第一單元 從眾

　　知識(shí)點(diǎn)：從眾的概念（識(shí)記，領(lǐng)會(huì)）

　　個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。俗稱“隨大流”，即個(gè)體的意見與行為與群體中多種人相符合。

　　知識(shí)點(diǎn)：從眾的功能

　　知識(shí)點(diǎn)：從眾行為的原因（識(shí)記）

　　1.尋求行為參照

　　在許多情境中，個(gè)體由于缺乏知識(shí)或其它原因（如情況不熟悉等）必須從其它途徑獲得對(duì)自己行為的引導(dǎo)。按照費(fèi)斯廷格社會(huì)比較理論的說法，在情境不確定時(shí)，其它人的行為最有參照價(jià)值。個(gè)體從眾，指向多數(shù)人的行為，自然是較為可靠的參照系統(tǒng)；

　　2.避免對(duì)偏離的恐懼

　　偏離群體，個(gè)體會(huì)面臨較大的群體壓力乃至制裁。任何群體均有維持一致性的傾向和執(zhí)行機(jī)制。對(duì)那些與群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是接納、喜歡和優(yōu)待；而對(duì)偏離者則傾向于厭惡、拒絕和制裁。

　　在社會(huì)生活中，多數(shù)人實(shí)際上已有盡量不偏離群體的習(xí)慣。個(gè)體從眾性愈強(qiáng)，其偏離群體時(shí)產(chǎn)生的焦慮亦愈大，也就愈不容易偏離。從跨文化社會(huì)心理學(xué)的研究看，東方文化更傾向于鼓勵(lì)人們的從眾行為，因而也較容易產(chǎn)生對(duì)偏離的恐懼。

　　3.群體凝聚力

　　它是指群體對(duì)其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。凝聚力高的群體中的成員，認(rèn)同感較強(qiáng)，與群體成員有密切的情感聯(lián)系，有對(duì)群體作出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。

　　由群體參照性引發(fā)的從眾是真從眾；由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜性從眾；而由群體的高凝聚力，個(gè)體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。

　　知識(shí)點(diǎn)：影響從眾的因素

　　1.群體因素

　　2.個(gè)體人格因素

　　第二單元 社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)促進(jìn)的概念（領(lǐng)會(huì)）

　　個(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績效的現(xiàn)象，也稱社會(huì)助長。他人在場(chǎng)的形式有實(shí)際在場(chǎng)、隱含在場(chǎng)、想象在場(chǎng)。

　　社會(huì)促進(jìn)有二種效應(yīng)：

　　1.結(jié)伴效應(yīng)

　　在結(jié)伴活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到某種刺激作用，從而提高工作或活動(dòng)效率；

　　2.觀眾效應(yīng)

　　個(gè)體從事的活動(dòng)，是否有觀眾在場(chǎng)，觀眾多少及觀眾表現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)效率有明顯影響。

　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)惰化的概念（領(lǐng)會(huì)）

　　與社會(huì)促進(jìn)相反，個(gè)體與他人一起活動(dòng)時(shí)，其效率比單獨(dú)活動(dòng)時(shí)更為低下的現(xiàn)象，也稱社會(huì)抑制。即由于他人在場(chǎng)而使績效降低。

　　知識(shí)點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化——對(duì)社會(huì)促進(jìn)和惰化的理論解釋