隨著微博影響力的日益擴(kuò)大，很多政府機(jī)構(gòu)和官員開(kāi)通了微博。11月17日，北京微博發(fā)布廳開(kāi)始上線運(yùn)行，這是全國(guó)各省市區(qū)開(kāi)通的首個(gè)省級(jí)政務(wù)微博發(fā)布群；十天之后，上海市政務(wù)微博“上海發(fā)布”跟進(jìn)上線。目前，通過(guò)認(rèn)證的各級(jí)政務(wù)機(jī)構(gòu)及官員的微博均已超過(guò)1.8萬(wàn)。

　　同時(shí)，我們也看到，通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行政務(wù)溝通還存在諸多問(wèn)題。有調(diào)查顯示，近半網(wǎng)民認(rèn)為政府網(wǎng)站和官方微博形式主義過(guò)重。部分政務(wù)微博患上了“癡呆癥”，或裝“聾”作“啞”，或自言自語(yǔ)，或不時(shí)曝出雷人之語(yǔ)。

　　“我們不做僵尸不作秀，就是向老百姓傳達(dá)信息。”這是北京市政府新聞發(fā)言人王惠在“北京微博發(fā)布廳”的上線儀式上的承諾。這一承諾表達(dá)出政務(wù)微博的本質(zhì)與使命：政府發(fā)布信息、提供服務(wù)、提升形象的平臺(tái)。那么，政務(wù)微博應(yīng)該怎樣避免前述問(wèn)題，成為新形勢(shì)下政府與群眾良性溝通的有益平臺(tái)？筆者以為，要努力做好以下幾個(gè)方面。

　　準(zhǔn)確定位。與政府網(wǎng)站相比，政務(wù)微博的優(yōu)勢(shì)在于信息發(fā)布便捷、傳播迅速、互動(dòng)便利、無(wú)處不在；但政府網(wǎng)站權(quán)威性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，是微博所不能取代的。因此，政務(wù)微博應(yīng)該是政府網(wǎng)站的有益補(bǔ)充，是政府與群眾溝通的新形式，是政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民的新渠道。作為政府部門，在辦好政務(wù)微博的同時(shí)要加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，使政府網(wǎng)站與政務(wù)微博發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，相互補(bǔ)充，相得益彰。

　　專人管理。既然是政務(wù)微博，特別是以政府機(jī)構(gòu)實(shí)名注冊(cè)的微博，就不應(yīng)該是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。要專人管理、規(guī)范管理、專業(yè)化管理，做到及時(shí)更新、隨時(shí)互動(dòng)。同時(shí)，文風(fēng)上要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和微博的氛圍和語(yǔ)境，避免板起面孔、高高在上、自說(shuō)自話，更要避免粗話雷語(yǔ)敗壞了政府形象。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是“知”，是了解民眾對(duì)政府的需求，而要解決民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)的問(wèn)題，最終還得靠“行”。通過(guò)政務(wù)微博等形式加強(qiáng)與民眾的有效溝通，從而推動(dòng)和改進(jìn)工作，迅速、有力地解決群眾反映的矛盾、難題，這才是政務(wù)微博和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的根本要義所在。

　　因此，功夫在“網(wǎng)”外，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不僅在于政府說(shuō)了什么，更重要的是做了什么。政務(wù)微博作為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新平臺(tái)，只有使網(wǎng)上與網(wǎng)下形成良性互動(dòng)，推動(dòng)政府真正為民答疑、為民解困、為民謀利，才能真正樹(shù)立執(zhí)政為民的好形象，真正得到群眾擁護(hù)。