目標(biāo)消費(fèi)者分析

為了在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以客戶為中心，一方面可以從市場(chǎng)外吸引新的客戶另一方面可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得客戶，并通過提供更大的價(jià)值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望。健全的市場(chǎng)營(yíng)銷首先要求仔細(xì)地分析了解消費(fèi)者。目標(biāo)消費(fèi)者分析過程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位三個(gè)步驟。
1．市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分就是從消費(fèi)者需求的差別出發(fā)，以消費(fèi)者的需求為立足點(diǎn)，將市場(chǎng)分為具有不同需要、特征或行為的子市場(chǎng)，從而把消費(fèi)者劃分為需要不同產(chǎn)品的不同購(gòu)買者群體，以便選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。
2．目標(biāo)市場(chǎng)選擇
企業(yè)在劃分好細(xì)分市場(chǎng)之后，可以進(jìn)入既定市場(chǎng)中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇就是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
3．市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)的位置必須使其產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。