2011年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（13）
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-02-12 17:00:52
為了迎接2011年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，希望對(duì)大家有所幫助，取得一個(gè)好的成績(jī)！
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置（了解）
不同類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，如主營房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)與主營房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，其部門設(shè)置會(huì)有很大差異，但不論這種差異有多大，各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門不外乎四類：業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)支持部門、客戶服務(wù)部門和基礎(chǔ)部門。
以下介紹這四類部門的一些可供選擇的具體形式。一個(gè)新設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身的情況選擇其中的某些具體部門形式。
（一）業(yè)務(wù)部門
業(yè)務(wù)部門一般由隸屬于公司總部的業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)（主要是連鎖店）構(gòu)成。
1.公司總部的業(yè)務(wù)部門
在沒有連鎖店的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，業(yè)務(wù)部門是直接從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的部門。而在有連鎖店的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，其業(yè)務(wù)部門的主要工作是業(yè)務(wù)管理和負(fù)責(zé)規(guī)模、資金較大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。兩者會(huì)略有不同。一般情況下，公司總部的業(yè)務(wù)部門也可以根據(jù)需要進(jìn)行不同的設(shè)置：
（1）根據(jù)物業(yè)類別不同進(jìn)行設(shè)置。由于不同類型的房地產(chǎn)在交易過程中客戶對(duì)象、需求、交易手續(xù)等許多方面都具有不同的特性，所以，可以根據(jù)房地產(chǎn)類型來設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門，如住宅部、辦公樓部、商鋪部等。每一個(gè)部門都負(fù)責(zé)各自類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
（2）根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同進(jìn)行設(shè)置。例如根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同可以劃分為置換業(yè)務(wù)部、租賃部、銷售部等部門。
（3）根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域范圍進(jìn)行設(shè)置。例如根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域不同劃分為東區(qū)業(yè)務(wù)部、西區(qū)業(yè)務(wù)部、南區(qū)業(yè)務(wù)部、北區(qū)業(yè)務(wù)部等。
2.連鎖店（辦事處）
在連鎖店（辦事處）必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。沒有注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)都是違規(guī)的。
（二）支持部門
業(yè)務(wù)支持部門主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展提供必須的支持及保障的一些部門，包括交易管理部、評(píng)估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研究拓展部、辦證部等。這些部門的設(shè)置可以根據(jù)公司規(guī)模等實(shí)際情況的不同做一定的調(diào)整。
1.交易管理部
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要對(duì)所屬經(jīng)紀(jì)人的行為承擔(dān)法律責(zé)任。交易管理部門主要負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進(jìn)行管理，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。
2.評(píng)估部
評(píng)估部主要是對(duì)某些需要提供價(jià)格意見的業(yè)務(wù)出具參考意見。這里評(píng)估部出具的是供交易雙方參考的一個(gè)價(jià)格參考意見，而非正式的具有法律效力的評(píng)估報(bào)告（正式的評(píng)估報(bào)告應(yīng)該由具有房地產(chǎn)估價(jià)資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具）。
3.網(wǎng)絡(luò)信息部
信息對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的意義無異于水與魚的關(guān)系，沒有了信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也就失去了在市場(chǎng)上的立足之本，因此信息對(duì)于房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)而言是非常重要的，信息管理也就顯得更加重要。網(wǎng)絡(luò)信息部的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟硬件的管理和維護(hù)。
4.研究拓展部
負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查分析，制定業(yè)務(wù)調(diào)整方案，研究開發(fā)新業(yè)務(wù)品種等工作。
5.辦證部
負(fù)責(zé)為客戶到房地產(chǎn)交易中心辦理房地產(chǎn)權(quán)過戶、合同登記備案，以及協(xié)助客戶辦理有關(guān)商業(yè)貸款、公積金貸款申請(qǐng)手續(xù)等。
（三）客服部門
客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的任務(wù)既包含了對(duì)客戶服務(wù)以及受理各類客戶的投訴，同時(shí)也包括對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。設(shè)立這樣一個(gè)部門特別是在我國人世的大背景下是非常重要也是非常有意義的。作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)絕不是“一錘子買賣”，售后服務(wù)是非常重要的，這直接關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象。而對(duì)經(jīng)紀(jì)人行為的監(jiān)察則是保證經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)能夠嚴(yán)格按照公司要求提供規(guī)范服務(wù)。
（四）基礎(chǔ)部門
基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，如行政部、人事部、財(cái)務(wù)部等。
行政部主要負(fù)責(zé)公司的日常行政工作和事務(wù)性工作。
人事部主要負(fù)責(zé)人事考核、人員獎(jiǎng)懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù)。 財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎(jiǎng)金結(jié)算等工作。
