人力資源管理師之解讀畢業(yè)生培訓(xùn)的挑戰(zhàn)
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-03-04
人力資源管理師考試知識(shí)之解讀畢業(yè)生培訓(xùn)的挑戰(zhàn)
社會(huì)上有一種口號(hào)是“先就業(yè)，再擇業(yè)”，這樣的理念被很多學(xué)生、老師認(rèn)同，這樣的心態(tài)對(duì)學(xué)生是有利的，可以讓他們放下架子，但對(duì)企業(yè)卻是滅頂之災(zāi)。
快速培養(yǎng)和持續(xù)滾動(dòng)
《首席人才官》：你眼中，企業(yè)對(duì)大學(xué)生培訓(xùn)的態(tài)度是怎樣的？
馬成功：我個(gè)人感覺(jué)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)大學(xué)生的培養(yǎng)并不重視，甚至一些企業(yè)對(duì)學(xué)生的招聘也相當(dāng)謹(jǐn)慎，雖然表面來(lái)看，現(xiàn)在的大學(xué)生的聘用成本并不高。
這其中的原因比較多樣。有一點(diǎn)原因是值得深思的。通常企業(yè)業(yè)務(wù)部門主要看當(dāng)年的績(jī)效，HR要看2~3年的績(jī)效，最高管理層要看5年的績(jī)效。如果落實(shí)CEO的想法，HR首先要保證人才梯隊(duì)的穩(wěn)定，高管團(tuán)隊(duì)的搭建、接班人計(jì)劃是很重要的內(nèi)容。只有那些表面看來(lái)有直接關(guān)系的內(nèi)容，HR才會(huì)去重點(diǎn)關(guān)注。
《首席人才官》：你的意思是說(shuō)，大學(xué)生招聘和培養(yǎng)不容易快速的出現(xiàn)成果。
馬成功：大學(xué)生對(duì)組織的幫助基本要在兩三年之后才會(huì)顯現(xiàn)，所以這樣的項(xiàng)目必須滾動(dòng)實(shí)施。很多企業(yè)道聽(tīng)途說(shuō)，做一年畢業(yè)生招聘，之后馬上測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)效果不如最初的預(yù)期那樣明顯，很多大學(xué)生保留不下來(lái)，保留下來(lái)的可能又要開(kāi)口和組織講條件。所以組織內(nèi)部對(duì)他們的印象并不好，必然導(dǎo)致HR對(duì)大學(xué)生的招聘和培養(yǎng)有些畏手畏腳。
《首席人才官》：但是每到校園招聘季，依然看到很多企業(yè)在大量的招兵買馬。
馬成功：企業(yè)招聘大學(xué)生至少有兩個(gè)原因。其一是雇主形象，企業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，緩解社會(huì)就業(yè)壓力，打造品牌形象。這些企業(yè)已經(jīng)把大學(xué)生招聘的事情想的比較清楚了，其中也不乏大型企業(yè)。他們基本都是在滾動(dòng)招聘，只要畢業(yè)生在企業(yè)歷練兩年，就可以為組織所用，其二，這些企業(yè)通常都有快速培養(yǎng)人的能力。事實(shí)上，人才都可以被培養(yǎng)，即便企業(yè)不為他們提供相關(guān)的系統(tǒng)訓(xùn)練，他們?cè)诠ぷ髦胁粩嘟邮芴魬?zhàn)，之后總結(jié)反思也能夠?qū)崿F(xiàn)成長(zhǎng)，但是高明的企業(yè)會(huì)加速這種培養(yǎng)。
《首席人才官》：加速培養(yǎng)造成的更大問(wèn)題是基礎(chǔ)不夠扎實(shí)�，F(xiàn)在都在談“慢生活”、“慢工作”，培養(yǎng)的速度能否慢下來(lái)，讓畢業(yè)生把職業(yè)初期的道路走得更穩(wěn)�。�
馬成功：可口可樂(lè)在七八年前有一組數(shù)據(jù)很說(shuō)明問(wèn)題。當(dāng)時(shí)可口可樂(lè)一位普通的生產(chǎn)線技術(shù)工人，從中�；蛘呒夹．厴I(yè)到企業(yè)，薪酬基本上每月有1000元，兩年后漲到1600元，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖這位兩年工作經(jīng)驗(yàn)的人，會(huì)給2000元的薪酬。
可口可樂(lè)明明知道外部的價(jià)格也不會(huì)給自己的兩年員工加薪。他們的方法是在員工工作一年半的時(shí)候完成一次加薪，將最希望保留的20%高績(jī)效員工漲到 2400元，職位也會(huì)有所晉升。剩下的人，公司會(huì)用低薪策略來(lái)完成換血，因?yàn)樵僬衅傅娜艘廊皇?000元的薪酬。外面市場(chǎng)都愿意挖可口可樂(lè)兩年的人才，認(rèn)為比較成熟，實(shí)際上，可口可樂(lè)在14個(gè)月左右，通過(guò)組織的快速培養(yǎng)，生產(chǎn)線上的工作就已經(jīng)完全勝任了，但是這部分人在外部沒(méi)有市場(chǎng)。也就是說(shuō)可口可樂(lè)賺到了14~24個(gè)月員工的差價(jià)。這個(gè)例子就表明，組織要有快速培養(yǎng)人的能力，并且要超過(guò)行業(yè)的平均值。加速培養(yǎng)度對(duì)企業(yè)的意義重大。
《首席人才官》：充分利用新手，將成本壓低。大學(xué)生的培養(yǎng)同樣如此，實(shí)際上他們也想的很清楚，第一份工作最在乎的并不是薪酬。在快速培養(yǎng)的過(guò)程中，最應(yīng)該強(qiáng)化的是哪些內(nèi)容？
馬成功：首先要有職業(yè)化的過(guò)程，讓他們從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人，統(tǒng)一大家的思想，將企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀傳遞給他們，讓畢業(yè)生有一定的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力。通常這個(gè)過(guò)程為期一周到一個(gè)月，每個(gè)企業(yè)也都有自己的項(xiàng)目名稱。第二步，大部分企業(yè)采用的是階段性輪崗，在不同的崗位做3個(gè)月到半年時(shí)間，讓他們?nèi)媪私夤镜倪\(yùn)營(yíng)。
《首席人才官》：作為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，讓公司決策層將注意力傾斜到畢業(yè)生身上有哪些難度？
馬成功：確實(shí)很難。大學(xué)生項(xiàng)目不像其他的回報(bào)那樣快，而且風(fēng)險(xiǎn)很多。現(xiàn)在社會(huì)上有一種口號(hào)是“先就業(yè)，再擇業(yè)”，這樣的理念被很多學(xué)生、老師認(rèn)同，這種心態(tài)對(duì)學(xué)生是有利的，可以讓他們放下架子，但是對(duì)企業(yè)卻是滅頂之災(zāi)。很多學(xué)生到公司后并不安心工作，而是在尋找其他機(jī)會(huì)。如果我們說(shuō)服了CEO，上校園項(xiàng)目，但之后留下的不多，就很難繼續(xù)做下去。
讓組織認(rèn)可畢業(yè)生
《首席人才官》：如何說(shuō)服老板？
馬成功：要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清大學(xué)生項(xiàng)目對(duì)公司的價(jià)值。通常有幾點(diǎn)，第一是雇主形象，第二，大學(xué)生現(xiàn)在的心態(tài)降低了，如果將他們引入公司，會(huì)讓低端崗位人員的素質(zhì)有所提升，比如在李寧，一些連鎖店用大學(xué)生作店長(zhǎng)，在成本沒(méi)有提高的情況下，他們個(gè)人發(fā)展的很好，也給組織很多驚喜。第三是保留的問(wèn)題，要對(duì)大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃出一個(gè)體系，比如培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、淘汰機(jī)制，至少有兩年的發(fā)展通道，之后就可以搭上其他的通道繼續(xù)成長(zhǎng)。另外，如果你的策略是擇優(yōu)錄用，比如引入100人，最后只留用20位，也要提前和老板講清楚，并闡述適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的理由。
《首席人才官》：培養(yǎng)畢業(yè)生要讓一線經(jīng)理付出很多，他們對(duì)學(xué)生的態(tài)度是怎樣的？
馬成功：通常他們都很喜歡畢業(yè)生，尤其在一些績(jī)效導(dǎo)向鮮明的企業(yè)，老員工的工作量比較飽和，一些有潛力，而且個(gè)人也很努力的學(xué)生很受經(jīng)理的青睞，因?yàn)榭梢院芸毂粠С鰜?lái)。雖然社會(huì)招聘的人有經(jīng)驗(yàn)，可以迅速投入工作，但相對(duì)來(lái)說(shuō)也不容易管理。其實(shí)，大學(xué)生的培訓(xùn)所花費(fèi)的資金成本并不多，但是管理人員的時(shí)間和精力投入是巨大的。
這就要看組織的選擇，希望將資源向哪個(gè)方面傾斜。另外需要特別注意的一點(diǎn)是，將資源向?qū)W生傾斜會(huì)對(duì)現(xiàn)有的崗位有所沖擊�？�(jī)效不錯(cuò)老員工看到畢業(yè)生到來(lái)之后會(huì)和自己搶機(jī)會(huì)，心理會(huì)不平衡，從而產(chǎn)生很大矛盾。
《首席人才官》：在和老員工的融合方面確實(shí)容易遇到這樣的問(wèn)題，怎樣解決？
馬成功：關(guān)鍵的一點(diǎn)是要找到好的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)帶大學(xué)生，這樣的管理者意識(shí)到問(wèn)題的存在，會(huì)對(duì)畢業(yè)生發(fā)出預(yù)警，在學(xué)生遇到問(wèn)題的時(shí)候也能夠拿出行之有效的解決辦法。我在一些企業(yè)中還見(jiàn)到過(guò)另外一種方式，他們會(huì)讓新來(lái)的畢業(yè)生在一個(gè)部門，老員工和他們不混在一起，這樣也可以避免類似問(wèn)題。
《首席人才官》：當(dāng)今大學(xué)生的狀態(tài)如何？
馬成功：現(xiàn)在的學(xué)生綜合素質(zhì)比以前好，他們的IQ和EQ發(fā)展的很均衡，社會(huì)活動(dòng)和人際交往能力都很好。外語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)也比以往的學(xué)生優(yōu)秀。但是缺乏的是韌性和抗壓能力，有了委屈就會(huì)有職業(yè)波動(dòng)，到企業(yè)中經(jīng)受磨練是很必要的，但是我也看到一些學(xué)生，可能被打壓的太厲害了，完全喪失了自信心，這都需要企業(yè)有針對(duì)性的給予幫助。另外，這些學(xué)生希望賺錢快、晉升快，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在面對(duì)的資訊很多，很難專注，有的孩子看起來(lái)做的不錯(cuò)，說(shuō)的也挺好，但是不知道為什么突然就辭職了。事實(shí)上，專注是非常必要的，人成功有兩大要素，一要生而逢時(shí)，二要有一萬(wàn)小時(shí)的積累。
《首席人才官》：為何留住畢業(yè)生，難度會(huì)如此之大？
馬成功：有一些問(wèn)題是客觀存在的。比如企業(yè)現(xiàn)在有一種“28歲現(xiàn)象”，即26~28歲這個(gè)年齡段的人很難管。他們通常都是碩士畢業(yè)兩三年的學(xué)生，開(kāi)始的工作也還算踏實(shí)，但是到了相應(yīng)的年齡，他們的人生會(huì)發(fā)生一些變化， 面臨一些實(shí)際的生活困難和壓力，比如房子問(wèn)題、婚嫁問(wèn)題，這時(shí)他們會(huì)開(kāi)口向企業(yè)要條件。如果一線經(jīng)理人處理不好，這些人就會(huì)離職。
這樣會(huì)發(fā)生惡性循環(huán)，經(jīng)理人認(rèn)為畢業(yè)生是“白眼狼”，翅膀硬就飛了，于是便更為排斥畢業(yè)生。
《首席人才官》：這種客觀存在，讓企業(yè)留住畢業(yè)生變成了難點(diǎn)，有好的解決辦法嗎？
馬成功：這涉及到理念問(wèn)題，我們可以看到，“28歲現(xiàn)象”很關(guān)鍵的一點(diǎn)是待遇問(wèn)題。比較好的理念是：給員工多少錢，企業(yè)都是賺的。一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值是非常大的，關(guān)鍵要看他是否愿意創(chuàng)造價(jià)值，是否有能力創(chuàng)造價(jià)值，以及組織是否給了這樣的平臺(tái)。但是更多組織的邏輯是：?jiǎn)T工要先證明給組織看，你有能力創(chuàng)造價(jià)值，之后組織謹(jǐn)慎的給予，持續(xù)做到了，企業(yè)再持續(xù)給予，員工不僅要實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)績(jī)，還要證明自己心態(tài)好、有毅力、能夠持續(xù)的忍受低薪狀態(tài)。準(zhǔn)備好了嗎？能證明自己?jiǎn)幔?/p>
這是對(duì)員工的一種質(zhì)疑，對(duì)現(xiàn)在的員工來(lái)說(shuō)，這種壓力很大。海底撈奉行的是第一種邏輯，讓員工開(kāi)心，沒(méi)有績(jī)效壓力，這樣對(duì)組織的未來(lái)才更為有利。
《首席人才官》：在觀念尚不能完全轉(zhuǎn)換時(shí)，組織要招聘適合自己的畢業(yè)生，而后留住其中的精英。做好篩選可以前置風(fēng)險(xiǎn)，好的辦法有哪些？
馬成功：主要要看學(xué)生的狀態(tài)，看他們是不是很興奮，這還是比較容易甄別的。即便有時(shí)他們表面看起來(lái)很積極，但是追問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，比如為什么選擇這家企業(yè)？未來(lái)的發(fā)展方向是什么？最感興趣的是什么？追問(wèn)到面試寶典里面沒(méi)的問(wèn)題，就會(huì)看到他們的本心。還可以問(wèn)一些挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，一方面要承諾，一方面測(cè)試他們的底線。我的朋友在一家石油企業(yè)，他們每年都招聘大學(xué)生，雖然待遇優(yōu)厚、工作自由，但是工作的地方非常偏遠(yuǎn)。他們就在招聘的時(shí)候?yàn)榇蠹也シ牌髽I(yè)的宣傳片，讓學(xué)生有切身的感受，這樣有不同需求的人就會(huì)有不同的選擇。
《首席人才官》：今年，企業(yè)引入的畢業(yè)生已經(jīng)正式開(kāi)始出現(xiàn)了“90后”，他們的個(gè)性比較張揚(yáng)，價(jià)值觀也很多元，針對(duì)不同的人，企業(yè)能否提供不同的個(gè)性化培訓(xùn)？
馬成功：個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展通道是一種更高的要求和期待，職業(yè)發(fā)展的定義IDP，是Individual Development Plan，就是要有針對(duì)性的。這樣的發(fā)展必須有細(xì)致的規(guī)劃，多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)還做不到或者做不好。我們可以看到的最多是一些職業(yè)發(fā)展通道，個(gè)性化的內(nèi)容也無(wú)法列入考核中。
