對(duì)話葉青代表

　　多措并舉合力破解購(gòu)票難

　　葉青 全國(guó)人大代表 湖北省統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)

　　問：實(shí)名制購(gòu)票還存在哪些問題？

　　答：一是春運(yùn)期間運(yùn)力不足問題不是實(shí)名制可以解決。你花十倍的錢買到一張票，仍然只能坐一個(gè)人，而不能坐十個(gè)人。

　　二是買票難問題只解決了一半。過去要整夜排隊(duì)或出高價(jià)才能買到票，現(xiàn)在如果通過電話或者網(wǎng)絡(luò)能買到票，可減少買票之苦，但取票仍要排隊(duì)，且規(guī)定24小時(shí)以內(nèi)必須取票，否則取消。而且還是有人買不到票。

　　三是出現(xiàn)了新問題，即退票難，過去退票很容易，也容易被當(dāng)成票販子，現(xiàn)在退票要持身份證才能退。

　　四是保護(hù)個(gè)人信息問題。實(shí)名制火車票上鐵路部門印制二維碼的出發(fā)點(diǎn)是為了維護(hù)乘客利益，并將乘客關(guān)鍵個(gè)人信息屏蔽掉，但容易被復(fù)制和破解，現(xiàn)在還沒更好的辦法防止二維碼被破解。

　　問：如何真正破解春運(yùn)“一票難求”問題？

　　答：實(shí)名制最大程度解決了倒賣火車票的問題，但“一票難求”并沒有從根本上得到解決。

　　一是建議在春運(yùn)這種富有中國(guó)特色的特殊時(shí)期，要有特殊的思維方式，平時(shí)不敢想不敢做的舉措可嘗試考慮。

　　二是建議將部分票的取票與驗(yàn)票兩個(gè)環(huán)節(jié)合二為一。一些特大型火車站能否加大科技投入，走上機(jī)票之路�，F(xiàn)在購(gòu)買機(jī)票很方便，過去難以想象。過去是機(jī)票、電子客票，現(xiàn)在只要名字與身份證號(hào)碼，就可以訂票，憑身份證安檢，取消了很多環(huán)節(jié)。期待火車票也有這么一天。有人認(rèn)為坐火車不可能像坐飛機(jī)那樣做安檢，但是科技讓萬事皆有可能。有沒有可能訂票事先通過電話、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而把取票與驗(yàn)票合并為一個(gè)過程。這樣，購(gòu)、用、退票都非常方便。

　　三是在排隊(duì)取票形式之外，還可有送票上門。只要適當(dāng)收取送票費(fèi)即可。

　　四是均衡坐車，改變傳統(tǒng)觀念，錯(cuò)峰出行。我曾經(jīng)大年初一回家，車上非常寬松。只要能夠團(tuán)聚，何必在乎哪一天�？傊�，春運(yùn)要出行的朋友關(guān)鍵要解決兩件事：訂得到票，取得到票。