目標(biāo)消費(fèi)者分析

    為了在競爭日益激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以客戶為中心，一方面可以從市場外吸引新的客戶，另一方面可以從競爭對手處贏得客戶，并通過提供更大的價值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望。因此，健全的市場營銷要求仔細(xì)地分析消費(fèi)者。

    這一過程包括：

    ①市場細(xì)分：市場細(xì)分就是從消費(fèi)者需求的差別出發(fā)，以消費(fèi)者的需求為立足點，將市場分為具有不同需要、特征或行為的子市場，從而把消費(fèi)者劃分為需要不同產(chǎn)品的不同購買者群體，以便選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場。

    ②目標(biāo)市場選擇：企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后，可以進(jìn)入既定市場中的一個或多個細(xì)分市場。目標(biāo)市場選擇就是指估計每個細(xì)分市場的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個或多個細(xì)分市場。

    ③市場定位：市場定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。營銷人員設(shè)計的位置必須使其產(chǎn)品有別于競爭產(chǎn)品，并取得在目標(biāo)市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢。