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　　二、多項(xiàng)選擇題
　　1、績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問(wèn)題有（ACDE）
　　A．選擇考評(píng)方法
　　B．收集考評(píng)資料
　　C．明確績(jī)效管理對(duì)象
　　D．提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
　　E．對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求
　　2、公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（BCE）
　　A．使考評(píng)者了解員工意愿
　　B．減少矛盾和沖突
　　C．允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議
　　D．提高員工的工作積極性
　　E．使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取
　　3、按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ABCD）
　　A．單向勸導(dǎo)式面談
　　B．雙向傾聽(tīng)式面談
　　C．解決問(wèn)題式面談
　　D．綜合式面談
　　E．分析問(wèn)題式面談
　　4、為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ABCDE）
　　A．真實(shí)性
　　B．針對(duì)性
　　C．及時(shí)性
　　D．主動(dòng)性
　　E．適應(yīng)性
　　5、屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有（ABD）
　　A．目標(biāo)比較法
　　B．水平比較法
　　C．縱向比較法
　　D．橫向比較法
　　E．組合比較法
　　6、為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（BCDE）
　　A．明確性原則
　　B．及時(shí)性原則
　　C．同一性原則
　　D．預(yù)告性原則
　　E．開(kāi)發(fā)性原則
　　7、由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（CDE）
　　A．員工目標(biāo)矛盾
　　B．管理目標(biāo)矛盾
　　C．員工自我矛盾
　　D．組織目標(biāo)矛盾
　　E．主管自我矛盾
　　8、由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為（ACE）
　　A．品質(zhì)導(dǎo)向型
　　B．目標(biāo)導(dǎo)向型
　　C．行為導(dǎo)向型
　　D．過(guò)程導(dǎo)向型
　　E．結(jié)果導(dǎo)向型
　　9、目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD）
　　A．結(jié)果易于觀測(cè)
　　B．適合對(duì)員工提供建議
　　C．直接反映員工工作內(nèi)容
　　D．適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)
　　E．便于對(duì)不同部門間的績(jī)效做橫向比較
　　10、為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用（BCDE）
　　A．系統(tǒng)分析法
　　B．座談會(huì)
　　C．問(wèn)卷調(diào)查法
　　D．查看工作記錄法
　　E．總體評(píng)價(jià)法