案例二參加××市財政局的面試

    導語：

    田某畢業(yè)于一所管理學院，畢業(yè)后參加了A市公務(wù)員考試，通過了筆試，參加市財政局的面試。進入市財政局大門之前，田某將西服上衣的扣子扣上（及時點評1），然后走到行政部門的接待室…

    …下面是整個面試過程的實錄。

    現(xiàn)場：

    我是中國××××管理學院的畢業(yè)生，貴單位約我今天下午2∶30（及時點評2）來面試，請問是在哪個房間？（接待室工作人員看到A君拘謹?shù)臉幼�，禁不住發(fā)笑）

    工作人員：啊，是田某嗎？面試在五層501室，吳先生負責接見……

    ［田某按照工作人員的指點，走到收發(fā)室旁邊的電梯旁等待，習慣地將手插入了褲子口袋（及時點評3），駝背顯現(xiàn)出來］

    ［田某乘電梯登上了五樓，來到501室門外，已經(jīng)有七人等待在那里，臉上都流露出緊張的情緒。有人在讀雜志，有人在不安地東張西望，田某坐在一張沙發(fā)上，拿出香煙點上一支（及時點評4），吸了起來。面試接待室總共三處，等候的考生按先后順序被傳喚到室內(nèi)應(yīng)試。大約有三五個人聚在一起，議論著"你答的怎么樣？""有個……".他們好像彼此認識，是結(jié)伴前來的（及時點評5）。"中國××××管理學院的田某請到第二接待室！"工作人員按照接待順序叫道。］

    田某：有！是第二接待室嗎？謝謝。

    ［已等候了20分鐘的田某聽到叫自己的名字，響亮地回答了一聲"有"，從沙發(fā)上站起來，深深地吸了一口氣，然后走向接待室。在室外，他又一次整理了儀容，輕輕地叩了兩下房門（及時點評6），室內(nèi)傳來了"請進"的低聲招呼。"啊，開始了！"田某在心底呼喚起來……］

    ［田某振作精神，推開了接待室的房門。接待室內(nèi)坐著三位考官，他們的目光一齊落在田某的身上。田某輕輕地點了點頭，然后面向房門方向（及時點評7），將房門輕輕關(guān)上］

    田某：我是中國××××管理學院畢業(yè)生，請多關(guān)照（鞠躬）。

    考官：你是田某嗎？請在那兒坐。

    ［按照考官的指示，田某坐到擺在接待室中央的那張椅子上，同時向考官1道聲"謝謝".

    田某深坐在椅子上（及時點評8），盡量擺正姿勢，將手輕輕放在膝頭，目光落在坐在中間的考官鼻子的高度（及時點評9）……］

    考官1：我們隨便聊聊，你看上去有點緊張�。�及時點評10）！

    田某：是有點緊張，因為事關(guān)重大，所以……

    考官1：你是中國××××管理學院的畢業(yè)生啊！你在個人材料上講，第一次高考成績上了一般本科線，但沒去上學，復讀了一年后考上了中國××××管理學院，你為什么要考管理學院？

    田某：想考中國××××管理學院有兩個原因。其一是該校學風正，有許多名教授；其二，我對××××管理學院興趣較大，所以我寧可復讀一年，也要考上中國××××管理學院。

    考官2：［一邊瀏覽田某的求職書（及時點評11）和成績單］噢，想當未來的MBA吧，可你的專業(yè)成績好像不是很理想��！

    （田某微欠身體，眼光轉(zhuǎn)向問話者——考官2）

    田某：大學期間忙于"打工"（即：勤工儉學），是一個原因；另外，我的興趣后來主要轉(zhuǎn)移到了"流通經(jīng)濟論"，故對專業(yè)方面沒太下功夫。

    考官2：看成績單你在"流通經(jīng)濟"方面，還是下了一些功夫。請你簡單地說說它的內(nèi)容。

    田某：這門學科研究的主要內(nèi)容是：在當今的流通產(chǎn)業(yè)中，隨著INS（高靈敏信息通訊系統(tǒng)）和VAS（附加價值通訊網(wǎng)）的發(fā)展，流通機制將發(fā)生哪些變化，我們應(yīng)該如何適應(yīng)這種變化……

    ［田某在不知不覺間，手離開了膝蓋，指手畫腳起來。緊張時往往容易出現(xiàn)各種小動作（及時點評12）］

    考官2：你對此好像是有一些研究。不過研究方面的問題需要較深的計算機方面的造詣，可從成績單來看，你的計算機學習成績不太好啊�。�及時點評13）這是由于……

    田某：是不太好。主要是一、二年級時，經(jīng)常外出"打工"，另外還參加了足球俱樂部，耽誤了一些時間。不過進入三年級之后，我在這方面下了功夫，我"打工"的公司幾乎都是與計算機有關(guān)的，這是我為他們工作的項目……（遞過一張有關(guān)研究成果的證明）

    考官2：平時經(jīng)常喝酒嗎？（及時點評14）

    田某：很喜歡喝。但一般是和同學、朋友們在一起時喝點兒啤酒和清酒，自己一個人的時候，從不喝酒。不過最近有一次喝醉了，半夜起來吐了幾次，以后再不這樣喝了……（田某不好意思地笑，考官2點頭表示理解）

    考官1：請談?wù)勀愕拈L處。

    田某：我比較善于與人相處，這可能是在"打工"時逐漸養(yǎng)成的。無論是什么樣性格的人，我都能很快地同他成為朋友。到歐洲旅游時，我同許多外國人交了朋友，沒有一點不適應(yīng)的地方。

    考官2：那么，再請你談?wù)勀愕亩烫帯?/p>

    田某：我比較善于與人相處，主要是大大咧咧，什么都不在乎。可這也是一個缺點，有時朋友們會說我。例如：有一次，我同一個朋友去吃飯，看到有一位男子獨自在飲酒，我湊過去一問，原來竟是校友——他比我早五年畢業(yè)，于是就同他一起喝了起來，一直到很晚。最后，老校友替我結(jié)了賬，還用出租車把我送回宿舍，朋友說我真是"臉皮厚"，嘿嘿……（及時點評15）

    考官1：再請問一下，你認為在今后的工作中，最重要的是什么？

    ［田某恢復到原來嚴肅的表情，鄭重其事地思考了片刻（及時點評16），然后回答］

    田某：最重要的是與人配合。無論是對朋友或?qū)ζ渌���，都要以誠相待。許多事業(yè)上的失敗都是與人際關(guān)系上的失敗分不開的。我現(xiàn)在"打工"的那個公司，有的上司就是諂上媚下的人，結(jié)果業(yè)績很糟糕，我今后決不能成為這樣的人……

    （田某道謝后退出，面試結(jié)束）

    及時點評

    1�痹谡�式的場合，西服上裝的扣子一定要扣好，衣冠不整將使人不快，會被認為是"無條理"的人。

    2�睉�(yīng)按約定時間進入面試室。若由于意外原因不能到達，應(yīng)預先打電話告之對方，以免對方等待。遵守時間是一個"社會人"的一般常識。通常應(yīng)提前10分鐘到達面試地點為宜。

    3�睂⑹植逶诳诖�里走路，易給人以輕慢、放蕩之感。面試時，一定要注意克服這些懶散的壞習慣。

    4�比艚哟�室外有煙灰缸，抽一二支煙無傷大雅，但要有節(jié)制。十幾分鐘，要抽二支以上者，為無禮。特別是女性，決不可在面試前抽煙，因為人們往往將女性吸煙看做社會"另類"而不能接受，對于公務(wù)員來講，更容不下這些。

    5�鼻舐�、面試要絕對避免與同學結(jié)伴前往。其一，要避免考官在同學之間進行比較，從而產(chǎn)生同學之間的競爭；其二，在決定人生前途大事之時，結(jié)伴同行會被認為是不成熟的表現(xiàn)；其三，結(jié)伴同行（特別是女學生）容易產(chǎn)生嬉鬧、玩笑的情況，把嚴肅的面試視同兒戲。

    6�比胧仪暗倪甸T只能有兩三下，且得輕輕地叩。因為，你已經(jīng)知道考官在室內(nèi)等候著，多次用力敲門都會被認為是冒失、無禮的表現(xiàn)。

    7�睘榱瞬皇龟P(guān)門聲過大，應(yīng)面向房門將門把手擰住，輕輕將門帶上。若入室后，手在身后帶門，必然發(fā)出較大的聲響；如果失手，則成為"摔門"，會使考官不快。

    8�比绻�身體在椅子上坐得不深（一半兒），則很難做到坐姿端正。有時需轉(zhuǎn)動身子時，身體會晃動起來。

    9�币暰�的落點很難掌握——東張西望顯得怯場不夠成熟；直盯一處又像"瞪"人。故目光一般應(yīng)落在考官的鼻子附近為宜。

    10�泵嬖噭傞_始，緊張情緒在所難免，但不可自始至終緊張不止。為此，要注意平時鍛煉，同學間的模擬對話對緊張的消解有一定的作用。

    11�泵嬖嚂r，應(yīng)帶好必要的東西，特別要熟悉自己所寫的個人材料，以便應(yīng)答。

    12�庇捎诰o張而手足無措，會使你的應(yīng)答大為遜色，說到得意之處手舞足蹈會使考官認為是輕慢而評價不高。

    13�背煽儾焕硐�，要說出為何不理想的理由，不可故意掩蓋。另外，一定要說明為了提高這方面的水平，已經(jīng)做或正在做著哪些努力。端正的態(tài)度也會使你獲得好的評價。

    14�痹诋斀裆鐣�中，完全不飲酒的大學生幾乎沒有，不可為顯示"正經(jīng)"而隱瞞真情，如此，只能給考官以虛偽之感。另外，在今后工作中，為社交的需要，能喝一點兒酒也是一個長處，考官不會因此而降低對你的評價，但不能酗酒，否則單位不敢任用。

    15�闭劦阶约旱氖�敗、缺點時，發(fā)出憨笑，可以使人看到學生的天真、活潑。要使自己的緊張情緒松弛下來，應(yīng)配合考官使氣氛緩和，面試時有意摻入笑料是技巧之一。

    16�痹撦p松時，可以有笑臉；但話入正題則不可嬉笑。表情的變化也是考官的"試題"之一。表情呆板或過分"豐富"都不會得到好評。