2010年人力資源管理師備考講義：績效管理(3)
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2009-12-28
四個基本原則：1不批評任何人的想法2 思想越激進(jìn)開放越好
3強(qiáng)調(diào)思想數(shù)量 4 鼓勵別人改進(jìn)方法
8 績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序
第一步：工作分析
第二步：理論驗證：根據(jù)績效考評原理和原則進(jìn)行考察
第三步：進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系
第四步：進(jìn)行必要的修改和調(diào)整
9 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容
組織績效考評指標(biāo)體系
- 生產(chǎn)性組織績效考評
- 技術(shù)性組織績效考評
- 管理性組織績效考評
- 服務(wù)性組織績效考評
個人績效考評指標(biāo)體系
- 按崗位實際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)分
- 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分
不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系
- 品質(zhì)特征型績效考評指標(biāo)體系
- 行為過程型的績效考評指標(biāo)體系
- 工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系
績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則
- 針對性原則
- 科學(xué)性原則
- 明確性原則
10 績效考評標(biāo)準(zhǔn)種類
綜合等級標(biāo)準(zhǔn)：將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級劃分并指派一定的分值。
分解提問標(biāo)準(zhǔn)：將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸多方面的特征獨(dú)立排列，對獨(dú)立排列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，被考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容做出具體的判斷。
11 考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評分方法
1) 單一要素的計分方法：可采用自然對數(shù)法和系數(shù)法。
2) 多種要素綜合計分法
- 簡單相加法：將單一要素的自然對數(shù)值相加積分的方法。
- 系數(shù)相乘法：將單一要素的系數(shù)和指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。
- 連乘積法：在單一要素計分的基礎(chǔ)上，將各要素分值連乘，然后得到總分。
- 百分比系數(shù)法：從系數(shù)法派生出來的一種方法，是以百分?jǐn)?shù)分別表示評價要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個要素
12 績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計
名稱量表 等級量表
等距量表 比率量表
13 績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計原則
定量準(zhǔn)確原則 先進(jìn)合理原則 突出特點(diǎn)原則 簡明扼要原則
二 行為導(dǎo)向型主觀考評方法
1 排列法
排列法也稱排序法，是績效考評中比較簡單易性行的一中綜合比較的方法。通常由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)按照優(yōu)劣順序依次排列。有時為了提高其精度，也可以將工作內(nèi)容作出適當(dāng)分解，分項按照優(yōu)良的順序排列，再要求總平均的次順序，作為績效考評的最后結(jié)果。
2 選擇排列法
選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端，不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的標(biāo)桿，然后挑出最差的，把他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再挑選出最好和最差的，分別排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣順序全部排列。
3 強(qiáng)制分布法
強(qiáng)制分布法也稱硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，表現(xiàn)分為好、中、差的一定比例關(guān)系。在中間的員工應(yīng)該最多，好的和差的應(yīng)該是少數(shù)。它按照一定的比例，把員工強(qiáng)制分布到各個類別中，一般分五類。
4 成對比較法
成對比較法也叫配對比較法，兩兩比較法�；卷樞蚴牵�
l 首先根據(jù)某中考評要素將左右參加考評的人員逐一比較，按照從最好到最差的順序?qū)Ρ豢荚u者進(jìn)行排序;然后再根據(jù)下一個考評要素進(jìn)行兩兩比較，得出本要素被考評者的排列次序，依次類推，經(jīng)過匯總整理，最后求出被考評者所有考評要素的平均排序數(shù)值，得到最終考評的排序結(jié)果。
3強(qiáng)調(diào)思想數(shù)量 4 鼓勵別人改進(jìn)方法
8 績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序
第一步：工作分析
第二步：理論驗證：根據(jù)績效考評原理和原則進(jìn)行考察
第三步：進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系
第四步：進(jìn)行必要的修改和調(diào)整
9 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容
組織績效考評指標(biāo)體系
- 生產(chǎn)性組織績效考評
- 技術(shù)性組織績效考評
- 管理性組織績效考評
- 服務(wù)性組織績效考評
個人績效考評指標(biāo)體系
- 按崗位實際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)分
- 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分
不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系
- 品質(zhì)特征型績效考評指標(biāo)體系
- 行為過程型的績效考評指標(biāo)體系
- 工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系
績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則
- 針對性原則
- 科學(xué)性原則
- 明確性原則
10 績效考評標(biāo)準(zhǔn)種類
綜合等級標(biāo)準(zhǔn)：將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級劃分并指派一定的分值。
分解提問標(biāo)準(zhǔn)：將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸多方面的特征獨(dú)立排列，對獨(dú)立排列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，被考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容做出具體的判斷。
11 考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評分方法
1) 單一要素的計分方法：可采用自然對數(shù)法和系數(shù)法。
2) 多種要素綜合計分法
- 簡單相加法：將單一要素的自然對數(shù)值相加積分的方法。
- 系數(shù)相乘法：將單一要素的系數(shù)和指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。
- 連乘積法：在單一要素計分的基礎(chǔ)上，將各要素分值連乘，然后得到總分。
- 百分比系數(shù)法：從系數(shù)法派生出來的一種方法，是以百分?jǐn)?shù)分別表示評價要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個要素
12 績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計
名稱量表 等級量表
等距量表 比率量表
13 績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計原則
定量準(zhǔn)確原則 先進(jìn)合理原則 突出特點(diǎn)原則 簡明扼要原則
二 行為導(dǎo)向型主觀考評方法
1 排列法
排列法也稱排序法，是績效考評中比較簡單易性行的一中綜合比較的方法。通常由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)按照優(yōu)劣順序依次排列。有時為了提高其精度，也可以將工作內(nèi)容作出適當(dāng)分解，分項按照優(yōu)良的順序排列，再要求總平均的次順序，作為績效考評的最后結(jié)果。
2 選擇排列法
選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端，不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的標(biāo)桿，然后挑出最差的，把他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再挑選出最好和最差的，分別排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣順序全部排列。
3 強(qiáng)制分布法
強(qiáng)制分布法也稱硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，表現(xiàn)分為好、中、差的一定比例關(guān)系。在中間的員工應(yīng)該最多，好的和差的應(yīng)該是少數(shù)。它按照一定的比例，把員工強(qiáng)制分布到各個類別中，一般分五類。
4 成對比較法
成對比較法也叫配對比較法，兩兩比較法�；卷樞蚴牵�
l 首先根據(jù)某中考評要素將左右參加考評的人員逐一比較，按照從最好到最差的順序?qū)Ρ豢荚u者進(jìn)行排序;然后再根據(jù)下一個考評要素進(jìn)行兩兩比較，得出本要素被考評者的排列次序，依次類推，經(jīng)過匯總整理，最后求出被考評者所有考評要素的平均排序數(shù)值，得到最終考評的排序結(jié)果。
【糾錯】
