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　　心理輔導(dǎo)的面質(zhì)技巧

　　心理輔導(dǎo)是人際溝通的藝術(shù)。它要求輔導(dǎo)教師認(rèn)真地聽受導(dǎo)學(xué)生講話，準(zhǔn)確地認(rèn)同其內(nèi)心體驗(yàn)，積極地響應(yīng)其講話內(nèi)容，推動(dòng)其從不同角度審視其成長(zhǎng)過程中的障礙與挫折，并通過適時(shí)地自我表露相關(guān)經(jīng)歷來增進(jìn)與受導(dǎo)學(xué)生的情合。這一過程通常要求輔導(dǎo)教師掌握并靈活運(yùn)用各種技巧。

　　1.概念

　　面質(zhì)技巧（confrontation）指輔導(dǎo)教師對(duì)受導(dǎo)學(xué)生的認(rèn)知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)與異議的過程。其目的在于推動(dòng)受導(dǎo)學(xué)生重新審視其生活中的困難與挫折，克服其認(rèn)知方式中的某些偏面性與主觀性，以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，開發(fā)自我。依照伊根的觀點(diǎn)，面質(zhì)技巧的運(yùn)用已日益成為心理輔導(dǎo)的核心部分，它促使來詢者發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗傾向，并努力加以克服。

　　在輔導(dǎo)實(shí)踐中，輔導(dǎo)教師常通過提問，反問與深人的討論來面質(zhì)受導(dǎo)學(xué)生思維方法中哪些自我偏向，自我夸張與自我挫敗的傾向。在此當(dāng)中，面質(zhì)的意義不在于否定對(duì)方、貶低對(duì)方、教訓(xùn)對(duì)方；而在于開啟對(duì)方、激勵(lì)對(duì)方，使對(duì)方學(xué)會(huì)辯證地看待當(dāng)前所面臨的問題。所以輔導(dǎo)教師應(yīng)該注意到：面質(zhì)要以尊重為前提，以同感為基礎(chǔ)。那樣才會(huì)給人以態(tài)度誠懇，言之由衷的感覺，而不是態(tài)度生硬，強(qiáng)詞奪理的感覺。換言之，面質(zhì)是以接納、尊重、同感、真誠和溫暖等為先決條件的。

　　游黎麗玲指出：“準(zhǔn)確的面質(zhì)表示教師了解學(xué)生，明白他的矛盾；關(guān)心學(xué)生，希望他有所改變；尊重學(xué)生，知道他能夠接受被指出的弱點(diǎn)，同時(shí)有能力改善自己。不過，用面質(zhì)提問時(shí)要小心，教師不能用它來發(fā)泄自己消極的感受。”柯特勒也指出：“輔導(dǎo)員在提出面質(zhì)性的問題時(shí)，應(yīng)該首先問自己你這樣做是出于關(guān)」合對(duì)方還是出于想懲罰或壓制對(duì)方。”所以，面質(zhì)是心理輔導(dǎo)的重要手段，它旨在推動(dòng)學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我，并要力戒主觀武斷，強(qiáng)加于人的傾向。因此，面質(zhì)力求問而不審，質(zhì)而不壓，以推動(dòng)來詢者的自我審視與自我悅納。在輔導(dǎo)的情境中，面質(zhì)易于被老師誤用來壓制學(xué)生的意念或宣泄個(gè)人的憤怒。那樣面質(zhì)不再是積極的提問，意在啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，而變成懲罰的手段，令學(xué)生自慚于個(gè)人的弱點(diǎn)。這是心理輔導(dǎo)的大忌。

　　面質(zhì)之藝術(shù)在于使學(xué)生超越輔導(dǎo)教師的提間，自發(fā)地認(rèn)識(shí)到其認(rèn)知與思維方法中的偏差，產(chǎn)生恍然大悟的感覺。

　　2.舉例說明

　　學(xué)　　生：我覺得張老師總是與我過不去，挑我的毛病。我最討厭上他的課啦。

　　輔導(dǎo)教師：噢，你說說看。

　　學(xué)　　生：每次上課，他都會(huì)盯我，故意問我最難的問題，想使我難堪，下不了臺(tái)。多少次了，他看我答不上題就開心，不讓我坐下。

　　輔導(dǎo)教師：你認(rèn)為你總是被問到最難答的問題，是嗎？