2012年高級(jí)企業(yè)人力資源管理師復(fù)習(xí)第六章
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-05-04
第一節(jié) 工作分析
工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法（包括訪談、問(wèn)卷調(diào)查等）對(duì)組織內(nèi)特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息（包括職位目的、職位關(guān)系、職位應(yīng)負(fù)責(zé)任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等）的過(guò)程。
職位的主要信息（6W1H）：
1.who—工作的責(zé)任者是誰(shuí)？
2.forwhom—工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)？
3.why—為什么要做該項(xiàng)工作？
4.what—工作是什么？
5.where—工作的地點(diǎn)在哪里？
6.when—工作的時(shí)間期限？
7.how—完成工作所使用的方法和程序？
工作分析的過(guò)程（6個(gè)步驟）：
1）確定目的；
2）收集信息；
3）選擇職位（重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性）；
4）進(jìn)行分析（由人力資源工作者進(jìn)行、職位功能360度評(píng)價(jià)）；
5）核對(duì)信息；
6）撰寫(xiě)說(shuō)明書(shū)。
常用的工作分析方法：
1）現(xiàn)場(chǎng)觀察法；
2）工作日志法；
3）訪談法；
4）問(wèn)卷法；
5）綜合分析法。
常用工作分析問(wèn)卷：
1）職位分析問(wèn)卷（PAQ，Position Analysis Questionnaire） 共包括194個(gè)項(xiàng)目
a）構(gòu)成（6個(gè)部分）：信息輸入、心智活動(dòng)、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
b）優(yōu)點(diǎn)：能通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析給被調(diào)查職位確定一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，便于對(duì)各職位進(jìn)行比較分析。
c）缺點(diǎn)：對(duì)管理和專業(yè)性強(qiáng)職位不足；分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別；揭示兩職位重疊項(xiàng)目的區(qū)別不夠明確。
d）適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作
