建筑設(shè)計企業(yè)人力資源管理需要“大躍進(jìn)”
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-04-15
在葛尤電影《大腕》片尾處有一句經(jīng)典對白：“21世紀(jì)什么最貴？人才！”對于智力密集型的建筑設(shè)計企業(yè)而言，無論在什么世紀(jì)，人才永遠(yuǎn)是最貴的。那么現(xiàn)在建筑設(shè)計企業(yè)的人力資源管理總體處于什么狀態(tài)呢？在咨詢的實踐過程中，我們欣喜的看到，絕大多數(shù)的建筑設(shè)計企業(yè)已經(jīng)意識到提高人力資源管理水平的戰(zhàn)略性意義，并也正在為此采取一些積極的措施。但與此同時，我們也清晰的看到，不少建筑設(shè)計企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀顯著落后于人力資源管理對企業(yè)的戰(zhàn)略性意義。這種管理滯后主要體現(xiàn)在三方面：
首先，人力資源管理的戰(zhàn)略性高度與邊緣化地位的不匹配。
在咨詢過程中，領(lǐng)導(dǎo)們會告訴我們，建筑設(shè)計企業(yè)作為典型的“人合型”企業(yè)，沒有人才企業(yè)也就沒有生存力和發(fā)展勁，企業(yè)是非常重視人力資源管理的。確實，正如人力資源領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)者戴夫？烏爾里克打的比方：商業(yè)競爭好比打牌，在游戲中，技術(shù)、產(chǎn)品、成本只是普通的花色，它們是你參加這場游戲的最低要求，并不保證讓你贏到最后；真正的王牌是組織能力，包括員工素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、快速響應(yīng)性等。實現(xiàn)組織能力的培養(yǎng)和提升正是人力資源管理的使命。
如果我們進(jìn)一步問：人力資源管理對建筑設(shè)計企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性是勿庸置疑的，那么我們企業(yè)已經(jīng)為此做了些什么呢？結(jié)果有點令人沮喪。我們發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)，即使是100多人的中型建筑設(shè)計企業(yè)，至今仍沒有專門的人力資源管理部門，由辦公室或行政部在順帶開展人力資源管理的相關(guān)工作；即使是設(shè)立人力資源部門的，我們也發(fā)現(xiàn)其所開展的工作是低價值的活動：考勤記錄、人事勞動合同辦理、薪水計發(fā)、培訓(xùn)組織等；雖然也參與人才招聘，但是被動的應(yīng)付業(yè)績拉動，沒有從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度進(jìn)行人員規(guī)劃；雖然也有績效管理，但實際更多的是考核打分和考核表的統(tǒng)計，并沒有建立一個完善的績效提升系統(tǒng)。人力資源總是獨居一隅，是一個與企業(yè)的業(yè)務(wù)毫不沾邊、發(fā)言權(quán)和影響力非常有限的二線部門。肩負(fù)重任但無足輕重，這就是目前很大一部分建筑設(shè)計企業(yè)人力資源管理的真實寫照。
其次，人力資源管理的系統(tǒng)性要求與局部性開展的不匹配。
人力資源管理本身是一個系統(tǒng)，通過選人、用人、育人、留人四個核心功能實現(xiàn)組織能力的提升，進(jìn)而以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。從右邊的圖中我們可以看到，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求出發(fā)，以人力資源戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，通過與組織架構(gòu)、部門職能和崗位職責(zé)的有效銜接，在工作分析和工作設(shè)計的基礎(chǔ)上，開展相關(guān)人員的選用，并匹配績效和激勵體系，以形成一個良性的互動系統(tǒng)。
但在咨詢的實踐過程中，我們遺憾的發(fā)現(xiàn)事實相去甚遠(yuǎn)。不僅僅是人力資源系統(tǒng)選、用、育、留沒有有機銜接，而且人力資源系統(tǒng)與內(nèi)部管理的其他系統(tǒng)也沒有緊密機銜接。在咨詢的過程中，經(jīng)常會有領(lǐng)導(dǎo)問：你們做的部門職能、崗位職責(zé)工作量倒不小，但似乎沒什么用�。课覀円允裁礃�(biāo)準(zhǔn)招聘人才？員工需要做什么？給員工崗位薪酬確定的依據(jù)是什么？對員工進(jìn)行績效評價的依據(jù)是什么？企業(yè)對員工需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)……這些問題的答案都可以從部門職能和崗位職責(zé)中找到答案。事實上，部門職能和崗位職責(zé)是公司人力資源管理的基礎(chǔ)性制度，這樣也是我們通常會建議企業(yè)進(jìn)行組織手冊（部門職能、崗位職責(zé)）的梳理重要原因。
再次，人才的多樣性需求和單一性供給的不匹配。
人，作為人力資源管理的對象，是人力資源管理的聚焦點。如何能有效的滿足人才的需求，以充分調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動性，對于智力密集型的建筑設(shè)計企業(yè)而言就顯得尤為重要。那么他們需要什么？馬斯洛層次需求理論告訴我們：從低到高，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)五類需求。世界著名管理咨詢公司麥肯錫對77家不同行業(yè)的200名高級行政人員的調(diào)查得出：員工的需求主要包括公司、工作、薪酬與生活方式三大方面，在19個具體因素中，前8位的分別是價值和文化、自由度和自治度、挑戰(zhàn)性工作、管理先進(jìn)、職業(yè)發(fā)展與進(jìn)步、公司富有挑戰(zhàn)、差異化的報酬制度（行為有力并列）。在我們歷次的咨詢實踐中，員工的問卷清晰的反映出對個體成長、工作自足、業(yè)務(wù)成就和金錢財富等多樣化需求，其中值得注意的是對金錢財富的需求通常并非排在首要考慮因素。
與此相對應(yīng)的是建筑設(shè)計企業(yè)一切以產(chǎn)值為導(dǎo)向，以“票子”為核心的單一供給。這種與需求不匹配的單一供給，在較為資深的設(shè)計人員中已經(jīng)失去了吸引力。隨著員工對金錢財富收入需求的遞減性，如果沒有得到有效改觀，從長期看其必將嚴(yán)重制約員工的積極性和能動性，并且其負(fù)面影響將逐步放大。
建筑設(shè)計企業(yè)人力資源管理這三大問題的存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展的后勁。從理念上重視人力資源管理向管理實踐上加強過渡，從局部性改善向整體性提升強化，從物質(zhì)性激勵向以物質(zhì)為基礎(chǔ)、結(jié)合深層次精神激勵完善，這是當(dāng)前建筑設(shè)計企業(yè)人力資源管理的三大“躍進(jìn)”要點。
