2011年房地經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)考點(diǎn)精講（32）
來源：發(fā)布時(shí)間：2011-04-02 08:50:26
育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了2011年房地經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)考點(diǎn)精講，希望對(duì)大家有所幫助，取得一個(gè)好的成績！
企業(yè)管控方面
企業(yè)管控是企業(yè)實(shí)際操作中可以控制到的有效層次，每個(gè)人對(duì)企業(yè)管控理解不同，我們通過多年的管理咨詢，積累了企業(yè)需要的最基本的管控內(nèi)容，這種管控內(nèi)容我們把它稱為：FS-6P模型。
企業(yè)FS-6P管控模式依托于企業(yè)5力分析基礎(chǔ)之上，綜合考慮企業(yè)財(cái)務(wù)增長和客戶服務(wù)，并通過特殊的渠道將這種價(jià)值傳遞給我們的最終客戶。根據(jù)價(jià)值鏈原理，我們將其依次解析為：
P1—-財(cái)務(wù)管控
P2—-客戶管控
P3—-渠道管控
P4—-質(zhì)量管控
P5—-組織管控
P6—-供應(yīng)商管控
我們將逐一做說明：
P1 財(cái)務(wù)管控――應(yīng)對(duì)“企業(yè)生命線”
財(cái)務(wù)是企業(yè)的生命線，也是企業(yè)生存之根本，企業(yè)所有運(yùn)作都必須圍繞財(cái)務(wù)指標(biāo)來完成。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展與走向成熟，現(xiàn)有環(huán)境決定了房地產(chǎn)行業(yè)利潤越來越低，內(nèi)部消耗越來越大�！�2006年度北京房地產(chǎn)行業(yè)狀況》中我們看到52%的房地產(chǎn)企業(yè)是有虧損的，究其原因，有政策調(diào)控、市場(chǎng)競(jìng)爭、材料漲價(jià)、施工復(fù)雜、周期長等客觀條件，也有管理水平低下、材料管理計(jì)劃失衡、人員流失等主觀原因。根據(jù)這種主客觀原因，我們提出了有針對(duì)性的解決方案：通過（FS-BSC和FS-QFD）建立基于成本控制和利潤增長的財(cái)務(wù)預(yù)算體系。主要為：
要點(diǎn)一：財(cái)務(wù)預(yù)算――關(guān)注什么，投資什么
要點(diǎn)二：法制文化――對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果一視同仁 ，重視成本控制
要點(diǎn)三：結(jié)果導(dǎo)向――利潤優(yōu)先，業(yè)績說話，重視財(cái)務(wù)增長
P2客戶管控――以客戶為導(dǎo)向，站在客戶立場(chǎng)考慮滿意度
客戶是企業(yè)利潤來源，是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，所以企業(yè)必須建立以“客戶為導(dǎo)向”的價(jià)值鏈流程體系，一切為了客戶，一切應(yīng)答客戶的需求。然而在現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)行業(yè)中，99%的企業(yè)都是內(nèi)部打造，以自我為中心，采用簡單的指令性的工作方式進(jìn)行操作。脫離市場(chǎng)和客戶的流程是目前絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)所擁有的。針對(duì)這種狀態(tài)，我們提出了針對(duì)性地解決方案：通過梳理公司核心價(jià)值鏈，采用“流程+模版”工具，建立以“客戶為導(dǎo)向”的流程管理體系。主要為：
要點(diǎn)―：我們的客戶在哪里？
要點(diǎn)二：客戶價(jià)值把握，你知道客戶到底想要什么嗎？
要點(diǎn)三：如何傳遞價(jià)值給我們的客戶？
要點(diǎn)四：我們的客戶滿意嗎？
P3 渠道管控――渠道控制必須實(shí)行法制化、程序化
渠道建設(shè)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是內(nèi)部供應(yīng)鏈，一個(gè)是外部供應(yīng)鏈，它們直接對(duì)成本產(chǎn)生影響，也是房地產(chǎn)企業(yè)很難控制的一個(gè)方向，因?yàn)樗鼘⒀由斓狡髽I(yè)的相關(guān)方，它包括與項(xiàng)目策劃代理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、物流等多方關(guān)系。是企業(yè)成本最難以控制的一個(gè)部分，內(nèi)部損耗和材料計(jì)劃都體現(xiàn)這個(gè)內(nèi)容，外部供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在責(zé)任連帶上。針對(duì)這種狀態(tài)，我們提出了針對(duì)性地解決方案：通過渠道戰(zhàn)略思考，以“成本核算”為基礎(chǔ)的內(nèi)外部供應(yīng)鏈流程和標(biāo)準(zhǔn)的制定。主要為：
要點(diǎn)一：渠道管控包括內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈兩部分
要點(diǎn)二：戰(zhàn)略選擇，多贏發(fā)展
要點(diǎn)三：簡單化、直接化、成本控制優(yōu)先
P4 質(zhì)量管控――實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量100%合格
產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量一直是客戶滿意度重要考察指標(biāo)之一，沒有了品質(zhì)的保證，就談不上客戶滿意，沒有了客戶滿意，企業(yè)的利潤就失去了基礎(chǔ)。尤其在品牌影響的今天，質(zhì)量成為了品牌的代名詞。然而，我們?cè)趯?shí)際中也看到客戶與房地產(chǎn)企業(yè)的沖突越來越多，不僅僅體現(xiàn)在開發(fā)商，更多體現(xiàn)在了物業(yè)管理、商貿(mào)、建筑等等方面。關(guān)注行業(yè)內(nèi)著名的品牌房地產(chǎn)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，其質(zhì)量是可以復(fù)制的，這就是房地產(chǎn)行業(yè)未來之戰(zhàn)略走勢(shì)。企業(yè)必須嚴(yán)格品質(zhì)和個(gè)人報(bào)酬的連帶關(guān)系，也只有這樣，房地產(chǎn)企業(yè)品牌意識(shí)才能夠建立。針對(duì)這種狀態(tài)，我們提出了針對(duì)性地解決方案：以“結(jié)果和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”，采用 FS-3P模式對(duì)品質(zhì)的三個(gè)端口進(jìn)行控制。主要為：
要點(diǎn)一：對(duì)質(zhì)量“三重屬性（相對(duì)性、依賴性、情感性） ”的塑造來獲取超額利潤
咨詢要點(diǎn)二：如果我們的價(jià)格漲一倍，需要什么樣的質(zhì)量？
咨詢要點(diǎn)三：我們的質(zhì)量形成應(yīng)該需要什么樣的里程碑或階段目標(biāo)？
P5 組織管控――各有其職、各盡其能，各盡其責(zé)， 團(tuán)隊(duì)合作
本內(nèi)容參閱本文中（二）部分。針對(duì)性地解決方案：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和“組織設(shè)計(jì)十大原則”進(jìn)行
要點(diǎn)一：組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)要求，組織搭建高效、快速
要點(diǎn)二：建立一套不依賴于人的因素的績效考核人力資源系統(tǒng)
要點(diǎn)三：為組織儲(chǔ)備后備力量
P6 供應(yīng)商管控――從容應(yīng)對(duì)供應(yīng)商危機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏
供應(yīng)商管理是任何房地產(chǎn)企業(yè)老板都關(guān)注的事項(xiàng)，房地產(chǎn)行業(yè)也是各供應(yīng)商的焦點(diǎn)，都屬于房地產(chǎn)行業(yè)的附屬鏈條。對(duì)于供應(yīng)商的管理和控制就是房地產(chǎn)企業(yè)成本價(jià)值鏈之源頭，然而在實(shí)際中，房地產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系有些緊張，這屬于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營比較模糊的地帶，目前多數(shù)企業(yè)采用能人執(zhí)行或熟人執(zhí)行，使得成本無法從制度上進(jìn)行控制，如何對(duì)供應(yīng)商控制變得透明？針對(duì)這種現(xiàn)象，我們提出了針對(duì)性地解決方案：基于“戰(zhàn)略雙贏”模式，加大供應(yīng)商的篩選、選擇、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、考核、退出等規(guī)范化透明控制。主要內(nèi)容為：
要點(diǎn)一：供應(yīng)商管控的唯一出路在于打通各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)同作業(yè)
要點(diǎn)二：供應(yīng)商格局向雙贏合作管理模式轉(zhuǎn)變，鏟除灰色地帶
