助理企業(yè)人力資源管理師歷年真題：第四章績效管理
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-05-04
助理企業(yè)人力資源管理師歷年真題第四章績效管理
一、單項(xiàng)選擇題
1．容易受到個(gè)人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為（ �。2010年5月三級真題]
A．上級考評
B．同級考評
C．下級考評
D．自我考評
【解析】被考評者對自己的績效進(jìn)行自我考評，能充分調(diào)動(dòng)被考評者的積極性，但在績效管理中，由于自我考評容易受到個(gè)人的多種因素的影響，使其有一定的局限性。
2．績效考評中當(dāng)考評者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評的行為時(shí)，宜采用（ �。2009年5月三級真題]
A．結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
B．行為導(dǎo)向型考評方法
C．品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法
D．綜合的績效考評方法
【解析】在設(shè)計(jì)績效考評方法時(shí)可依據(jù)的基本原則是：①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法；②考評者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評方法；③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法；④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如圖解式量表評價(jià)法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。
3．為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工（ ）系統(tǒng)。[2009年11月三級真題]
A．績效評審
B．績效申訴和監(jiān)察
C．績效監(jiān)察
D．績效申訴和評審
【解析】在確�？冃Э荚u準(zhǔn)確性的同時(shí)，為了保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)，即：公司員工績效評審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。
4．績效管理的最終目標(biāo)是（ �。�。[2010年5月三級真題]
A．提高組織工作效率
B．為員工的發(fā)展提供平臺(tái)
C．改善組織工作氛圍
D．促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展
【解析】績效管理的最終日標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展，因此，每一輪績效管理活動(dòng)結(jié)束之前，各級主管都要將考評的結(jié)果反饋給每個(gè)被考評者，上下級之間對本期績效管理活動(dòng)作一次全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤。
5．（ �。┘丛诳冃Ч芾砟┢�，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。[2010年5月三級真題]
A．績效計(jì)劃面談
B．績效指導(dǎo)面談
C．績效考評面談
D．績效總結(jié)面談
【解析】績效總結(jié)面談，即在本期績效管理活動(dòng)完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。
6．（ �。┑目冃Э荚u著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。[2010年5月三級真題]A．品質(zhì)導(dǎo)向型
B．過程導(dǎo)向型
C．行為導(dǎo)向型
D．效果導(dǎo)向型
【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。
7．以下關(guān)于行為錨定等級評價(jià)法的說法錯(cuò)誤的是（ �。�。[2010年5月三級真題]
A．設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低
B．將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效的結(jié)合
C．績效評價(jià)的等級是5～9級
D．是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用
【解析】行為錨定等級評價(jià)法又稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用；它將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效地結(jié)合在一起；建立績效評價(jià)的等級，一般為5～9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義；行為錨定等級評價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
8．結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是（ �。�。[2010年5月三級真題]
A．實(shí)際產(chǎn)出
B．計(jì)劃產(chǎn)出
C．工作成效
D．勞動(dòng)成果
【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績記錄法。
9．成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；②由外部的專家評估資料，決定個(gè)人績效的大�。虎郾豢荚u者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是（ ）。[2009年11月三級真題]
A．③②①
B．①③②
C．②①③
D．③①②
【解析】成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，這種方法的步驟是：先由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上；然后由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；最后由外部的專家評估這些資料，決定個(gè)人績效的大小。
一、單項(xiàng)選擇答案
1．D 2．B 3．D 4．D 5．D 6．C 7．A 8．A 9．D
