為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)心理咨詢師考試的課程，全面的了解心理咨詢師考試教程的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年心理咨詢師考試的重點(diǎn)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

　　1.如何傾昕

　　傾聽是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。傾聽既可以表達(dá)對求助者的尊重，同時也能使對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱。

　　傾聽時咨詢師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫�，不要帶偏見和框框，不要做價值評判。對求助者講的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪、激動或氣憤等神態(tài)，而是予以無條件的尊重和接納。可以通過言語和非言語的方式來對求助者的傾訴做出反應(yīng)，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及點(diǎn)頭、目光注視、微笑等。

　　有些初學(xué)者往往以為咨詢主要是咨詢師“講”，而不知道最重要的還是“聽”，尤其在咨詢的初期和中期。傾聽不僅是為了明了情況，也是為了建立咨詢關(guān)系，同時還具有助人效果。

　　傾聽不僅用耳，更要用心。不但要聽懂求助者通過言語、表情、動作所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識。有時求助者說的和實(shí)際的并不一致，或者求助者避重就輕，自覺或不自覺地回避本質(zhì)性的問題。在中國文化背景下，性是許多人羞于啟齒、極為敏感的問題，因此，求助者常常只談些皮毛的問題或打“擦邊球”，有時他們希望咨詢師能聽出問題，主動地向他們詢問。

　　正確的傾聽要求咨詢師以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去，細(xì)心地注意求助者的言行，注意對方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系，以及如何對所遇問題做出反應(yīng)。還要注意求助者在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨言語出現(xiàn)的各種表情、姿勢、動作等，從而對言語做出更完整的判斷。

　　比如，求助者說到在馬路上騎車時與他人自行車無意中相撞了，對此他可能有以下不同的表述方法：①自行車撞到一起了。②我撞了他的車。③他撞了我的車。④真晦氣，自行車撞了。從這些不同的表述中，可以洞悉有關(guān)求助者的自我意識與人生觀的線索。比如，第一句是對事件作客觀的描述；第二句求助者以負(fù)責(zé)的態(tài)度作了自我批評，但同時這種人也可能凡事都自我歸因，自省自責(zé)，自卑退縮；第三句表明是別人過錯，不是自己的責(zé)任，這種人可能常推諉，容易有攻擊性；第四句則含有宿命論色彩，凡事易認(rèn)命。所以，求助者描述人和事時所使用的詞語或結(jié)構(gòu)，有時往往會比事件本身更能反映出一個人的特點(diǎn)。

　　善于傾聽，不僅在于聽，還要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語性的，也可以是非言語性的。反應(yīng)的目的既是為了向求助者傳達(dá)咨詢師的傾聽?wèi)B(tài)度，鼓勵求助者敘述，促進(jìn)咨詢關(guān)系，同時也是為了深人了解，澄清問題，促進(jìn)咨詢師對求助者的理解和求助者對自己的了解。

　　2.傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤

　　初學(xué)者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，容易犯以下的錯誤：

　�。�1）急于下結(jié)論

　　有些初學(xué)者往往在真正了解求助者所述事情真相之前，便急于下結(jié)論，提供咨詢意見。這有許多弊端：求助者感到咨詢師沒有耐心聽自己述說，會因?yàn)橹v話被打斷而掃興，容易影響咨詢關(guān)系建立；咨詢師對求助者問題的把握會因此不夠全面、準(zhǔn)確，若求助者意識到了這一點(diǎn)，就會對咨詢師所作的判斷和提供的意見表示懷疑；由于傾聽不夠，咨詢師對求助者的個性、思維方式、情感特點(diǎn)等就可能缺乏了解，把握不準(zhǔn)，從而影響工作的針對性和有效性等等。

　�。�2）輕視求助者的問題

　　有些初學(xué)者缺乏共情，認(rèn)為求助者的問題是小題大做、無事生非、自尋煩惱，因而流露出輕視、不耐煩的態(tài)度。雖然有些求助者的問題在他人看來沒有什么，但對于求助者而言卻是一個困擾他的難題，因?yàn)樗�的思維方式、認(rèn)知模式影響了他對事物做出客觀、理智的評價，這也就是心理問題的特點(diǎn)。對于咨詢師來說，重要的是如何讓求助者真實(shí)地感知到問題的性質(zhì)，轉(zhuǎn)變其觀念。輕視求助者的問題，某種意義上說明咨詢師還不了解心理問題的實(shí)質(zhì)，另一方面也說明咨詢師還缺乏共情的特質(zhì)。

　�。�3）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題

　　初學(xué)者在了解情況，尤其是尋找問題根源時，由于把握不了問題背后所潛藏著的東西，不善于透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，故像大海撈針?biāo)频拿Ｈ�，有時又蜻蜒點(diǎn)水或東一榔頭西一棒槌。他們常常打斷求助者的敘述而轉(zhuǎn)移話題，對方剛講了一點(diǎn)就又提出了新的問題，搞得求助者無所適從，不知道說什么好。這需要咨詢師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，同時應(yīng)有耐心，認(rèn)真地傾聽，仔細(xì)地思考、判斷，逐漸縮小包圍圈。

　�。�4）作道德或正確性的評判

　　有些初學(xué)者喜歡對求助者的言行作正確與否或道德上的評判。比如“你講話怎么有這么多的口頭禪”，“你這種想法是不符合社會道德的”，“這件事上明明是你錯了，你還說別人的不對”，“你這種價值觀念是不止確的”等等。并非說不能作這樣的評判，但這樣的評判一是不要輕易做出，二是不要在求助者還在敘述問題時就講，三是不要僅僅只作判斷而沒有具體有說服力的解釋，四是盡量少作這樣的評判而改用別的方式。一般來說，如果咨詢關(guān)系建立得好，咨詢師又適時適度地有根據(jù)地分析，則效果較好；否則可能會起反作用。初學(xué)者應(yīng)認(rèn)識到，求助者是來求助的，而非來聽批評、指責(zé)的。最好讓求助者自己來評價，而不是咨詢師把自己的價值觀念、是非標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于他。

　　（5）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧

　　有些初學(xué)者將從書本上學(xué)習(xí)的咨詢技巧用于實(shí)踐時，容易出現(xiàn)的問題是：

　�、僭儐栠^多。求助者只是被動提供資料，處于一種被詢問而無奈的狀態(tài)之中，不利于充分表述自己。充分地表達(dá)自己是非常重要的，一是宣泄作用，二是提供資料。許多情況下，求助者往往不知道自己的問題在哪兒，根源是什么，如果咨詢師傾聽得當(dāng)，他才會漸漸理出頭緒，找到問題及根源。所以在通常情況下，咨詢師應(yīng)盡量多聽少問，非問不可時再問。

　　②概述過多。這樣一是占用時間太多，二是讓求助者覺得咨詢師的領(lǐng)悟力不足，有點(diǎn)婆婆媽媽，一定要通過概述和得到求助者認(rèn)可才能搞清楚問題。尤其對于那些文化程度較高、表達(dá)能力強(qiáng)的求助者，更應(yīng)避免概述過多。

　�、鄄贿m當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。比如次數(shù)過多或程度過重，反而對求助者產(chǎn)生某種不良的心理暗示，強(qiáng)化了他的某些不良情緒。如，“你感到很傷心”、“你覺得很委曲”、“你心里覺得受了很大的污辱”等等，有時反而煽起或擴(kuò)大了求助者的情緒，他會覺得似乎真是這樣。尤其當(dāng)求助者比較信任或崇拜咨詢師時，咨詢師的話就更有份量，其暗示作用就更強(qiáng)。而對于那些自知力、判斷力較強(qiáng)的求助者，則會覺得咨詢師太啰嗦，反應(yīng)不準(zhǔn)確，心里可能會感到不舒服。而且過多的反應(yīng)會打斷求助者的思路，轉(zhuǎn)移談?wù)摰脑掝}。因此，適時適度很重要。這里所說的“度”并非有具體的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并非說，說10次一定比說5次多，或者10次是過度的而5次是適度的，要因人而異。對于有的求助者，詢問、概述、情感反應(yīng)20次不算過度，而對有的求助者，或許10次就過多了。重要的是，咨詢師要多體會、多思考、多實(shí)踐。

　　我們認(rèn)為，可以這樣來運(yùn)用傾聽：可問可不問時，少問；可說可不說時，少說。咨詢師并非說得越多越好，有時點(diǎn)頭比說話是更好的傾聽方式。

　　3.傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)

　　咨詢中，咨詢師常用某些簡單的詞、句子或動作來鼓勵求助者把會談繼續(xù)下去，這是一種傾聽的技巧，簡便實(shí)用，效果較好。

　　最常用、最簡便的動作是點(diǎn)頭。但點(diǎn)頭時應(yīng)認(rèn)真專注，充滿興趣，并且常配合目光的注視，同時這種點(diǎn)頭要適時適度。若點(diǎn)頭是機(jī)械式的、隨隨便便的，或者一邊點(diǎn)頭一邊東張西望或者翻看無關(guān)的東西，或者不該點(diǎn)頭的時候點(diǎn)頭，那么求助者很快就會發(fā)現(xiàn)咨詢師心不在焉，從而會影響求助者的敘述，甚至對咨詢師產(chǎn)生不良印象。

　　某些詞或句子也是常用的，比如“是的”。“噢”、“確實(shí)”、“真有意思”、“說下去”、“我明白了”、“你再說得更詳細(xì)些”等等。而最常用的言語則是和點(diǎn)頭動作連在一起的“嗯”。這些言語向求助者提供了這樣一種信息：“我在聽你說”、“我對你說的內(nèi)容很感興趣”、“請繼續(xù)說下去”，等等。需要注意的是應(yīng)確保求助者的敘述是在他自已的參考框架中，而不是為了迎合咨詢師的興趣。