第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和功能

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從狹義上講，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

　　首先，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)。

　　其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)。它具有以下3個(gè)性質(zhì)：(1)非實(shí)物性。(2)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性。(3)不可儲(chǔ)存性。

　　最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是專業(yè)性企業(yè)。其專業(yè)性有兩層含義：一是其從業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)、操作水平的專業(yè)性;二是經(jīng)紀(jì)企業(yè)組織分工的專業(yè)性。

　　三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能主要有：介紹功能、顧問功能、資訊功能以及議價(jià)功能等。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為單一從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和復(fù)合型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

　　從經(jīng)紀(jì)人數(shù)量、資金、業(yè)務(wù)規(guī)模上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為大型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、中型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、小型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式

　　一、無店鋪經(jīng)營模式

　　二、直營連鎖經(jīng)營模式

　　目的主要是獲得更多信息資源，以規(guī)�；���(jīng)營實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的降低。

　　三、特許加盟連鎖經(jīng)營模式

　　直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較

　　連鎖經(jīng)營其擴(kuò)張成本會(huì)相對(duì)較高。

　　服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是特許經(jīng)營取得成功的基礎(chǔ)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的確定

　　1是否有充足的客戶信息和房源信息

　　2是否有充足的人力資源

　　3整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是否會(huì)下降

　　規(guī)模適度是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中必須注意的問題，市場競爭勝負(fù)在根本上不決定于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的多少，而決定于機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)質(zhì)量的高低。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式

　　一、(一)直線 參謀制組織形式

　　分部制組織結(jié)構(gòu)形式

　　矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

　　網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置

　　(一)業(yè)務(wù)部門

　　(二)業(yè)務(wù)支持部門

　　(三)客戶服務(wù)部門

　　(四)其他部門

　　第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置的基本原則

　　“因事設(shè)崗，因崗設(shè)人”，工作豐富化。

　　第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理的基本原則

　　1保證每個(gè)崗位的人員都具有適當(dāng)?shù)娜温氋Y格

　　2注重對(duì)員工在崗位中的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)

　　3不要姑息員工上些細(xì)小的違規(guī)行為。

　　4機(jī)構(gòu)的高層管理者要以身作則。

　　5控制好一些關(guān)鍵的崗位。控制好合同管理、信息管理等關(guān)鍵性的崗位。

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理的主要內(nèi)容

　　(一)訓(xùn)練

　　(2)市場知識(shí)

　　(3)公司政策及營業(yè)方針

　　(4)營銷技巧

　　(二)評(píng)估

　　(三)報(bào)酬

　　2報(bào)酬的給付方式

　　固定薪金制。

　　傭金制。

　　混合制。

　　(四)激勵(lì)

　　1尊重

　　2業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)