第二章人員招聘與配置
一、員工招聘渠道和特點： 渠道：內(nèi)部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。外部招募：(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。 特點：內(nèi)部招募：1、準確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵性強;4、費用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。外部招募：1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大，時間長;5、進入角色慢;6、招募成本大;7、決策風險大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。
二、對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法：(1)篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu);重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。(2)篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。(3)筆試方法。命題是否恰當;確定評閱分規(guī)則;閱卷及成績復(fù)核。(4)其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。各種篩選方法的特點(見p66-69)
三、面試的基本步驟：(一)面試前的準備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價階段。
四、面試提問的技巧：(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復(fù)式提問;(六)確認式提問;(七)舉例式提問。
五、心里測驗的分類：一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運動機能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
六、情景模擬法的分類：1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
七、員工錄用決策策略的分類：一、多重淘汰式;二、補償式;三、結(jié)合式。
八、如何進行員工招聘的評估：1、成本效益評估：(1)招聘成本;(2)成本效用評估;(3)招聘收益成本比。 2、數(shù)量與質(zhì)量評估：(1)數(shù)量評估;(2)質(zhì)量評估。3、信度與效度評估：(1)信度評估;(2)效度評估。
九、勞動分工—是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。有職能分工、專業(yè)(工種)分工、技術(shù)分工。 勞動分工的原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助性工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。
十、勞動協(xié)作—是采用適當?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。 勞動協(xié)作的要求：1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定;2、實行經(jīng)濟合同制;3、全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。
十一、員工配置的方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。
十二、“5S”活動的內(nèi)涵：包括：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。
整理：改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風，提高工作情緒。 整頓：對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。 清掃：在進行清潔工作的同時進行自我檢查。 清潔：對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。 素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，嚴格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動的核心。
十三、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩;2、噪聲;3、溫度與濕度;4、綠化。
十四、勞動輪班的組織形式：1、兩班制;2、三班制;(1)間斷性三班制;(2)連續(xù)性三班制3、四班制;(1)“四八交叉”;(2)四六工作制;(3)五班輪休制。
十五、四班三運轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。 五班四運轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、認錯 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。
十六、勞務(wù)外派的程序：
一、員工招聘渠道和特點： 渠道：內(nèi)部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。外部招募：(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。 特點：內(nèi)部招募：1、準確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵性強;4、費用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。外部招募：1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大，時間長;5、進入角色慢;6、招募成本大;7、決策風險大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。
二、對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法：(1)篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu);重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。(2)篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。(3)筆試方法。命題是否恰當;確定評閱分規(guī)則;閱卷及成績復(fù)核。(4)其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。各種篩選方法的特點(見p66-69)
三、面試的基本步驟：(一)面試前的準備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價階段。
四、面試提問的技巧：(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復(fù)式提問;(六)確認式提問;(七)舉例式提問。
五、心里測驗的分類：一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運動機能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
六、情景模擬法的分類：1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
七、員工錄用決策策略的分類：一、多重淘汰式;二、補償式;三、結(jié)合式。
八、如何進行員工招聘的評估：1、成本效益評估：(1)招聘成本;(2)成本效用評估;(3)招聘收益成本比。 2、數(shù)量與質(zhì)量評估：(1)數(shù)量評估;(2)質(zhì)量評估。3、信度與效度評估：(1)信度評估;(2)效度評估。
九、勞動分工—是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。有職能分工、專業(yè)(工種)分工、技術(shù)分工。 勞動分工的原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助性工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。
十、勞動協(xié)作—是采用適當?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。 勞動協(xié)作的要求：1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定;2、實行經(jīng)濟合同制;3、全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。
十一、員工配置的方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。
十二、“5S”活動的內(nèi)涵：包括：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。
整理：改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風，提高工作情緒。 整頓：對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。 清掃：在進行清潔工作的同時進行自我檢查。 清潔：對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。 素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，嚴格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動的核心。
十三、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩;2、噪聲;3、溫度與濕度;4、綠化。
十四、勞動輪班的組織形式：1、兩班制;2、三班制;(1)間斷性三班制;(2)連續(xù)性三班制3、四班制;(1)“四八交叉”;(2)四六工作制;(3)五班輪休制。
十五、四班三運轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。 五班四運轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、認錯 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。
十六、勞務(wù)外派的程序：
