最近幾天，一條曝光“春節(jié)宰客”的微博引發(fā)了眾多游客對三亞旅游環(huán)境的質(zhì)疑、批評，但網(wǎng)絡(luò)上諸多的不滿并未改變?nèi)齺喡糜位鸨�的景象�?/p>

    2月2日，三亞當?shù)氐拿襟w報道說，傳統(tǒng)的春節(jié)黃金周已過去了4天，往年游客量節(jié)后下滑的現(xiàn)象今年在三亞卻并未出現(xiàn)，酒店入住率不降反增，景區(qū)游客量和機場旅客吞吐量甚至超出黃金周期間的平均值。

    就是同一天，三亞的天氣預(yù)報顯示當?shù)刈罡邭鉁貫?6攝氏度，最低氣溫20攝氏度，與春節(jié)黃金周的溫度相當。冬季有這樣的氣溫讓三亞人驕傲，因為這意味著，春節(jié)期間，三亞是全國唯一適合下海游泳、又擁有熱帶海景的旅游區(qū)。

    一邊倒的罵三亞和一窩蜂的來三亞形成強烈的反差，但兩者在三亞似乎可以和諧相處：當?shù)卣�府和官員忙著向游客道歉，游客有說有笑享受三亞的熱帶濱海美景。

    在海南當?shù)匾幻�旅游主管部門的官員看來，海南是中國的，博鰲是亞洲的，三亞是世界的。多年的旅游業(yè)推廣讓三亞成為全世界游客都想往的旅游目的地，太多的人愛三亞，太多的人希望三亞更好，才會產(chǎn)生一條微博引發(fā)一場輿論危機的“盛況”。

    這位不愿具名的官員告訴記者，幾乎每年的春節(jié)，三亞都會引發(fā)大大小小的輿論風(fēng)波，表象是個別的宰客現(xiàn)象、服務(wù)質(zhì)量差，但根本原因卻是昂貴的三亞春節(jié)游與亟須突破、創(chuàng)新的旅游業(yè)管理機制所形成的矛盾。

    三亞春節(jié)游為何那么貴

    春節(jié)黃金周結(jié)束后，三亞官方公布的旅游數(shù)字已經(jīng)開始讓很多人關(guān)注：在三亞的過夜游客人均消費2150.25元/人天，同比增加423.03元�？吹竭@個數(shù)字的人第一反應(yīng)是到三亞過年太貴了，簡直就是天價。

    從深圳自駕車到三亞旅游的王先生一行6人是普通打工者，他們大年初一到了三亞后，一方面贊嘆三亞舒適的天氣和美麗的熱帶海濱風(fēng)景，一方面也感嘆三亞的吃住太貴：好不容易找到了有房的家庭旅館，卻被告知最便宜800元一晚。已在三亞街頭游蕩了幾個小時的年輕打工者們只好接受這個價格，住了兩間房。第二天，他們便急匆匆趕往海口，王先生說：“過年來三亞，我們這些打工仔真承受不起。”

    雖然如此，但龍年春節(jié)的7天假期在三亞過年的人仍然近50萬人次，同比增長12.95%；三亞7天的旅游收入也達到了33.2億元，同比增長70.35%.僅僅在三亞免稅店，7天累計接待游客超過13萬人次，實現(xiàn)銷售額6813萬元；1月25日更是達到2.1萬人次，實現(xiàn)銷售額1290萬元，創(chuàng)下了免稅店運營以來日銷售金額的最高紀錄。

    枯燥的數(shù)據(jù)不僅說明了三亞春節(jié)游的“天價”，同樣說明三亞的火爆，不少游客已開始將到三亞過年當做一種時尚，當做向親朋好友夸耀的內(nèi)容。

    海南旅游界資深人士、海南省旅游發(fā)展研究會副會長兼秘書長、國際休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)會海南代表處首席代表王建生春節(jié)在三亞陪同客人，連他也感覺三亞人滿為患，以致接待成本大大提升，完全是賣方說了算。

    曾在海南長期工作的媒體人曹元也在這兩天的輿論熱潮中發(fā)表長微博，分析三亞屢屢宰客的背景，他認為這里有三亞獨特的經(jīng)濟背景。曹元分析說，三亞全市只有68.54萬人，接待的游客除了已公布的近50萬人次，還有從去年10月即來到三亞的無法統(tǒng)計的候鳥族，原本給不到70萬人供給的三亞突然要向100多萬人供給，再加上勞務(wù)成本在春節(jié)期間的提高，三亞的物價肯定要上漲。即便春節(jié)期間人口大量減少的深圳，菜價也是翻了2~3倍，去飯店吃飯也是要加收服務(wù)費的。

    他認為，“這種‘宰客’是非主觀意識的‘宰客’，或者說是市場調(diào)節(jié)下的‘宰客’，許多人籠統(tǒng)地將春節(jié)期間三亞物價的整體上漲列為‘宰客’，這里要區(qū)別對待。”

    向游客致歉的海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲在接受媒體采訪時也坦承，在建設(shè)國際旅游島的過程中，三亞也承受著巨大壓力，一個人口不到70萬的城市春節(jié)期間接待了近50萬名游客。近年來，三亞市游客增長量保持著兩位數(shù)百分比，機動車總量更是保持在30%以上的增長，這對于機場、酒店、餐飲、出租車、旅游景點都構(gòu)成了巨大的壓力，旅游設(shè)施都處在滿負荷或超負荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。