2011年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識(1)
來源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2011-07-22 17:19:42
1市場營銷的概念
市場營銷來自英文“Marketing”一詞,是指企業(yè)根據(jù)通過向顧客提供能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù),促使顧客消費(fèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略管理活動。理解市場營銷主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行:
1.市場營銷是一種經(jīng)營理念。 (基本核心思想是以顧客為中心)
2.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動。
3.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo),就要對顧客需求進(jìn)行分析,了解顧客的需要。
4.要根據(jù)顧客的需要,選擇目標(biāo)客戶,設(shè)計(jì)滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
5.要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù),顧客選擇并接受這種產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
2市場營銷的概念
市場營銷來自英文“Marketing”一詞,是指企業(yè)根據(jù)通過向顧客提供能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù),促使顧客消費(fèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略管理活動。理解市場營銷主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行:
1.市場營銷是一種經(jīng)營理念。 (基本核心思想是以顧客為中心)
2.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動。
3.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo),就要對顧客需求進(jìn)行分析,了解顧客的需要。
4.要根據(jù)顧客的需要,選擇目標(biāo)客戶,設(shè)計(jì)滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
5.要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù),顧客選擇并接受這種產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
3生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)該注重提高生產(chǎn)效率、擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本以擴(kuò)展市場。生產(chǎn)觀念表現(xiàn)為“我們能生產(chǎn)什么,就賣什么”,以產(chǎn)定銷。
例如,當(dāng)時(shí)的美國皮爾斯堡公司自1869年成立之后的50多年中,主要目標(biāo)就是發(fā)展生產(chǎn),其口號是“公司旨在制造面粉”。
4市場營銷觀念
具體表現(xiàn)為:“客戶需要什么,就賣什么”,“哪里有消費(fèi)者的需要,哪里就有我們的機(jī)會”, 市場營銷觀念仍是確立這樣一種信念:企業(yè)一切規(guī)劃與策略應(yīng)以客戶為中心,滿足消費(fèi)者的需要與愿望是企業(yè)的責(zé)任,在滿足需要的基礎(chǔ)上,
實(shí)現(xiàn)長期的合理的經(jīng)營目標(biāo)。
5房地產(chǎn)市場營銷的概念
簡單的來說,房地產(chǎn)市場營銷就是企業(yè)在房地產(chǎn)市場上進(jìn)行的營銷活動。可將其概念具體定義為,房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)開展的創(chuàng)造性適應(yīng)動態(tài)變化著的房地產(chǎn)市場的活動,
以及由這些活動綜合形成的房地產(chǎn)商品、服務(wù)和信息從房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營者流向房地產(chǎn)購買者的社會活動和管理過程。作為一個(gè)人為構(gòu)造的開放系統(tǒng),它主要表現(xiàn)在:
1.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)是由一系列相關(guān)要素構(gòu)成的。
2.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)也是由輸入、過程及輸出三個(gè)部分構(gòu)成,這又包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)運(yùn)行中資源的輸入、過程、輸出;二是房地產(chǎn)市場營銷戰(zhàn)略的輸入、過程、輸出。
3.房地產(chǎn)市場營銷具有特定目標(biāo),首先是通過房地產(chǎn)市場營銷使房地產(chǎn)購買者的需求或欲望得到滿足;其次是以營利為目的,即房地產(chǎn)市場營銷活動的參與者都是以追逐近期或長期利益為目的。(客觀為他人,主觀為自己)
4.房地產(chǎn)市場營銷系統(tǒng)具有環(huán)境相關(guān)性
6市場調(diào)研的概念
市場調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃地搜集、整理和分析與企業(yè)市場營銷有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料,為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)的信息管理活動。
市場調(diào)研的目的是為管理決策部門提供參考依據(jù)。
市場調(diào)研的內(nèi)容涉及消費(fèi)者的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度等方面。
市場調(diào)研的原則是遵循客觀性與科學(xué)性。
市場調(diào)研的結(jié)果是經(jīng)過科學(xué)方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料,可以用各種形式的調(diào)研報(bào)告向社會或委托人公布(如有協(xié)議或合同,應(yīng)根據(jù)協(xié)議或合同的要求執(zhí)行)。