助理企業(yè)人力資源管理師歷年真題：第三章培訓(xùn)與開發(fā)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-05-04
第三章培訓(xùn)與開發(fā)
一、單項(xiàng)選擇題
1．戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由（ �。┌l(fā)起。[2009年11月三級真題]
A．咨詢小組
B．人力資源部
C．部門主管
D．高層管理者
【解析】培訓(xùn)需求分析一般從三個層次上二進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個體層次。戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，一般由人力資源部發(fā)起，需要企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢小組的密切配合。
2．對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（ ）來確定其在工作中需要的各種技能。[2009年11月三級真題]
A．行為分析法
B．層次分析法
C．任務(wù)分析法
D．績效分析法
【解析】新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時就需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。對于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對于從事低層次工作的新員工的培洲需求分析，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能。
3．對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是（ �。�。[2010年5月三級真題]
A．觀察法
B．問卷調(diào)查法
C．面談法
D．工作分析法
【解析】應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及培訓(xùn)中可利用的資源選擇一種合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。如工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宦對其采用面談法，專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不用觀察法。
4．以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是（ ）。[2009年11月三級真題]
A．績效差距分析是一種全面分析方法
B．需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距
C．包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段
D．發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方
【解析】績效差距分析方法是一種重點(diǎn)分析方法，包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段三個環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方；預(yù)先分析階段決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題；需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距。
5．培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（ ）。[2010年5月三級真題]
A．培訓(xùn)項(xiàng)目的確定
B．培訓(xùn)需求的分析
C．評估手段的選擇
D．培訓(xùn)成本的預(yù)算
【解析】培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；②培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；③實(shí)施過程的設(shè)計；④評估手段的選擇；⑤培訓(xùn)資源的籌備；⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算。
6．在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯誤的是（ �。�。[2010年5月三級真題]
A．是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個機(jī)制
B．結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃
C．試驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可
D．對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取
【解析】C項(xiàng)，如果時間和經(jīng)費(fèi)允許，可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)，這樣做能保證培訓(xùn)規(guī)劃最有效。
7．（ �。┦橇私馐苡�(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。[2010年5月三級真題]
A．培訓(xùn)教師
B．生產(chǎn)管理或汁劃部門
C．受訓(xùn)人員
D．管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)
【解析】B項(xiàng)，生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。因?yàn)樗麄兡軌驕?zhǔn)確地了解培訓(xùn)需求，知道應(yīng)當(dāng)選什么內(nèi)容培訓(xùn)和培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么深度；C項(xiàng)，受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一；D項(xiàng)，管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。
8．在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過（ �。﹣砼袛�。[2009年11月三級真題]
A．筆試
B．問卷法
C．面談
D．觀察法
【解析】培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能成果指標(biāo)用來評估技術(shù)或運(yùn)動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)(技能學(xué)習(xí))及技能在工作中的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)換)兩個方面�？赏ㄟ^觀察雇員在工作抽樣(如模擬器)中的績效來評估受訓(xùn)者掌握技能的水平。技能轉(zhuǎn)換通常是用觀察法來判斷的。
9．以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是（ �。�。[2009年11月三級真題]
A．要向高層管理人員匯報
B．有利于提高培訓(xùn)效率
C．自省以前工作中的不足
D．獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式
【解析】培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評估報告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報。只有當(dāng)他們獲知支持培訓(xùn)獲得收益后，他們才會給予有力的行政支持和資金保證。培訓(xùn)效率評估除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓(xùn)部工作的一個很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。
10．在培訓(xùn)方法中，（ ）主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。[2009年11月三級真題]
A．實(shí)踐法
B．講授法
C．專題法
D．研討法
【解析】在培訓(xùn)方法中，實(shí)踐型培訓(xùn)法簡稱實(shí)踐法，是通過讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法。實(shí)踐型主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)；直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識類培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。
