為了迎接2011年房產(chǎn)經(jīng)紀人考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了房產(chǎn)經(jīng)紀人房產(chǎn)經(jīng)紀概論之房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設(shè)置（了解）

    （一）崗位設(shè)置的原則

    “因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，要求以公司業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對業(yè)務(wù)流程進行細致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，能夠充分發(fā)揮自己的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則，因此，每一崗位在設(shè)立時應(yīng)該詳細、清晰和準確地描述這個崗位應(yīng)該具體做哪些工作，這種描述決不應(yīng)該是籠統(tǒng)的，應(yīng)該闡明主要工作職責、主要目標、任職條件、培訓需求、職業(yè)規(guī)劃等。沒有描述和籠統(tǒng)的描述是我們在崗位設(shè)置中經(jīng)常容易犯的錯誤，而其直接后果是職責不明確而帶來崗位設(shè)置重疊、工作相互推諉和效率低下。

    其次，工作豐富化也是企業(yè)崗位設(shè)置時不容忽視的一條原則。在崗位設(shè)置中，我們會容易過分強調(diào)崗位和工作分工的專業(yè)化，造成每一個崗位的工作內(nèi)容過于固定、呆板，這種設(shè)計不利于員工的成長，也不利于員工主觀能動性的發(fā)揮。而工作豐富化是指工作內(nèi)容的縱向擴展，使員工所做的活動具有完整性，增強員工的自由度和獨立性，增強員工的責任感，及時提供工作反饋，以便員工了解自己的績效狀況，并加以改進。

    （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的主要崗位設(shè)置

    1.銷售序列

    （1）銷售員崗位

    直接上級：案場銷售經(jīng)理（新建商品房營銷代理機構(gòu)）或是連鎖店經(jīng)理（存量房經(jīng)紀機構(gòu)）。

    主要工作包括：①全力完成公司下達的各項工作指標；②自覺遵守公司制定的一切規(guī)章制度，對同事的不良行為不包庇，不縱容；③積極參加公司對員工的各項專業(yè)知識方面的培訓并爭取優(yōu)良成績；④培養(yǎng)良好的團隊合作精神，提高工作效率；⑤愛護公司財產(chǎn)，看到他人破壞行為及時阻止；⑥接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務(wù)讓客戶滿意，遇事不與客戶爭執(zhí)并及時向上級匯報；⑦妥善保管銷售手冊并確保其內(nèi)容不外泄；⑧主動配合公司做好針對所在銷售個案的調(diào)研工作；⑨認真做好客戶登記并確保資料的準確性；⑩認真填寫各類表單，確保內(nèi)容及數(shù)據(jù)的準確性；⑧高資歷銷售員主動提攜幫助其他淺資歷銷售員，完成團隊及個人指標；⑩嚴格遵守公司保密制度，維護公司利益；11貫徹實施部門制定的關(guān)于公司稽核發(fā)現(xiàn)問題的改進計劃；12個案銷售結(jié)束后主動、積極配合市場部做好各類市場調(diào)研工作。

    （2）案場銷售經(jīng)理崗位

    直接上級：銷售副總經(jīng)理。

    主要工作包括：①負責整個案場的管理工作，協(xié)調(diào)與甲方及施工單位在銷售過程中的關(guān)系；②嚴格執(zhí)行各項案場工作守則及作業(yè)流程；③具有高尚品質(zhì)，良好的職業(yè)道德及行為準則；對公司忠誠，杜絕各種不良習氣及損害消費者與公司利益行為的發(fā)生；④具有良好的溝通及協(xié)調(diào)組織能力，對內(nèi)做好帶頭表率、上傳下達，關(guān)心下屬員工，為其解決工作中遇阻問題，培訓案場人員團隊精神；⑤具備全面廣泛的專業(yè)知識；熟悉房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房產(chǎn)市場發(fā)展趨勢、本市各區(qū)房產(chǎn)地域分布；積累有豐富的房地產(chǎn)知識，能從專業(yè)的角度分析產(chǎn)品的特征、特性；具有敏銳的判斷力及商務(wù)談判技巧；⑥具有一定的業(yè)務(wù)培訓能力及管理能力；帶領(lǐng)團隊按時完成公司布置的業(yè)績指標任務(wù)，在工作中協(xié)助上級領(lǐng)導依據(jù)實際情況調(diào)整原有的工作程序、管理制度，使各項工作更趨于合理化、規(guī)范化；⑦項目前期做好市場調(diào)查分析，配合相關(guān)部門制定合理的企劃計劃與銷售計劃；統(tǒng)一銷售口徑，組織小組人員產(chǎn)品培訓；做好項目籌備工作；⑧項目中建立完整的項目銷售檔案及客戶檔案；能主動、積極配合領(lǐng)導完成各項工作；制定周、月工作計劃，并按期進行總結(jié)；協(xié)助發(fā)展商處理定金、合同、按揭等工作；反饋客戶意見及市場動態(tài)；⑨銷售經(jīng)理對所有案場工作人員有上崗考核、業(yè)務(wù)評定、建議停職或推薦調(diào)升的權(quán)力；⑩完成銷售任務(wù)后協(xié)助做好個案結(jié)案報告，并帶領(lǐng)銷售員做好公司交辦的新任務(wù)。

    （3）連鎖店經(jīng)理崗位

    直接上級：銷售副總經(jīng)理。

    主要工作包括：①根據(jù)公司的授權(quán)負責該連鎖店業(yè)務(wù)的運營及管理；②執(zhí)行公司的有關(guān)業(yè)務(wù)部署；③負責對連鎖店人員的管理和工作評估并及時將有關(guān)情況報告公司的有關(guān)部門。

    （4）銷售副總經(jīng)理崗位

    直接上級：總經(jīng)理。

    主要工作包括：①負責領(lǐng)導各個案場銷售經(jīng)理的工作，對各個案場實施宏觀管理、控制；②負責銷售員及各種資源在各案場中調(diào)配；③負責組織各項目的前期談判和準備工作，以及項目營銷方案的審定；④負責銷售員、案場經(jīng)理的傭金發(fā)放、審核等工作。