2012人力資源管理師考試輔導(dǎo)之應(yīng)變能力
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-02-25
2012人力資源管理師考試輔導(dǎo)之應(yīng)變能力
人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到一些突發(fā)性的事件或問(wèn)題時(shí)的協(xié)調(diào)和處理能力。
人力資源管理工作的內(nèi)容有時(shí)是多變，因而對(duì)于人力資源主管來(lái)說(shuō)，要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力也成為從事人力資源管理工作的基本要求之一。
在人力資源管理工作上，應(yīng)變能力強(qiáng)不是指一般意義上的化險(xiǎn)為夷，保證員工不受傷害，而是指人力資源主管在遇到突發(fā)性的問(wèn)題并著手解決時(shí)，使自己的工作對(duì)象--員工也不受到傷害，始終與員工處在良好的關(guān)系狀態(tài)上。
人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容：
（1） 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。應(yīng)變能力首先要求的是遇到突如其來(lái)的事或問(wèn)題，不可驚慌失措，而要保持鎮(zhèn)靜，迅速地尋找對(duì)策。
（2） 忍耐性強(qiáng)，不可急躁發(fā)火。在突發(fā)性的事件或問(wèn)題中，有些會(huì)令人力資源主管難堪，這時(shí)，人力資源主管要有較強(qiáng)的情感駕馭能力，要盡可能地克制和忍耐，耐心地說(shuō)服和解釋。
（3） 思維靈活，迅速想出解決的辦法。應(yīng)變能力不是被動(dòng)的能力，而是主動(dòng)的，也就是說(shuō)要根據(jù)突如其來(lái)的事件，找出解決問(wèn)題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。
（4） 提高預(yù)見性，打有準(zhǔn)備之仗。應(yīng)變能力嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是一時(shí)間的奇想，而是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。如果對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當(dāng)問(wèn)題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。
