一、盡快適應面試環(huán)境

    能否迅速適應面試環(huán)境，將直接影響你在面試中正常水平的發(fā)揮，為此你有必要對可能面臨的面試環(huán)境有更加全面、準確的預測，不要把面試環(huán)境事先就在腦子里規(guī)定好，而是面試開始階段的應對措施要根據(jù)現(xiàn)實場景隨機應變，迅速適應現(xiàn)實存在的面試環(huán)境。

    現(xiàn)實中，由于考官自身素質(zhì)的差異，對面試的認識不同，所以造成面試環(huán)境千差萬別，有些面試環(huán)境創(chuàng)造得非常好，基本符合正規(guī)面試的要求，有些面試環(huán)境卻令人難以恭維。好的面試環(huán)境當然容易適應，這里不再多言。我們做事，最好遵循這樣一個原則，既向最好處去努力又要考慮到最壞的情況。

    你對面試環(huán)境的預期一般不要太理想化，設想為一個非常正規(guī)、環(huán)境非常怡人的場所，因為有些面試組織者素質(zhì)偏低或經(jīng)驗不足，不太注意創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，假如等待你的面試場所可能是一間狹小而雜亂的辦公室，主考官悠閑地叼著煙卷，品著茶，翻著文件或報紙，電話鈴聲不斷，有個辦公小姐一邊接電話一邊與另一個在打印文件的先生聊天，看到這種情況，你可能很失望很厭煩，但是，你一定要平定自己的情緒，不能在表情和動作上表露出來。因為，這并不一定表明考官對應試者不重視，而可能是因為這是他一貫的工作作風或者是因為他經(jīng)驗不足，根本不知道面試環(huán)境的作用。你時刻要知道，你是來應試求職的，不是來挑毛病的。

    要改造現(xiàn)實，首先要適應現(xiàn)實，否則你自己連立足之地都沒有還怎樣來施展才華呢？只有你爭取到任職的機會，工作以后處理好人際關系，發(fā)揮出你的聰明才智，你才能一步步地達到自己預定的目標。

    考官與被試的相對位置是面試環(huán)境的重要構成因素。現(xiàn)實中，可能會出現(xiàn)各種情形。以下列舉幾種以供參考。

    審訊式。這種形式突出了考官的地位，居高臨下，適合于答辯與問題式面試。這時應試者的心理壓力會較大，明顯感覺到處于被試的位置。但這種方式最為常見，應試者應做好心理準備，要鎮(zhèn)靜勇敢，不要忘而卻步或坐如針氈。

    座談式。這種形式強調(diào)主試與被問的平等關系，適合于交談問題式面試。這時應試者會感覺輕松自在得多，但同時與其他競爭者同臺表演難免又有一定的壓力，這種情況下，應試者一定要注意思維表達的全面性，照顧到方方面面，既要積極表現(xiàn)自己，又不要咄咄逼人，要把競爭性與合作性完美地結合起來。

    會客式。半圓形，像家常會客，比較親切�？脊俚囊鈭D是想把被試的心理壓力減到最低限度，使被試自然大方地表現(xiàn)自己，被試應全力配合這一點，不要拘謹，不要太客套，但不可放松警惕，不要語氣太隨便，要注意對考官的尊重。

    公堂式，比較莊嚴，適合于辯論式、答辯式面式�？脊僦�重對被試自信��、自控力、應變力、邏輯表達力進行測試。被試要保持平靜自若，反應敏捷，理直氣壯，給人以震撼力和感染力。

    舞臺式，考生在臺上，考官觀眾在臺下，適合于演講、答辯、辯論及其他表演性面試。應試者盡情發(fā)揮自己的魅力，注意表演的鼓動性和感染力，給考官和觀眾以美的享受和力的感覺，此時考官容易被觀察的情緒所感染，應試者應努力獲取觀眾的好感和支持。

    會議式，應試者與主考官三分天下，但應試者只占其一，處于考官的“夾擊”之中，必須采用“平衡外交”的戰(zhàn)術，對考官的兩方不能出現(xiàn)厚此薄比的現(xiàn)象。

    談判式，主試和被試是橫向和對角向的對應關系，彼此地位形式上對等，但實際上被試處于一個孤立的據(jù)點，會產(chǎn)生危機感，因此被試應注意調(diào)適心理波動，掌握好綜合平衡。

    賓主會談式，氣氛最為親切友好，主試和被主式都將試圖達到一種促膝談心的效果，但雙方都在密切關注著對方的反應，此時被試應對主試的親善友好報以積極反應，最重要的是表達出對主試的尊重和信賴，言談止舉要穩(wěn)重自然，流露出言為心聲的城意。

    樂隊指揮型，主試為樂隊指揮，被試必須看清指揮棒的動向和含義，給予正確、積極的回應，同時各個被試既要突出個人的“藝術”天才，又要表現(xiàn)出良好的合作精神，使整個樂隊的演奏和諧而動聽。

    二、禮貌對待考務工作人員

    求職者前來參加面試，大都有一種忐忑不安心理。

    一是對考場和考官有一種莫名其妙的怯意，有點高深莫測；另一方面擔心一旦面試不過關，前功盡棄。有經(jīng)驗的考官非常理解報考人的這種心理，進行面試前會設法在最短時間內(nèi)使報考人情緒獲得調(diào)整、緩和其緊張的心情，以便使他們的水平正常發(fā)揮出來。

    為此，考官會安排一些考場工作人員負責對求職者面試開始階段的接待服務，熱情友好地引導應試者進入考場。一般情況下，考務工作人員會熱情、自然地和應試者寒暄幾句，對求職者前來參加面試表示歡迎，并把應試者引見給考官，并向應試者介紹各位考官的姓名、職務等個人情況。對考務工作人員的熱情服務，應試者應及時能予積極的反應，平等禮貌地表示誠摯的感謝。這樣不僅會獲得考務工作人員好感，而且你溫文爾雅、平等待人的君子風度會給考官留下美好的印象。

    不過，你可能會遇到個別素質(zhì)較低的考務工作人員，表情木然，神態(tài)冷漠，板著面孔推開考場的門就把你放進去了，或者遇到個別粗魯?shù)目紕展ぷ魅藛T，他大聲地點你的名字，不耐煩地掃你一眼，然后扭頭過去，一聲不響地走在你前面，把你“推”到考官的面前。這時你可能會很窩火，真想教訓他一番，但千萬不能這樣做，甚至不能表現(xiàn)出任何不滿，俗話說“打狗還得看主人”，愛屋及烏，因此你不能與他們計較雞毛蒜皮之類的小事，要表現(xiàn)出你海納百川的容人之量。

    你不但不能對他表現(xiàn)出厭煩憎恨的情緒，而且同樣要對他們的“服務”表示誠懇的感謝，這樣你不僅可以使他回味自己的所作所為，更重要的是向考官表現(xiàn)出你善于忍讓，不計較小事，顧全大局的高貴品質(zhì)。禮貌地對待考務工作人員，將表現(xiàn)出你細心周到，尊重別人勞動，平等待人和善于情緒自控，不因小失大等個人修養(yǎng)水平，是每個應試者都要爭取做到的并非小事的小事。

    三、配合考官迅速建立和諧友好的面試氣氛

    建立和諧友好的面試氣氛對主試和被試雙方都有利。在和諧友好的氣氛中，被試對主試有一種信任感和親切感，從而愿意開誠布公，說出自己的真實想法；而且會輕松自然地發(fā)揮出正常的水平。被試能發(fā)揮正常的水平，主試能獲取真實的信息，當然是兩全其美的事，是雙方都希望發(fā)生的，但這需要雙方的共同努力。

    一般說來，在正式提問開始之前，有經(jīng)驗的考官會積極主動地去創(chuàng)造一個和諧友好的氣氛，以消除應試者的緊張或警戒心理。當考務工作人員將應試者引入考場并介紹姓名后，考官中的主試人應迎上來與應試人握手表示歡迎，然后請應試人入座，面試即開始。

    在沒有考務工作人員引見的情況下，應試者進入考場之前，應輕輕叩門，待得到考官應允后方可入室。入室后，背對考官，將房門輕輕帶上，然后緩慢轉(zhuǎn)向面對考官。有禮貌地同面試人打招呼，如果你不知道對方各自的姓名和職銜，決不要自作聰明，隨意猜測后就稱呼對方×××。如果出現(xiàn)差錯，將十分難堪，對方會覺得你輕率無禮。你最好先自我介紹一下，再有禮貌地請教對方的姓名和身份。

    例如，你可以這樣開始：“您好！我是王義明，很高興能有這個機會參加面試，非常感謝您給了我這個寶貴的機會。非常高興能與您會面，您能簡單介紹一下您和其他幾位考官的姓名和身份嗎？”這時，主考官可能就會回答：“我姓劉，是人事局副局長，這位是王處長，這位是李博士。”你這時要和考官一一打招呼，并稱其姓和職銜，再次表示他們給予了你面試的機會。

    例如，“謝謝您！劉局長”，“您好，王處長，很高興見到您。”“您好！李博士，非常高興認識您。”如果考官主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手。如果考官不主動握手，應試者切勿伸手向前和對方握手，以免對方?jīng)]有思想準備而出現(xiàn)尷尬局面。若無主試人邀請，你切勿自行坐下。對方叫你坐下時，切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏；應即口說“謝謝！”坐下時要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要雙腿交叉和疊膝，不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開一點兒。女士特別要注意，坐下后不要把腿向前伸直，也不要大大地叉開。應試者要絕對避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦后、莫名其妙地跺腳等忌諱的舉動。已經(jīng)安排好的應試者的座位，你不要隨意挪動。隨身攜帶的皮包、物品等或平時壓在或放在桌子上的東西應拿在手中，或放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。

    神態(tài)要保持親切自然。神態(tài)是每個人內(nèi)心世界的外觀。面試過程中，和顏悅色，不亢不卑，是最佳神態(tài)。面容與眼神最容易引起考官的注意，面帶微笑，使人如沐春風，最受歡迎。而不茍言笑，面無表情，最令人反感。眼神也非常微妙，但不可亂用。在面試中，審視、鄙視、斜視以及瞟、瞥都是不能采用的。當然，點頭哈腰、奴顏婢膝，也不適當。應試者的表現(xiàn)應當熱情誠摯，落落大方，這是自尊和自信的表現(xiàn)，也是主考官欣賞的表現(xiàn)。

    現(xiàn)代青年比較重視表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風度等形象魅力，但應當記住，魅力不是故作姿態(tài)和裝腔作勢。有些小姐與人相見，總喜歡甩甩自己滿頭的秀發(fā)，或者把頭稍稍歪一點。要是過度地張揚自己的女性美，向考官無緣無故地撒嬌發(fā)嗲，是不成體統(tǒng)的。

    以上所談的還是一般情況，由于主試的積極主動、熱情友善，應試者的心理壓力較小，一般會很快消除緊張焦慮的心理，對主試的行為報以積極的回應，容易建立和諧、友善、寬松的面試氣氛，但由于考官也是千差萬別，什么樣的人都有，有些人可能性格內(nèi)向，不善言談；有些人可能性情冷漠，不茍言笑；有些人可能孤高自傲，目中無人；有些人則可能是由于對面試沒有正確的認識，以為主試必須擺出主試的架子，要高高在上，給被試來個下馬威，故意做出一副惟我獨尊姿態(tài)；可能還有些人刁鉆古怪或滑稽可笑，等等，不可盡述。如果遇上這類考官，有的考生可能會灰心失望，覺得應聘單位的人素質(zhì)太低；有的考生可能會心生厭惡，瞪眼皺眉；有的考生可能會茫然失落，不知所措；有的考生甚至可能出現(xiàn)過激的行為，當面指責考官，等等。

    如果考生表現(xiàn)出類似的態(tài)度，無疑會使雙方的關系趨于僵化，甚至對抗，整個考場的氣氛也就變得凝固、緊張。做為應試求職者，一定要牢記自己的使命 ——爭取面試成功，獲得應聘職位。因此，無論如何不能與考官對著干，否則就等于棄權了。

    我國的公務員制度還很不完善，甄選錄用的程序和方法距現(xiàn)代科學化的要求還有很長一段距離，很多考官對面試的涵義、作用、方法、技巧知之甚少，常做一些片面的或歪曲的理解，因此有些考官表現(xiàn)得很不理想，影響了單位的形象，傷害了應試者的自尊。為此，我們的公務員隊伍急需輸入和更換新鮮血液，讓一批道德品質(zhì)修養(yǎng)好，有真才實學，能夠適應現(xiàn)代化建設和發(fā)展的優(yōu)秀人才進入公務員隊伍。為此，作為一個有志于獻身國家、社會公務事業(yè)為祖國為人民謀福利的應試者，你千萬不可計較一些舊體制舊時代遺留下來的不好的態(tài)度和行為，要以長遠利益大局利益為重，先適應社會，才能再改造社會。不要被眼前暫時的挫折嚇倒，不要灰心喪氣，而要鼓起勇氣，振作精神，在考官面前充分展現(xiàn)你的個人修養(yǎng)、人格魅力、才華能力，來征服和感化考官的心，為自己爭取到一席用武之地。