三級(jí)第二章心理咨詢技能知識(shí)要點(diǎn)
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2010-09-25
對咨詢關(guān)系的重要影響主要來自咨詢師、求助者等方面。
正確的咨詢態(tài)度的五種要素中包括尊重、熱情、積極關(guān)注、共情。
正確的咨詢態(tài)度強(qiáng)調(diào)對求助者的尊重，尊重的含義是對求助者價(jià)值觀的接納、對求助者現(xiàn)狀的關(guān)注、對求助者內(nèi)心體驗(yàn)的關(guān)心。
尊重求助者，意味著對求助者充分的信任、一視同仁、以禮相待。
“完整地接納”的含義是與持不同價(jià)值觀的求助者平等交流、接受求助者光明面和消極面。
尊重與真誠的關(guān)系是尊重以真誠為基礎(chǔ)；真誠相待，是尊重對方的表現(xiàn)。
咨詢師對求助者的四種常見看法中包括深信求助者有足夠的內(nèi)在潛力去面對挑戰(zhàn)；相信求助者有能力改變，但是能力有限，需要外界幫助；相信求助者有能力應(yīng)付日�，嵤�，但是無法獨(dú)立地做出重大抉擇；認(rèn)為人的自然傾向是消極墮落的。
熱情與尊重相比，下列說法中正確的是熱情與求助者的距離更近些、熱情要體現(xiàn)在咨詢?nèi)^程。
咨詢師對求助者的熱情可以體現(xiàn)在初次來訪時(shí)適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切，耐心傾聽求助者敘述、咨詢時(shí)不厭其煩、咨詢結(jié)束時(shí)，使求助者感受到溫暖。
咨詢師的真誠，體現(xiàn)在以“真正的我”出現(xiàn)，真實(shí)可信地置身于咨詢關(guān)系之中、不把咨詢過程看成例行公事。
真誠在咨詢活動(dòng)中的重要意義在于可以使求助者感到被接納、被信任、可以使求助者感到安全。
表達(dá)真誠時(shí)需要注意的是真誠不等于說實(shí)話、真誠不是自我發(fā)泄、真誠應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、表達(dá)真誠應(yīng)當(dāng)適度。
“真誠不等于說實(shí)話”的理解正確的是表達(dá)真誠并非有啥說啥、表達(dá)真誠要對求助者有利、表達(dá)真誠可以采用非言語行為、表達(dá)真誠可以用假話。
共情的同義詞是同理心、通情達(dá)理、神入、同感心。
共情的三個(gè)具體含義是指咨詢師借助于求助者的言行，體驗(yàn)對方的內(nèi)心世界；咨詢師借助于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，把握對方體驗(yàn)與其人格之間的聯(lián)系；咨詢師要運(yùn)用技巧將自己的共情傳達(dá)給求助者。
共情在咨詢活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在可以更準(zhǔn)確地把握材料、可使求助者感到被理解、被接納；可以促進(jìn)求助者自我表達(dá)、可以促進(jìn)雙方更深入的交流。
缺乏共情容易造成的咨詢后果是求助者感到失望、求助者停止自我探索。
正確理解和使用共情的注意事項(xiàng)是咨詢師應(yīng)進(jìn)入求助者的參照框架、咨詢師應(yīng)檢驗(yàn)自己是否達(dá)到共情、表達(dá)共情要考慮對方的特點(diǎn)和文化背景。
積極關(guān)注的臨床意義主要在于有助于建立咨詢關(guān)系、促進(jìn)咨詢雙方彼此了解、本身具有咨詢效果。
積極關(guān)注的注意事項(xiàng)是避免對求助者過分樂觀、避免對求助者過分消極、應(yīng)建立在求助者的客觀實(shí)際之上、應(yīng)貫穿咨詢?nèi)^程。
收集求助者資料時(shí)圍繞的七個(gè)問題中包括who、what、why、how。
選擇與求助者談話方式時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的求助者自身因素包括年齡、性格、文化特征。
求助者的主要問題往往是最困擾自己、最需要解決的問題。
選擇優(yōu)先解決的求助者問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)找出求助者的主要問題和次要問題；確定從哪個(gè)問題入手。
有效咨詢目標(biāo)的基本要素包括具體、可行、可以評估。
心理咨詢的終極目標(biāo)是激發(fā)求助者的潛能、促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展、完善求助者的人格。
咨詢的終極目標(biāo)與具體目標(biāo)的關(guān)系是從終極目標(biāo)著眼，從具體目標(biāo)著手；從具體目標(biāo)著手，實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)。
關(guān)于確定咨詢目標(biāo)時(shí)的常見錯(cuò)誤觀念包括咨詢師應(yīng)當(dāng)保持完全中立態(tài)度；將求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)；將求助者的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo)。
關(guān)于不同咨詢流派的咨詢目標(biāo)，下列說法中正確的是人本主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)求助者自我實(shí)現(xiàn)、行為主義學(xué)派幫助求助者消除適應(yīng)不良行為。
教材中劃分的心理咨詢基本階段包括診斷階段、咨詢階段、鞏固階段。
教材中闡述的心理咨詢三個(gè)階段的主要工作內(nèi)容包括診斷階段包括收集信息，做出診斷；診斷階段以怨報(bào)德確立咨詢目標(biāo)；咨詢階段重點(diǎn)在于幫助求助者分析和解決問題、鞏固階段是咨詢的總結(jié)、提高階段。
制定心理咨詢方案的作用在于可以使咨詢雙方明確行動(dòng)目標(biāo)、可以滿足求助者的知情權(quán)、便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
心理咨詢方案應(yīng)當(dāng)包括咨詢的目標(biāo)、雙方的責(zé)權(quán)利、咨詢的設(shè)置。
咨詢方案中需要明確的求助者的責(zé)任是向咨詢師提供真實(shí)資料、完成雙方商定的作業(yè)。
咨詢方案中需要明確的求助者的權(quán)利是了解咨詢師執(zhí)業(yè)資格、了解咨詢的具體方法、可以提出轉(zhuǎn)介咨詢。
咨詢方案中需要明確的求助者的義務(wù)是遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定、尊重咨詢師、遵守咨詢方案。
咨詢方案中需要明確的咨詢師的責(zé)任是遵守職業(yè)首先和相關(guān)法律法規(guī)、幫助求助者解決心理問題、嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
咨詢方案中需要明確的咨詢師的權(quán)利是了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料、選擇合適的求助者。
咨詢方案中需要明確的咨詢師的義務(wù)是向求助者出示營業(yè)執(zhí)照；遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間；遵守和執(zhí)行咨詢方案。
心理咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排一般是每周１－２次，每次５０分鐘。
八種參與性技術(shù)中包括情感反應(yīng)、內(nèi)容反應(yīng)。
關(guān)于傾聽技術(shù)，正確的做法是認(rèn)真有興趣地聽；不做價(jià)值評判；不僅用耳，更要用心。
傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是急于下結(jié)論、輕視求助者的問題、干擾或轉(zhuǎn)移求助者的話題。
將咨詢技巧用于實(shí)踐時(shí)，容易出現(xiàn)的問題有詢問過多、概述過多，不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。
開放式詢問常用的是什么、如何、為什么？
開放式詢問的實(shí)施方法是用“什么”詢問事實(shí)、資料；用“如何”詢問事件過程；用“為什么”探討原因；用“能不能”促使求助者自我剖析。
封閉式詢問常常用于澄清事實(shí)、獲取重點(diǎn)。
封閉式詢問常用的是是不是、對不對、要不要、有沒有。
鼓勵(lì)技術(shù)中常用的是嗯、講下去、還有嗎？
鼓勵(lì)技術(shù)的功能在于引導(dǎo)求助者談話朝著一個(gè)方向深入；促進(jìn)會(huì)談繼續(xù)下去。
內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)是指把求助者的主要言談加以整理，反饋給求助者；將求助者的思想認(rèn)識(shí)加以整理，反饋給求助者。
實(shí)施內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)時(shí)，要注意選擇求助者的實(shí)質(zhì)性談話內(nèi)容；最好引用求助者談話中最有代表性的詞語；盡量以簡明的方式反饋求助者的思想。
情感反應(yīng)技術(shù)并非指咨詢師對求助者的言談內(nèi)容反饋、咨詢師將自己的情緒告訴求助者、咨詢師與求助者專門談?wù)撉榫w問題。
情感反應(yīng)技術(shù)的實(shí)施方法是將求助者的情緒反應(yīng)反饋給求助者、可以與內(nèi)容反應(yīng)同時(shí)進(jìn)行。
具體化技術(shù)是指咨詢師幫助求助者講明模糊不清的思想觀點(diǎn)、澄清事件發(fā)生的來龍去脈。
實(shí)施具體化技術(shù)，主要處理以下問題模糊、過分概括、概念不清的情況。
參與性概述的使用時(shí)機(jī)是一次面談結(jié)束前、一個(gè)咨詢階段完成時(shí)、一般情況下、隨時(shí)需要時(shí)。
理解非言語行為要注意正確把握非言語行為的各種含義、全面觀察非言語行為、應(yīng)把動(dòng)作群放到某種情境中來了解、應(yīng)關(guān)注言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致。
八種影響性技術(shù)中包括面質(zhì)、解釋、情感表達(dá)。
面技技術(shù)亦稱質(zhì)疑、對峙、正視現(xiàn)實(shí)。
