2012公務員面試熱點精析：網絡時代 領導干部重新學說話

　　【背景鏈接】
　　2012年3月1日，習近平同志在中央黨校春季開學典禮上的講話中說：“領導干部要時時、處處用黨的純潔性要求對照自己、檢點自己、修正自己、提高自己”。領導干部只有不斷學習和提高，全面提升素質，才能防微杜漸，不為腐敗所侵蝕，不被網絡所詬病，才能在老百姓面前保持執(zhí)政黨的公信力。
　　根據互聯(lián)網信息中心（CNNIC）測算，截至2011年12月，中國互聯(lián)網用戶達5.13億，新浪微博用戶突破3億，騰訊微博用戶過 3.1億，搜狐、網易微博用戶過 1億。而截至2012年3月29日，微信用戶也突破了1億，網絡正呈爆炸式增長。這些公眾，暢游在這無所不包、無所不能、無處不在的信息廣場，享受著不受羈絆的話語狂歡和無限放大視野的盛宴，也行使著社會參與、社會監(jiān)督的權利和義務。在這個信息交流平臺上，腐敗無處藏身、道德失范者被無情地扯下遮羞布、輿情民意得以暢通表達。網絡盡管確實存在許多垃圾和問題，但總體來看，已成為思想文化的集散地、社會輿論的放大器，正以它特有的張力、無與倫比的速度，改變著傳統(tǒng)生活，改變著政治生態(tài)。
　　【標準表述】
　　[意義]
　　網絡微博的出現(xiàn)彌補了傳統(tǒng)媒體在公共事務領域社會表達功能的缺失，提升了整個社會信息透明度和意見表達的均衡性和多元化，建構了對真相追逐的公共空間，促進了社會民主開放和健康平衡發(fā)展。
　　[深度分析]
　　從報刊、廣播、電視到互聯(lián)網，現(xiàn)代媒體的每一階段升級都對社會帶來了革命性的影響。透明的網絡空間，向領導干部提出了綜合素質的新挑戰(zhàn)。內外兼修，全面提升領導干部素養(yǎng)，顯得尤為迫切和重要。從“日記門”、“開房門”到“艷照門”，從“官二代”、“蘿卜招聘”到“拆遷沖突”，少數(shù)領導干部缺乏自律，行為失范，在網絡核裂變式的傳播之下，出盡了洋相，嚴重影響了領導干部的公眾形象，損害了黨的公信力。
　　誠然，官員也是人，也會說錯話，但是官員說錯話不能簡單地用公民的言論自由來搪塞，因為官員是公眾人物，代表的是黨和政府的形象。所謂言為政聲，身份的特殊決定了其言論必須符合黨的執(zhí)政理念，必須符合群眾的利益。在網絡時代，再不是擁有了公權力，就擁有了對群眾的話語權。那種高高凌駕于群眾之上，不把群眾疾苦放在心上的官老爺，早晚要失去群眾賦予他的話語權，失去話語權賴以生存的土壤——公信力。建立起公信力是一個漫長的過程，而毀掉公信力可能只是一句話的事，因此在網絡時代，如何與群眾說話，如何密切與群眾的聯(lián)系，成為當下領導干部需要補課的一門新學問。
　　[正面案例]
　　云南的孟連事件、廣東的烏坎事件，就是信息高度透明、政府正面引導，復雜的問題和諧處理的典型案例，而且保持了后續(xù)跟蹤和解決深層次問題的長效機制。政府的公開應對和有錯即糾的政治勇氣、善于擔當?shù)恼�治智慧、嫻熟的信息捕捉和網絡溝通能力，使得“謠言止于知者”，使得輿情由不利轉向理性，政府逐步在信息傳播中把握了主動權，成了“粉絲”們自愿接受的“意見領袖”，問題也就自然迎刃而解了。這兩大事件帶來的輿論影響遠超一般群體性事件，對未來地方輿情格局產生了積極而深遠的影響。
　　[措施]
　　別說假話。對于一些公共突發(fā)事件，群眾最有知情權，一些官員習慣于“無可奉告”，或是說一些所謂“善意的謊言”，將真實的情況藏著掖著。這在過去信息不暢通的情況下可能做到，但在信息化這樣一個開放與透明的時代，說假話，不說真話，只能增強群眾心理的不安，要想減少不確定性和流言蜚語，就必須增加透明度，官員就應該在第一時間站在媒體面前，與群眾坦誠交流，給群眾以真實的力量。
　　說好真話。官員不僅要說真話，還要善于說好真話。同樣的意思，以不同的方式表達出來效果大不一樣，這就要學習現(xiàn)代輿論溝通和表達的技巧。中國歷來講究說話的藝術，“鼓天下之動者存乎辭”。網絡技術對于官員言行的聚焦與放大，并不是戴有色眼鏡，官員一些幽默睿智的話，如談到國企與民營的關系時，有官員用“酒與水”這個精彩的比喻來形容二者各自不同的社會價值，就受到網友的認同與追捧，一時間成為網絡紅人、明星官員，甚至擁有“粉絲”團。
　　少說套話。官員愛說套話，這多少和官員的產生體制有關，信奉說“正確的廢話”最穩(wěn)妥，最安全。殊不知，這些“正確的廢話”外國人不愛聽，老百姓不待見。正如網友總結的諸如“著力解決”、“認真貫徹”、“高度重視”、“重要講話”、“階段性成果”等一系列的詞匯，成為當下官員使用頻率最高、老百姓最不愛聽的官場流行語中公版權。難以想象一個只會說“正確的廢話”的官員，能夠身入群眾，心入群眾。不能和群眾有效地進行溝通，密切聯(lián)系群眾就真正成為了一句空話。
　　做好對話。溫家寶總理曾指出，與群眾聯(lián)系的方式可以多種多樣，但是利用現(xiàn)代網絡與群眾進行交流是一種很好的方式。網絡的平等與開放，為官民之間的有效溝通開啟了一個全新的渠道。2011年被稱為中國政務微博元年，一批政務機構與官員率先試水，開通微博賬戶問計于民，從“微問政”走向“微施政”。一些“微言”有影響力的官員，帶動了一個地區(qū)、一個群體都加入到微博中來，聽民意，解民憂，促民生，與網民進行直接、積極的互動，有利于拉近與群眾的心靈距離，增強執(zhí)政的親和力與凝聚力。
　　總之，信息化時代對官員帶來一系列新的挑戰(zhàn)的同時，還將重新審視與評價官員的話語體系，領導干部不僅要“敏于行”，還要“善于言”，不僅要善于“對上匯報”，更要善于“對下交流”，做到心系群眾，情系百姓。這樣才能真正贏得話語權，贏得公信力。