2013年國(guó)家公務(wù)員面試強(qiáng)化訓(xùn)練題(28)
來(lái)源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2012-07-28 [an error occurred while processing this directive]
單位讓你去基層發(fā)放慰問(wèn)品,有新聞媒體采訪,有基層群眾反映分配不公平,群眾情緒激動(dòng),你將如何處理?
【答案要點(diǎn)】
去基層發(fā)放慰問(wèn)品,是單位體恤民情、關(guān)愛(ài)民生的體現(xiàn)�,F(xiàn)在有基層群眾反映慰問(wèn)品分配不公平,加上有新聞媒體采訪,這件事情如果處理不好,不僅會(huì)影響群眾對(duì)我們單位的信任,也會(huì)給我們單位造成惡劣的社會(huì)影響。因此,我會(huì)盡快查明情況,安撫群眾情緒,維護(hù)單位的形象。
首先,穩(wěn)定好群眾的情緒,承諾群眾我們會(huì)就基層群眾反映的慰問(wèn)品分配不公的情況,盡快查明事實(shí),給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。其次,聯(lián)絡(luò)具體負(fù)責(zé)發(fā)放慰問(wèn)品的工作人員,詢問(wèn)是否存在不當(dāng)行為;深入群眾通過(guò)調(diào)研核實(shí)群眾反映的情況是否屬實(shí)。再次,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,如果果真存在慰問(wèn)品分配不公平的情形,要及時(shí)糾錯(cuò),向群眾及媒體保證將盡快采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施;如果并非存在分配不公平的情形,我們會(huì)向有疑義的群眾做好解釋說(shuō)明工作,借助媒體的力量,增強(qiáng)單位慰問(wèn)品發(fā)放工作的透明性,爭(zhēng)取得到群眾對(duì)我們工作的信任與支持。
最后,我會(huì)認(rèn)真反思發(fā)放慰問(wèn)品工作中存在的不足,不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)存在違規(guī)不當(dāng)行為的具體工作人員做好批評(píng)教育工作。同時(shí),不斷向?qū)嵺`求知,向群眾請(qǐng)教,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景的應(yīng)變能力,腳踏實(shí)地開(kāi)展好本職工作。
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