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發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是甘肅的現(xiàn)實(shí)選擇

　　在西部大開發(fā)的背景下，甘肅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展，人民生活不斷改善。甘肅經(jīng)濟(jì)快速增長是以資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞為代價(jià)的，經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展越來越貼近資源和環(huán)境的約束邊界。粗放的增長方式維持……

2008/02/17

推進(jìn)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新趨勢

　　我國電信業(yè)經(jīng)過近十多年的發(fā)展，取得了舉世矚目的成就。如今，我國電信增量市場日趨減緩，市場競爭愈演愈烈，移動(dòng)分流不斷加劇，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增長下降，缺乏新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)……

2008/02/17

人力資本短缺之困

　　根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的2005年受理投訴情況年度統(tǒng)計(jì)表可以看出，旅游方面共受理投訴3044件，大部分集中在質(zhì)量、價(jià)格和營銷合同這三個(gè)方面；而根據(jù)國家旅游局質(zhì)量與規(guī)范管理司司長滿宏衛(wèi)介紹，2005……

2008/02/16

呼喚主動(dòng)式關(guān)懷

　　一直以來，汽車行業(yè)都是消費(fèi)者投訴最多的行業(yè)之一。據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)全國用戶委員會(huì)、車人網(wǎng)、清華大學(xué)汽車工程研究院1月16日聯(lián)合發(fā)布的2005年下半年中國汽車質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告顯示，消費(fèi)者對……

2008/02/16

如何避免被顧客反復(fù)投訴

　　一個(gè)產(chǎn)品之所以被反復(fù)投訴，主要有兩方面原因：一是產(chǎn)品本身的質(zhì)量不好，遭到顧客第一次投訴后，產(chǎn)品的質(zhì)量仍然沒有得到改善或顯著改善，因而遭到顧客第二次、第三次甚至是連續(xù)投訴；二是產(chǎn)品質(zhì)量還……

2008/02/14

國美：告別單身

　　個(gè)案解讀：華平基金入股國美電器
　　
　　在全國人民歡度春節(jié)的時(shí)候，作為中國首富的黃光裕卻是馬不停蹄地跑到了香港，與美國最大的民間基金——華平基金聯(lián)合宣布了一個(gè)震驚中國家電連鎖業(yè)的決定……

2008/02/14

馬球運(yùn)動(dòng)，貴族的瀟灑

　　明朗的藍(lán)天白云，艷光四射的名媛紳士，豪華高雅的時(shí)尚風(fēng)行；名貴的跑車，醉人的美酒，熟悉的史泰龍，持重的查爾斯……還有驕陽下泛著健康粟色的純種馬，全副裝備神氣風(fēng)發(fā)的馬球球員，碩大平整充滿活……

2008/02/14

企業(yè)轉(zhuǎn)型模式及財(cái)務(wù)對策

　　社會(huì)在變、經(jīng)濟(jì)在變、環(huán)境在變，“惟一不變的就是變化”。絕大多數(shù)企業(yè)都在一個(gè)激烈變化的環(huán)境中生存和發(fā)展，以不變應(yīng)萬變，往往會(huì)自斷前程。轉(zhuǎn)型成為企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的重要手段。我們熟知的一些大……

2008/02/14

管理升級是系統(tǒng)工程

　　雖然近年電信行業(yè)利潤額度頻傳捷報(bào)，但是不管是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通還是中國電信，2005年的電信投訴都給“巨人們”帶來一些隱痛。近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2005年全國消協(xié)接受投訴情況顯示，空調(diào)投訴……

2008/02/14

我愛我家：信息化自覺向上

　　這天，店里來了兩個(gè)外地來京打工的小伙子，向店員詢問租房的事宜，他們在望京打工，想在附近租一套一居大小的房子，店員了解了客戶的需求后，并沒有向往常那樣急于查找在本子上記錄的房屋信息，而是……

2008/02/14

別讓你的品牌因“服務(wù)”而敗走麥城

　　據(jù)2005年全年度315投訴網(wǎng)消費(fèi)者求助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在手機(jī)遭投訴品牌排名中，聯(lián)想、迪比特、康佳分別以14％、9％和7％名列三甲；在筆記本品牌排名中，明基、戴爾和華碩分別以31％、19％和14％名列前三……

2008/02/14

“選擇網(wǎng)”的選擇困惑

　　為了生存，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)搭上了新經(jīng)濟(jì)的快班車。直郵廣告企業(yè)為生存也開始蛻變，作為華北最大直郵廣告公司，夫妻企業(yè)，北京鼎盛東極企業(yè)策劃有限公司先謀后路，成立中國首家城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站——“選……

2008/02/06

“以客戶為中心”真的很難

　　“要想出類拔萃，必須與眾不同”
　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，企業(yè)要想在核心產(chǎn)品上出類拔萃已經(jīng)越來越難了，核心產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，面對這樣一種挑戰(zhàn)，企業(yè)只能在外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品……

2008/02/06

在車上，在路上，在遠(yuǎn)方

　　海淀在線的首席執(zhí)行官常玉認(rèn)為自己是個(gè)喜歡冒險(xiǎn)的人，玩熱氣球、玩滑翔傘、玩動(dòng)力三角翼，1997年他又買了輛雪弗萊越野車，成為北京城最早那撥兒開著越野車、用車輪丈量大地的人之一。從此他就再也沒……

2008/02/06

牛根生的口號

　　一天晚上臨睡前，先生喝完一杯牛奶后，一副發(fā)現(xiàn)了新大陸的樣子告訴我說：“我才發(fā)現(xiàn)，最近你每天都給我準(zhǔn)備了三餐牛奶。”我嘲笑著他的遲鈍，“你沒聽說過，學(xué)習(xí)航天員，一天三杯奶嗎？”
　　蒙�！�

2008/02/06

被投訴企業(yè)排行

　　又是一年3·15。媒體上，照例一邊是商家信誓旦旦的承諾：須臾不敢忘記顧客——我們的“上帝”！一邊卻是“上帝”們在痛訴：光明牛奶不“光明”，惠爾浦洗衣機(jī)爆炸，托普手機(jī)一個(gè)月修三次，還有冰箱著……

2008/02/06

風(fēng)云榜

　　月度管理風(fēng)云榜
　　
　　芝華士12年風(fēng)波(詳見P30)
　　當(dāng)事方：芝華士生產(chǎn)商保樂力加集團(tuán)
　　關(guān)鍵信息：芝華士12年的生產(chǎn)年份及成本遭質(zhì)疑
　　影響力：★★★★★
　　可借鑒性：★★★★……

2008/02/06

在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)選廠址的風(fēng)水注意事項(xiàng)

　　問：2005年夏末秋初，我國東北地區(qū)發(fā)洪水，淹了許多經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，有些企業(yè)剛剛建好廠房，安裝好機(jī)器就被洪水浸泡，機(jī)器和廠房都報(bào)廢了，給企業(yè)造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。這些經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的風(fēng)水有什么問題嗎……

2008/02/06

企業(yè)自律是根本保障？

　　2005年上半年食品安全類投訴占投訴受理總量的13.43%，達(dá)773件，主要涉及超保質(zhì)期、夾存異物、含量超標(biāo)、使用違禁添加劑、標(biāo)簽不合格、違反標(biāo)準(zhǔn)使用食品添加劑、原料攙假、假冒名牌企業(yè)商標(biāo)、質(zhì)量低下……

2008/02/06