2012年助理人力資源管理師復習輔導(5)
來源：育路教育網發(fā)布時間：2012-04-21
面試的組織與實施面試考官和應聘者的目標P70面試考官的目標應聘者的目標創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛展現(xiàn)自己的實際水平讓應聘者更清楚地了解應聘單位的現(xiàn)實狀況說明自己具備的條件了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質希望被尊重、被理解，得到公平對待決定應聘者是否通過本次面試充分的了解自己關心的問題決定是否愿意來該單位工作面試的基本程序P71：①面試前的準備階段②面試開始階段③正式面試階段④結束面試階段⑤面試評價階段面試的方法：P73①從面試所達到的效果，分為初步面試和診斷面試②根據面試的機構化程度，分為結構化面試和非結構化面試面試提問的技巧P75：①開放式提問 ②封閉式提問 ③清單式提問 ④假設式提問 ⑤重復式提問 ⑥確認式提問 ⑦舉例式提問★ 面試提問時應關注的問題：P76①盡量避免提出引導性的問題 ②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應聘者的求職動機 ④所提問題要直截了當，語言簡練 ⑤觀察他的非語言行為其他選拔方法心理測驗的分類P77-78：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法人格測試包括P77：體格與生理特質、氣質、能力、動機、價值觀與社會態(tài)度等。
興趣分為：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術型。P78情景模擬測試的分類：P79（測試內容不同）
語言表達能力測試側重于考察語言表達能力，如演講、介紹、說服、溝通組織能力測試側重于考察協(xié)調能力，如會議主持、部門利益協(xié)調、團隊組建事務處理能力測試側重于考察事務處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理情景模擬測試的方法P79：公文處理模擬法、無領導小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演應用心理測試法的基本要求：P81①要注意對應聘者的隱私加以保護 ②要有嚴格的程序 ③結果不能作為唯一的評定依據。
員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式 ②補償式 ③結合式做出最終錄用決策應注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責備。
員工招聘活動的評估P83-84招聘總成本=直接成本+間接成本人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數(shù)招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本錄用比=錄用人數(shù)/應聘人數(shù)*100%
