市場調(diào)研方法分類

    市場調(diào)研方法可分為兩大類，一類是按選擇調(diào)研對象來劃分，有全面調(diào)研、重點(diǎn)調(diào)研、抽樣調(diào)研等；另一類是按調(diào)研對象所采用的具體方法來劃分，有訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。市場調(diào)研人員可根據(jù)具體情況選擇不同的方法。

    1.按調(diào)研對象劃分

    （1）全面調(diào)研：又叫普查，是對調(diào)研對象總體所包含的全部單位進(jìn)行調(diào)研。

    （2）重點(diǎn)調(diào)研：是以有代表性的單位或消費(fèi)者作為調(diào)研對象，進(jìn)而推斷出一般結(jié)論。

    （3）抽樣調(diào)研：是從調(diào)查對象全體（總體）中選擇若干個具有代表性的個體組成樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果推斷總體特征的方法。

    抽樣調(diào)研大體上可以分成兩大類：

    ①隨機(jī)抽樣最主要的特征是從母體中任意抽取樣本，每一個樣本有平等的機(jī)會，這樣的事件發(fā)生的概率是平等的，于是可以根據(jù)調(diào)研的樣本空間的結(jié)果來推斷母體的情況，它又可以分為隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分群隨機(jī)抽樣；

    ②非隨機(jī)抽樣是指市場調(diào)研人員在選取樣本時并不是隨機(jī)選取，而是先確定某個標(biāo)準(zhǔn)，然后再選取樣本數(shù)，這樣每個樣本被選擇的機(jī)會并不是相等的，非隨機(jī)抽樣也分為就便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣。

    2.按調(diào)研方法劃分

    （1）訪問法：這是最常用的市場調(diào)研方法�？茖W(xué)設(shè)計調(diào)研表，有效地運(yùn)用個人訪問技巧是此方法成功的關(guān)鍵。

    設(shè)計調(diào)研表應(yīng)注意下列事項(xiàng)：

    ①問題要短；

    ②調(diào)研表上每一個問題只能包含一項(xiàng)內(nèi)容；

    ③問題中不要使用太專業(yè)的術(shù)語；

    ④問題答案不宜過多，問題的含義不要模棱兩可；

    ⑤要注意問問題的方式。有時直接問問題并不見得是最好的，有時采用間接方法反而會得到更好的答案。

    （2）觀察法：有3種形式：

    ①直接觀察法：派人到現(xiàn)場對調(diào)研對象進(jìn)行觀察；

    ②實(shí)際痕跡測量法：調(diào)研人員不是親自觀察購買者的行為，而是觀察行為發(fā)生后的痕跡；

    ③行為記錄法：在取得被調(diào)研者同意之后，用一定裝置記錄調(diào)研對象的某一行為。

    （3）實(shí)驗(yàn)法：指將調(diào)研范圍縮小到一個比較小的規(guī)模上，進(jìn)行試驗(yàn)后得出一定結(jié)果，然后再推斷出樣本總體可能的結(jié)果的調(diào)研方法，是研究因果關(guān)系的一種重要方法。

    調(diào)研規(guī)模

    作為一項(xiàng)了解消費(fèi)者期望和購買行為的調(diào)研，其規(guī)模越大，結(jié)果也就越令人信服。但是由于人力、物力的限制，還有調(diào)研技術(shù)條件的限制，使得我們得從樣本的份量、樣本涵蓋面的廣度、問題涵蓋面的廣度、調(diào)研的深度四方面來考慮調(diào)研的規(guī)模。