企業(yè)人力資源管理師歷年真題：第三章現代企業(yè)管理
來源：育路教育網發(fā)布時間：2012-05-04
一、單項選擇題
1．顧客力量分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容，不包括（ �。2010年5月二級、三級真題；2008年11月四級真題]
A．顧客購買動機分析
B．市場商品消費結構分析
C．顧客消費承受能力分析
D．企業(yè)產品消費群體分析
【解析】顧客力量分析是企業(yè)特定經營環(huán)境分析的重要內容。它包括企業(yè)產品消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力。
2．消費者市場是指所有為了（ �。┒徺I商品或服務的個人和家庭所構成的市場。[2009年11月三級真題]
A．家庭消費
B．個人消費
C．政府購買
D．產業(yè)消費
【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。消費者市場是現代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關重要。
3．組織市場的類型不包括（ �。�。[2009年5月三級真題]
A．壟斷者市場
B．產業(yè)市場
C．轉賣者市場
D．政府市場
【解析】組織市場是指由各組織機構形成的對企業(yè)產品和勞務需求的總和。組織市場可以分為三類：①產業(yè)市場；②轉賣者市場；③政府市場。
4．（ �。┦侵钙髽I(yè)的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產業(yè)用品。[2008年11月四級真題]
A．修正重購
B．直接重購
C．新購
D．間接重購
【解析】產業(yè)購買者購買情況大體有直接重購、修正重購和新購三種類型：①修正重購，指為了更好地完成采購工作任務，產業(yè)購買者適當改變要采購的某些產業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件，從而有可能重新選擇供貨商；②直接重購，指企業(yè)的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產業(yè)用品；③新購，指企業(yè)第一次采購某種產業(yè)用品。
5．影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（ ）。[2009年11月三級真題]
A．組織因素
B．個人因素
C．社會因素
D．人際因素
【解析】影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等；②組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等；③人際因素，指購買參與者在企業(yè)中的地位、職權、說服力及他們之間的關系，會對購買行為產生影響；④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。
6．（ �。┦侵笇Ρ酒髽I(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場機會。[2009年5月二級真題]
A．企業(yè)營銷機會
B．企業(yè)競爭機會
C．企業(yè)優(yōu)勢機會
D．企業(yè)實踐機會
【解析】企業(yè)營銷機會是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。營銷人員對已發(fā)現的市場機會必須進行分析評估，從中選出對本企業(yè)最適合的營銷機會。同時還要注意發(fā)現環(huán)境威脅，并做好有效應對準備，減少不利的營銷因素可能帶來的損失。
7．市場營銷計劃的控制不包括（ ）。[2008年11月三級、四級真題]
A．季度計劃控制
B．效率控制
C．年度計劃控制
D．戰(zhàn)略控制
【解析】在營銷計劃的執(zhí)行過程中，可能會出現一些意想不到的問題，需要一個控制系統來保證營銷目標的實現，即市場營銷計劃的控制。營銷控制主要有：①年度計劃控制；②盈利能力控制；③效率控制；④戰(zhàn)略控制。
8．在投入期不適宜采取的營銷策略是（ ）。[2009年5月三級真題]
A．快速掠取策略
B．緩慢滲透策略
C．快速滲透策略
D．公益宣傳策略
【解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產品的生命力，使產品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。為此，在投入期企業(yè)適宜采取的營銷策略是：①快速掠取策略；②緩慢掠取策略；③快速滲透策略；④緩慢滲透策略。
9．成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（ �。�。[2010年5月三級真題]
A．市場改良
B．市場營銷組合改良
C．產品改良
D．增強銷售渠道功效
【解析】處于成熟期的產品，企業(yè)只要保住市場占有率，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤。但企業(yè)不應滿足保持既得利益，而應積極進攻，這才是最好的防御。所以，成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業(yè)可以采取市場改良、產品改良或市場營銷組合改良等營銷策略。
單項選擇題答案：
1．B 2．B 3．A 4．B 5．C6．A7．A 8．D9．D
