2011年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)輔導(dǎo):房地產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理雜談
來(lái)源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2011-04-18 10:03:51
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一個(gè)部委頒發(fā)的關(guān)于“新建項(xiàng)目中建筑面積的戶(hù)型在整個(gè)項(xiàng)目中所占比例”的文件,上午剛剛發(fā)布,下午又來(lái)一個(gè)公告宣布予以廢止!這個(gè)聽(tīng)起來(lái)像鬧劇的事實(shí),直面反映了政府不同相關(guān)部門(mén)對(duì)這一問(wèn)題在看法上存在的分歧,同時(shí)更加折射出政府對(duì)于房地產(chǎn)管控的不成熟。而在這場(chǎng)博弈中,房地產(chǎn)商無(wú)疑成為受害者,因?yàn)楹芏囗?xiàng)目會(huì)因?yàn)檫@個(gè)文件的影響而改變?cè)O(shè)計(jì)及后續(xù)的工作。本來(lái)政策就是要大家遵守、執(zhí)行的法律規(guī)范,而這次事件對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)卻成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件了,如果這第二個(gè)公告來(lái)的晚幾天?如果開(kāi)發(fā)商不采取積極的應(yīng)對(duì)措施?將會(huì)帶來(lái)什么樣的后果?
識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況,一旦發(fā)生,會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極的影響。而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是要確定風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo),如果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別做得不清晰、沒(méi)有條理,那就會(huì)像一個(gè)很高明的將軍,即使再高明,也無(wú)法讓他去打無(wú)目標(biāo)之仗。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別首先是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件,并進(jìn)行分類(lèi)、量化等工作。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè),常見(jiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)為政策風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在:
政策風(fēng)險(xiǎn)成為除了自然災(zāi)害之外的最大風(fēng)險(xiǎn)
政府作為保護(hù)廣大人民的利益載體,在制定政策時(shí),要充分考慮資源與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,要考慮土地利用問(wèn)題、農(nóng)業(yè)保護(hù)問(wèn)題,還要房?jī)r(jià)不高,讓老百姓能買(mǎi)得起房子!這其中的博弈甚是微妙,這也大概是前些天出現(xiàn)政策鬧劇的原因,當(dāng)然,還有政策的不連續(xù)性、突變性和漏洞的存在等等矛盾。而對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),政策應(yīng)該是一種約束和控制的行為,企業(yè)必須要遵守相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)要制定對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行補(bǔ)充和操作的部門(mén)管理規(guī)章制度和規(guī)范性文件以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等。
項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的定位風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)等。
(1)項(xiàng)目的定位是決策層根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告做出的,包括項(xiàng)目的目標(biāo)客戶(hù)定位、產(chǎn)品定位、建筑產(chǎn)品的質(zhì)量定位、建設(shè)環(huán)境的品質(zhì)定位,是指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等工作的依據(jù)。項(xiàng)目的市場(chǎng)定位確定以后,基本上就敲定了項(xiàng)目的建設(shè)風(fēng)格、建設(shè)成本、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,基本上決定了項(xiàng)目的銷(xiāo)售前景。如果項(xiàng)目定位不準(zhǔn)確、盲目開(kāi)始項(xiàng)目建設(shè),帶來(lái)的影響將是巨大的,也給管理控制帶來(lái)的巨大的難度。這是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大的風(fēng)險(xiǎn),屬項(xiàng)目的決策性失誤風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)事件一旦發(fā)生,其管理非常困難,成本巨大,甚者能導(dǎo)致不可挽回的后果。
(2)不同的開(kāi)發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)喜好不同,采取的決策不同。有的房地產(chǎn)商喜好追求項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的“差異性”,選擇自己企業(yè)不熟悉或者認(rèn)識(shí)尚不足以完成追求的“創(chuàng)新”,正常地創(chuàng)新本身就是有風(fēng)險(xiǎn)的,更何況是遇到不熟悉的領(lǐng)域,很多情況下創(chuàng)新便成了失敗的同義詞。曾經(jīng)有個(gè)開(kāi)發(fā)商本意為客戶(hù)著想,采用輕質(zhì)板墻以增加客戶(hù)的得房率。盡管采用新型的輕質(zhì)板墻前期也進(jìn)行了考察、客戶(hù)走訪等,但是卻忽略了南北方的氣候差異,客戶(hù)交房入住采暖季以后,在輕質(zhì)板墻部位出現(xiàn)大量裂縫,致使客戶(hù)滿意率急劇下降,投訴率迅速上升,導(dǎo)致向客戶(hù)賠款幾百萬(wàn)。
項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)
這是任何項(xiàng)目都要面臨的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型,如果項(xiàng)目資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題,項(xiàng)目將會(huì)舉步維艱。所以,項(xiàng)目可行性報(bào)告要體現(xiàn)項(xiàng)目的資金曲線,制定合理的資金控制計(jì)劃,保證項(xiàng)目能夠有充足的資金運(yùn)行。但是由于項(xiàng)目的資金絕大多數(shù)來(lái)自于外部,如銀行、合作伙伴、金融市場(chǎng)等,因?yàn)闀?huì)受到金融市場(chǎng)的影響,在做資金計(jì)劃時(shí),要保證能合理規(guī)避這些外部金融風(fēng)險(xiǎn)事件。
項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)
房地產(chǎn)管理是在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程框架內(nèi)進(jìn)行的管理活動(dòng)、行動(dòng)決策,這些管理事務(wù)本身都能給項(xiàng)目帶來(lái)致命的打擊,而且是重量級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)事件。如果管理不到位,帶來(lái)的項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、人力風(fēng)險(xiǎn),還有前面的資金風(fēng)險(xiǎn),都會(huì)因?yàn)楣芾韺?duì)項(xiàng)目產(chǎn)生致命的傷害。房地產(chǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目特性非常明顯,房地產(chǎn)商應(yīng)該建立完善的項(xiàng)目管理體系,保證項(xiàng)目管理體系流程清晰、責(zé)任明確。同時(shí)要加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的項(xiàng)目管理知識(shí)。
(1)項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):在項(xiàng)目決策階段由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析失誤,出現(xiàn)品質(zhì)與價(jià)格矛盾導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題;在設(shè)計(jì)階段,向設(shè)計(jì)提出違反設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),特別是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,又通過(guò)“關(guān)系”關(guān)照通過(guò)驗(yàn)收而造成的“投機(jī)性”質(zhì)量問(wèn)題;施工階段,從業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)知識(shí)有重大錯(cuò)誤,擅自改變?cè)O(shè)計(jì)造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);施工管理過(guò)程中,不重視關(guān)鍵部位和關(guān)鍵過(guò)程的跟蹤檢查處理,對(duì)一些容易出現(xiàn)影響結(jié)構(gòu)安全,特別是一些雖不影響結(jié)構(gòu)安全,但對(duì)正常使用功能有嚴(yán)重影響的問(wèn)題;處理不及時(shí),沒(méi)有做到“事前”控制的“永久性缺陷”或者交房后給客戶(hù)造成的質(zhì)量“隱患”(實(shí)際上就是“質(zhì)量通病”造成的糾紛);交房實(shí)物與銷(xiāo)售承諾、廣告宣傳承諾不相符造成的“實(shí)物質(zhì)量”問(wèn)題等,
(2)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn):在項(xiàng)目運(yùn)作和建設(shè)過(guò)程中,涉及土地轉(zhuǎn)讓、融資、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工程地質(zhì)勘察、設(shè)計(jì)與勘察設(shè)計(jì)成果審核、招標(biāo)代理、施工、材料設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)量檢測(cè)、銷(xiāo)售委托、購(gòu)房等合同或協(xié)議簽約、履約過(guò)程,由于項(xiàng)目的一次性(不可重復(fù)性)特點(diǎn),建設(shè)周期又比較長(zhǎng),涉及的方方面面又比較多,如果在關(guān)鍵的過(guò)程出現(xiàn)控制失誤,那將給項(xiàng)目造成相當(dāng)大的麻煩。比如,在目前土地供應(yīng)體制和貸款政策條件下,尋找土地、找尋資金是企業(yè)試圖突出“瓶頸”制約的普遍方法,有時(shí)候在“饑不擇食”的景況下,可能會(huì)因“省略過(guò)程”而不慎跌入“陷阱”。
防微杜漸抗風(fēng)險(xiǎn)
嚴(yán)格說(shuō)來(lái),房地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)涵義相當(dāng)廣泛的話題,對(duì)于不同的房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)可能具有不同的內(nèi)涵。而總體來(lái)說(shuō)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理需要進(jìn)行:風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析(定性、定量)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等一系列活動(dòng)。保證項(xiàng)目的目標(biāo)受到最小的影響,目標(biāo)的利潤(rùn)最大化,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在可控之中。
對(duì)于成功的房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理,決策層首先需要能認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)予以重視,并做詳盡的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。內(nèi)容應(yīng)該包括:風(fēng)險(xiǎn)管理的流程、風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任主體、風(fēng)險(xiǎn)管理崗位的設(shè)置、風(fēng)險(xiǎn)事件處理的審批層次及責(zé)任人等。
一般的房地產(chǎn)企業(yè)管理流程都是以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)的,在實(shí)施中按照房地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,管理的重點(diǎn)是房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)。而風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象是將來(lái)的、發(fā)不發(fā)生不可知、發(fā)生時(shí)間也不可預(yù)計(jì)的事件,如果我們還以管理“任務(wù)”為中心,就成了撲風(fēng)捉影了。等到風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí),有一半的可能是管理者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)!所以,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理要采用“以流程為中心”的管理方式,這一流程應(yīng)該能使決策層、管理層有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì),提高增加股東價(jià)值的能力。
一個(gè)成功的全面風(fēng)險(xiǎn)管理流程能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架,以便其明確地考慮風(fēng)險(xiǎn)變化,幫助房地產(chǎn)商應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn),從而判斷開(kāi)發(fā)商愿意承受的風(fēng)險(xiǎn)量,并確保有到位的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施,將風(fēng)險(xiǎn)限定在既定水平。
首先,作為風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始,應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,可以采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件識(shí)別以后進(jìn)行分類(lèi)及量化,根據(jù)不同類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分類(lèi),根據(jù)成本影響進(jìn)行量化分級(jí),形成風(fēng)險(xiǎn)清單。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分要根據(jù)各開(kāi)發(fā)商的管理特點(diǎn)進(jìn)行劃分。
此外,由于房地產(chǎn)項(xiàng)目屬于典型的資源整合型項(xiàng)目,其市場(chǎng)環(huán)境及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境等變數(shù)相對(duì)較大,在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí),要考慮到不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。比如地下施工時(shí)的特殊地質(zhì)狀況、古墓的發(fā)掘等不可預(yù)見(jiàn)事件往往會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的目標(biāo),還有市場(chǎng)不同的銷(xiāo)售環(huán)境等。這些也應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)管理流程中加以體現(xiàn),制定不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)的應(yīng)急流程,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行輔助管理。
其次,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件清單,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制,設(shè)置不同的風(fēng)險(xiǎn)閥值,風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備的方案,并明確崗位,監(jiān)控項(xiàng)目臨界值的跟蹤。這里是“準(zhǔn)備”方案,而不要“應(yīng)對(duì)”方案,強(qiáng)調(diào)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的控制,進(jìn)行主動(dòng)管理,而不是被動(dòng)的應(yīng)對(duì)。
再次,按照風(fēng)險(xiǎn)管理流程,一方面要保證風(fēng)險(xiǎn)列表清單清晰,另一方面列表中風(fēng)險(xiǎn)清單在流程中得以體現(xiàn),包括風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行對(duì)號(hào),并制定準(zhǔn)備措施,流程的主體要責(zé)任明確。責(zé)任人按照流程規(guī)定的臨界值和項(xiàng)目的進(jìn)展及項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行比較,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的識(shí)別,并按照流程“準(zhǔn)備”的動(dòng)作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件的解決。當(dāng)然,此流程是在組織決策層進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的前提下進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制、風(fēng)險(xiǎn)控制與跟蹤,并根據(jù)不同房地產(chǎn)商不同的風(fēng)險(xiǎn)喜好進(jìn)行不同的流程設(shè)置。
在項(xiàng)目整體規(guī)劃下的風(fēng)險(xiǎn)管理流程體系的建立、風(fēng)險(xiǎn)清單的制定完成后并不能代表企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理就高枕無(wú)憂了。企業(yè)要將風(fēng)險(xiǎn)管理建立在持續(xù)測(cè)試和驗(yàn)證的基礎(chǔ)上,確保局部、重復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理活動(dòng)正被那些能夠促使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解合理的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)所取代。
集團(tuán)企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理控制框架和流程是搭建在房地產(chǎn)企業(yè)組織之上的,所以,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理控制模型,會(huì)因?yàn)榻M織的不同而有所不同,切不可生搬硬套。比如,對(duì)于一般的項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司,可以先做好前期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃(風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制等),把風(fēng)險(xiǎn)的臨界值檢查放置在項(xiàng)目日�?�(jī)效評(píng)估工作中,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)就能做到預(yù)見(jiàn)性的管理了。
對(duì)于集團(tuán)式的大型房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō),就需要考慮建立基于企業(yè)管理體系下的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。比如,在項(xiàng)目前期,需要充分的做好風(fēng)險(xiǎn)清單以及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃的編制,在組織上設(shè)立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位,并設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理流程,流程范圍覆蓋項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)部門(mén)。其中,項(xiàng)目部作為風(fēng)險(xiǎn)管理的一線部門(mén),要對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)臨界值進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè),并定期匯報(bào)給上級(jí)的公司。區(qū)域分公司(或是子公司)要定期的審核風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,如果遇到高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn),首先要判斷風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是否在范圍之內(nèi),如果超出范圍就要第一時(shí)間匯報(bào)到集團(tuán)公司。保證信息能暢通的傳達(dá)是風(fēng)險(xiǎn)事件能得到妥善處理的最基本條件。定期的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告是項(xiàng)目核心的過(guò)程輸出產(chǎn)品之一,它能保證項(xiàng)目知識(shí)有效的利用。在風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中不僅要有臨界值風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的內(nèi)容,還應(yīng)該有對(duì)所有發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件的描述和處理過(guò)程。上級(jí)(區(qū)域公司或是分公司、集團(tuán)公司)要對(duì)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查。
總之,對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)來(lái)說(shuō),集團(tuán)公司在整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中處于最高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)事件處理及所有風(fēng)險(xiǎn)事件處理的管理地位。在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制框架中,前期的風(fēng)險(xiǎn)清單和風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃是風(fēng)險(xiǎn)事件能得到合理處理的基本保障,風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)要從成本、進(jìn)度等指標(biāo)上設(shè)置不同的組織等級(jí)進(jìn)行處理,這要和組織不同的權(quán)限等級(jí)結(jié)合,確保責(zé)權(quán)明晰。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn),大多管理者想到的是能應(yīng)對(duì),采用的方式是接受、減輕等被動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施。房地產(chǎn)商也是如此,多數(shù)房地產(chǎn)商設(shè)有開(kāi)發(fā)部、工程部、銷(xiāo)售部等專(zhuān)業(yè)的技術(shù)部門(mén),大多數(shù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都能在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決。但是風(fēng)險(xiǎn)不局限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)源很多,由于管理不當(dāng),本應(yīng)在計(jì)劃內(nèi)的作業(yè),可能就變成了風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期,在項(xiàng)目的每個(gè)階段都存在。所以在項(xiàng)目開(kāi)始前期,就要為每個(gè)已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)做好“準(zhǔn)備”。這些風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備包括制度上、人力、資金上準(zhǔn)備。在制度上,要建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系,制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程,落實(shí)到崗位、并做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算。保證風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),能有一系列的既定動(dòng)作進(jìn)行。本文討論的風(fēng)險(xiǎn)事件基本都是悲觀的,一種不確定因素對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生影響時(shí),對(duì)于不利影響的事件,我們稱(chēng)之為風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于能產(chǎn)生有利影響的事件,我們一般稱(chēng)之為機(jī)會(huì)。不確定事件的發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),往往也伴隨有機(jī)會(huì)產(chǎn)生,同一事件,不同的組織采用了不同的行動(dòng),產(chǎn)生的效果就會(huì)不同。成熟的開(kāi)發(fā)商能透過(guò)風(fēng)險(xiǎn)看到機(jī)會(huì),但有些開(kāi)發(fā)商卻被風(fēng)險(xiǎn)擋在了殿堂之外。