企業(yè)人力資源管理師真題：第四章管理心理與組織行為
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-05-04
企業(yè)人力資源管理師歷年真題第四章管理心理與組織行為
一、單項(xiàng)選擇題
1．阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。[2009年11月二級、三級、四級真題]
A．感情承諾
B．繼續(xù)承諾
C．規(guī)范承諾
D．口頭承諾
【解析】阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出了三種形式的承諾：①感情承諾—員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質(zhì)利益)；②繼續(xù)承諾—為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織；③規(guī)范承諾—由于長期形成的社會責(zé)任感和社會規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中。
2．教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于（ �。�。[2010年5月二級、三級真題]
A．首因效應(yīng)
B．光環(huán)效應(yīng)
C．投射效應(yīng)
D．對比效應(yīng)
【解析】對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進(jìn)行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進(jìn)行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學(xué)生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更加出色些。
3．滿足地位需要的行為不包括（ �。�。[2009年5月二級真題]
A．擁有舒適的轎車，合體的穿著
B．具有執(zhí)行官的特權(quán)
C．居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部
D．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為
【解析】滿足地位需要的行為包括：①擁有舒適的轎車，合體的穿著；②為合適的公司工作，并擁有合適的職位；③居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部；④具有執(zhí)行官的特權(quán)。D項(xiàng)屬于權(quán)力需要的行為表現(xiàn)。
4．組織公正與報酬分配的原則不包括（ ）。[2010年5月三級真題]
A．分配公平
B．程序公平
C．互動公平
D．法律公平
【解析】組織公正與報酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報酬體現(xiàn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則；②程序公平，是指員工所感覺到的報酬結(jié)果的決定方式的公平性；③互動公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時的人力互動方式是否公平。
5．第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（ �。�。[2008年11月三級、四級真題]
A．弗洛姆C·萊文澤爾
C．愛德華·桑代克
D．赫茲伯格
【解析】弗洛姆第一個將期望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化；心理學(xué)家愛德華·桑代(E．L．Thordike)第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析；萊文澤爾(Leventhal)提出了保證程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；赫茲伯格提出了激勵—保健理論即雙因素理論。
6．社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ ）。[2009年11月三級真題]
A．弗洛姆
B．萊文澤爾
C．班杜拉
D．愛德華·桑代克
【解析】社會學(xué)習(xí)理淪的創(chuàng)始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在社會情境中觀察別人行為表現(xiàn)以及行為后果(得到獎勵或懲罰)，是間接學(xué)習(xí)的歷程。愛德華·桑代克提出的是強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則。
7．個體的溝通風(fēng)格不包括（ �。2008年11月三級、四級真題]
A．自我實(shí)踐型
B．自我保護(hù)型
C．自我暴露型
D．自我實(shí)現(xiàn)型
【解析】通過對周哈利窗的分析，可以把個體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型和自我實(shí)現(xiàn)型。
8．費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（ �。2010年5月三級真題]
A．任務(wù)結(jié)構(gòu)
B．領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)
C．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
D．領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
【解析】費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有三個：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如：工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對下屬是否能直接控制，被上級和組織的支持程度。
9．（ �。┌严聦僮鳛闄�(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。[2009年5月三級真題]
A．參與模型基礎(chǔ)
B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C．費(fèi)德勒的權(quán)變模型
D．路徑—目標(biāo)理論
【解析】赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。
10．（ �。┦侵敢粋�測驗(yàn)的結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度。[2008年11月四級真題]
A．信度
B．效度
C．難度
D．標(biāo)準(zhǔn)化
【解析】效度是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，即一個測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。A項(xiàng)，信度又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性；C項(xiàng)，難度的指標(biāo)通常以通過率表示，究竟難度多高合適，則取決于測驗(yàn)的目的、性質(zhì)和題目的形式；D項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化是指選定所需要的測驗(yàn)題、樣本以及施測程序過程中的程序化。
一、單項(xiàng)選擇答案
1．D 2．D 3．D 4．D 5．C6．C 7．A 8．D 9．B 10．
