第一、審題法

    結(jié)構(gòu)化面試的最大特點(diǎn)，就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此，要首先判斷清楚，問什么？怎么問？問此題的目的？只有審好題回答才能有的放矢，下面將以2008年國家公務(wù)員考試面試真題為例進(jìn)行實(shí)例講解。

    例

    1、你新進(jìn)一個(gè)單位，工作出色，領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)，但聽到同事議論，說對他們構(gòu)成威脅，你怎么處理？該題考查考生人際交往的意識和技巧，著重考查其人際溝通能力以及能否正確對待名譽(yù)和榮譽(yù)的問題。

    2、豬年到了，很多農(nóng)村婦女也要趕“金豬寶寶”的風(fēng)潮，很有可能超生，從而違背國家計(jì)劃生育政策。假如你是縣計(jì)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次活動(dòng)，遏制這股風(fēng)潮，你怎么做？有的同學(xué)沒弄清此題要求，一味去分析農(nóng)村生育觀點(diǎn)的愚昧和落后，把一個(gè)考查組織能力的題答成了社會(huì)現(xiàn)象分析題，明顯偏題了。

    綜上可知，考生只有審好題，正確地分析出題目的要求，明白題目考查的目的，論述時(shí)才能迎刃而解，保證不偏題。

    那么如何把握審題時(shí)間？有沒有審題技巧？從目前國家公務(wù)員錄用考試面試、各省市的公務(wù)員錄用考試面試來看，審題時(shí)間略有不同，大致有以下一些情況：

    1、四川省，審題時(shí)間3分鐘，有題本，考生審題完畢后考官問一題，學(xué)生答一題，或者學(xué)生按題目順序答題。

    2、福建省，審題時(shí)間5分鐘，然后按題目順序回答。

    3、有的省沒有單獨(dú)審題時(shí)間，考官念一個(gè)題目，然后考生回答一個(gè)題目，回答時(shí)可以做短暫思考。

    4、有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況：面試3個(gè)題目，但是題本只有2個(gè)題目讓考生思考，第3題考官念出來再由考生作答。這種情況下第3題大都是屬于突發(fā)事件類型，一般都是考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。至于具體的審題方法，主要有兩大點(diǎn)：

    1、充分運(yùn)用好思考的那幾分鐘時(shí)間，快速擬出答題要點(diǎn)。具體可參考以下思路：一是按“題型分類及答題思路”審題，擬定好答題提綱；二是在對待熟悉與生疏題目的問題上，思考時(shí)間應(yīng)重點(diǎn)放在生疏題目答題要點(diǎn)的思考上，因?yàn)樵诿嬖囍�，任何一題不會(huì)答或答得不好都會(huì)全盤皆輸；三是在順序上，同等條件下，重點(diǎn)思考第一題，第一題答好了，首因效應(yīng)佳，有旗開得勝的效果。

    2、集中精力，認(rèn)真聽考官提問。沉著應(yīng)對、短暫思考，不要急于答題，面試不是搶答題�？荚囍锌赡軙�(huì)出現(xiàn)加問、追問，這些問題題本中是沒有的，要有思想準(zhǔn)備�！〉诙�、角度��

    從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處，都是把考生模擬為公務(wù)員。所以，考生在面試時(shí)，一定要站在公務(wù)員的立場、角度去認(rèn)識問題、分析問題、解決問題，而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對腐敗、消極現(xiàn)象的認(rèn)識，就應(yīng)該站在公務(wù)員角度表態(tài)。一般說來，考生可站在下列角度去答題：

    1、普通公務(wù)員的角度。把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場，公務(wù)員角度思考回答問題。

    2、進(jìn)入假定身份角度。有時(shí)候題目會(huì)給考生假定一個(gè)身份或角色。例如：“五四”青年節(jié)，你單位組織座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托你做個(gè)即興發(fā)言，時(shí)間3分鐘。這時(shí)你答題的身份就是青年職工，要在“五四”青年節(jié)講話，講話內(nèi)容要弘揚(yáng)“五四”運(yùn)動(dòng)“愛國、科學(xué)、民主”的精神，作為青年人要把它落實(shí)貫穿于平時(shí)工作中，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個(gè)題目換一下：一所中學(xué)紀(jì)念“五四”青年節(jié)活動(dòng)，你作為政府一名工作人員，校長請你做個(gè)講話，時(shí)間3分鐘。這時(shí)角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應(yīng)當(dāng)是弘揚(yáng)“五四”精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

    3、站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個(gè)題：最近幾年公務(wù)員報(bào)考熱，社會(huì)上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦收費(fèi)上萬元的天價(jià)培訓(xùn)班，請問你對此有何看法？你是否參加過面試培訓(xùn)？站在考官角度思考這個(gè)問題，在回答時(shí)你說參加了培訓(xùn)，如果現(xiàn)有水平是80分，考官會(huì)想，參加了培訓(xùn)才這個(gè)水平，沒參加會(huì)更糟糕， 80分不是你的真實(shí)水平，這樣肯定會(huì)給你的得分造成影響。作為人事部門來講，按照市場經(jīng)濟(jì)，公務(wù)員考試也是一種經(jīng)濟(jì)，沒權(quán)力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二問時(shí)就應(yīng)選擇沒參加輔導(dǎo)。

    第三、結(jié)構(gòu)法

    公務(wù)員作為國家機(jī)關(guān)的工作人員，需要考生具備清晰的思維、明了的邏輯，因此在公務(wù)員面試中可點(diǎn)子式，如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是……的解題方法，這樣可在形式和內(nèi)容上條理、邏輯性強(qiáng)，而且結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、條理清晰的答案符合思維清楚，邏輯清晰的公務(wù)員面試評分標(biāo)準(zhǔn)，能拿到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。

    在使用結(jié)構(gòu)法解題時(shí)，需要注意的是：

    1、思路清楚、言之有序、層次分明。

    2、抽絲剝繭、層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)密。

    3、遇到障礙、自然跳躍。

    第二、角度法

    從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處，都是把考生模擬為公務(wù)員。所以，考生在面試時(shí)，一定要站在公務(wù)員的立場、角度去認(rèn)識問題、分析問題、解決問題，而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對腐敗、消極現(xiàn)象的認(rèn)識，就應(yīng)該站在公務(wù)員角度表態(tài)。一般說來，考生可站在下列角度去答題：

    1、普通公務(wù)員的角度。把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場，公務(wù)員角度思考回答問題。

    2、進(jìn)入假定身份角度。有時(shí)候題目會(huì)給考生假定一個(gè)身份或角色。例如：“五四”青年節(jié)，你單位組織座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托你做個(gè)即興發(fā)言，時(shí)間3分鐘。這時(shí)你答題的身份就是青年職工，要在“五四”青年節(jié)講話，講話內(nèi)容要弘揚(yáng)“五四”運(yùn)動(dòng)“愛國、科學(xué)、民主”的精神，作為青年人要把它落實(shí)貫穿于平時(shí)工作中，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個(gè)題目換一下：一所中學(xué)紀(jì)念“五四”青年節(jié)活動(dòng)，你作為政府一名工作人員，校長請你做個(gè)講話，時(shí)間3分鐘。這時(shí)角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應(yīng)當(dāng)是弘揚(yáng)“五四”精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

    3、站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個(gè)題：最近幾年公務(wù)員報(bào)考熱，社會(huì)上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦收費(fèi)上萬元的天價(jià)培訓(xùn)班，請問你對此有何看法？你是否參加過面試培訓(xùn)？站在考官角度思考這個(gè)問題，在回答時(shí)你說參加了培訓(xùn)，如果現(xiàn)有水平是80分，考官會(huì)想，參加了培訓(xùn)才這個(gè)水平，沒參加會(huì)更糟糕， 80分不是你的真實(shí)水平，這樣肯定會(huì)給你的得分造成影響。作為人事部門來講，按照市場經(jīng)濟(jì)，公務(wù)員考試也是一種經(jīng)濟(jì)，沒權(quán)力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二問時(shí)就應(yīng)選擇沒參加輔導(dǎo)。

    第三、結(jié)構(gòu)法

    公務(wù)員作為國家機(jī)關(guān)的工作人員，需要考生具備清晰的思維、明了的邏輯，因此在公務(wù)員面試中可點(diǎn)子式，如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是……的解題方法，這樣可在形式和內(nèi)容上條理、邏輯性強(qiáng)，而且結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、條理清晰的答案符合思維清楚，邏輯清晰的公務(wù)員面試評分標(biāo)準(zhǔn)，能拿到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。

    在使用結(jié)構(gòu)法解題時(shí)，需要注意的是：

    1、思路清楚、言之有序、層次分明。

    2、抽絲剝繭、層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)密。

    3、遇到障礙、自然跳躍。

    第四、跳躍法

    公務(wù)員考試可以說是考生一生中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，每個(gè)考生都十分重視，在考場里難免會(huì)緊張。緊張不完全是壞事，適度緊張會(huì)使自己興奮，過度緊張會(huì)導(dǎo)致思維短路。比如，一道題考生在思考時(shí)想到四點(diǎn)，由于緊張，回答到第三點(diǎn)時(shí)怎么也想不起來了。這時(shí)候，一些沒經(jīng)驗(yàn)的考生就暫停在那里，努力回憶第三點(diǎn)，導(dǎo)致冷場，最后的分?jǐn)?shù)自然不會(huì)很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點(diǎn)的時(shí)候要跳過去，如前面這道題，考生完全可以直接說第四點(diǎn)，因?yàn)榭脊俨⒉恢�道考生要說幾點(diǎn)，這樣才能保證考生取得好成績。在公務(wù)員考試面試中以下幾種情況考生可使用跳躍法：

    1、思維短路。面試的題目是考生準(zhǔn)備過的，例如****現(xiàn)象的題，按照十方針公式，認(rèn)賬、全面、危害、表揚(yáng)、表態(tài)來回答，考生回答完“全面”那點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)“危害”那點(diǎn)忘記了，于是暫停，心里想，題都壓中了一定要想出來。結(jié)果想了1分鐘，總算把“危害”這點(diǎn)想出來了。但這樣做明顯得不償失。正確做法是把這點(diǎn)跳過去，如果最后能想起來這點(diǎn)，可以把它變成最后一點(diǎn)。如果暫停1分鐘把那點(diǎn)回答出來了，盡管內(nèi)容全面，但在語言的流暢性上卻失了分，給考官的總體印象會(huì)大打折扣。

    2、成語、名言警句短路。考生回答問題過程中想引用名言警句，例如這個(gè)題：“細(xì)節(jié)決定成敗”，你怎么看？考生想引用“千里之堤，潰于蟻穴”這句名言，本來這句話考生平時(shí)是爛熟于心的，但由于考試緊張，突然忘記了。沒經(jīng)驗(yàn)的考生就暫停在那里，仔細(xì)回憶。這種做法顯然是不明智的，正確做法用其他名言代替或者干脆不說名言。

    3、字詞口誤短路。無論誰寫文章都會(huì)有錯(cuò)誤，面試也會(huì)有口誤，這是正常的現(xiàn)象。如：有個(gè)考生在回答“人民警察的職責(zé)是什么”這個(gè)題目時(shí)說到“人民警察是國家的暴力工具”，突然意識到自己說錯(cuò)了，于是馬上糾正，對考官說：“對不起，考官，應(yīng)該是專政工具”，而考官可能根本沒聽出來他說錯(cuò)了，他這一改，考官反而給他降分。正確做法是口誤不要糾正，在下次說到的時(shí)候自動(dòng)糾正就行了。

    以上是公務(wù)員考試面試中常用的四類方法與技巧，考生在實(shí)際的公務(wù)員面試備考中可感覺到，其實(shí)大部分的面試題需要考生綜合運(yùn)用多類方法與技巧才能快速、全面、準(zhǔn)確的解答。之所以對這四類方法與技巧單獨(dú)進(jìn)行說明，一是因?yàn)槊款惷嬖囶}都有其側(cè)重的解題方法與技巧，二是希望考生能把握這四類常用的解題方法與技巧，為取得公務(wù)員面試的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。