失去了管理的意義和內(nèi)容。正如一個超市經(jīng)理決定今天超市補(bǔ)貨的數(shù)量、品種，這屬于管理決策；而他決定今天在超市為自己購買什么物品則不是管理的范疇了，因?yàn)槠渌枷牒突顒右呀?jīng)脫離了超市這個組織。
②管理的對象組織所擁有的資源管理的對象是組織內(nèi)外一切可協(xié)調(diào)的資源，即人、財、物、信息等資源。具體包括：原材料、人力、資本、土地、廠房、機(jī)器設(shè)備、顧客、信息等。
③管理的職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的四大基本職能。決策和創(chuàng)新這兩項(xiàng)職能也越來越受到重視，但嚴(yán)格地說，這兩項(xiàng)職能并不是獨(dú)立的管理職能，而是從四個基本職能中分離出來的，是對四項(xiàng)基本職能某些方面共同內(nèi)容的專門強(qiáng)調(diào)。
④管理的使命實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)目標(biāo)是所有管理活動的起點(diǎn)，同時也是管理活動追求的結(jié)果，更是管理工作成效的考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
⑤管理的本質(zhì)活動或過程管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有意識、有目的地對資源進(jìn)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動或過程。
綜合以上五個方面的內(nèi)容來看，我們說管理的這個定義能夠得到眾多學(xué)者的廣泛認(rèn)同也是情理之中，因?yàn)樗依斯芾淼妮d體、對象、職能、使命和本質(zhì)。
2管理與管理者
這一節(jié)只需弄清楚一個問題，即：為什么說管理是所有管理者的普遍需要？也就是說為什么每個組織中的管理者都必須重視管理？這樣，我們就把管理與管理者結(jié)合在了一起。
那么為什么說管理是所有組織的普遍需要呢？
對于所有的組織，管理都是絕對必要的。無論組織的規(guī)模是大是小，組織類型是營利性還是非營利性，也無論組織中的各種領(lǐng)域制造、營銷、人力資源、財務(wù)、研究開發(fā)等，組織中的各個層次高層、中層、基層，都有特定的目標(biāo)，都存在對資源的獲取、開發(fā)和利用，并進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，也就是都存在管理問題。所以說，管理是組織的普遍需要。
管理良好的組織，能夠發(fā)展出忠誠的顧客基礎(chǔ)，能持續(xù)成長和不斷繁榮；管理不善的組織，其顧客基礎(chǔ)在不斷萎縮，營業(yè)收入也在下降，最終會陷入困境。組織要興旺，管理者必須認(rèn)識不良的管理，并采取措施糾正它。
3管理者1管理者
從事管理工作的人的總稱，如CEO、車間主任和部門經(jīng)理等。2管理者角色
根據(jù)亨利-明茨伯格的研究，管理者做什么可以通過考察其在工作中扮演的角色來恰當(dāng)?shù)拿枋�。明茨伯格得出結(jié)論：管理者實(shí)際上扮演十種不同但又高度相關(guān)的角色，這些角色又進(jìn)一步被組合成三種類型。
（1）人際角色包括人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)。具體包括：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者角色。
（2）信息角色包括接受、收集和傳播信息。具體包括：監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人角色。
（3）決策角色涉及決策活動。具體包括：企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者和談判者角色。3管理者技能
管理者的職責(zé)是變化和復(fù)雜的，管理者需要特定的技能來履行其職責(zé)和活動。根據(jù)羅伯特。卡茨的研究，管理者需要具備三種基本技能，即：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
（1）技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域的有關(guān)程序、技術(shù)、知識和方法來完成任務(wù)的技能。盡管管理者不必成為精通某一領(lǐng)域的技能專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能，否則很難與組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，從而無法對所轄業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。
（2）人際技能與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情辦好，其決策要得到他人的支持，所以人際技能對管理者也很關(guān)鍵。
（3）概念技能是指綜觀全局、對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象化和概念化的技能。管理者必須能夠?qū)⒔M織看做是一個整體，理解各部分之間的關(guān)系，設(shè)想組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。對于高層管理者，概念技能非常重要。幫考網(wǎng)
對管理者來說，三種技能的重要性取決于管理者所在的管理層次。
